Na kratko
- Ena stran za vsak oddelek: tipične naloge, povezava z Vašimi obstoječimi programi, odobritve in podatki.
- Vaši programi ostanejo. AI deluje ob njih in pripravi podatke. Knjiženje, naročanje in pošiljanje potekajo v Vaših sistemih.
- Odločitve in odobritve ostanejo v rokah ljudi. AI pripravi predloge, navede vir in beleži postopke.
- Ni Vam treba začeti povsod hkrati. Običajno je smiselno začeti z enim postopkom v enem oddelku, ki sprva teče vzporedno z dosedanjim delom.
Pregled oddelkov
Vsaka stran opisuje naloge oddelka, programe in vmesnike, odobritve in pravila, podatke ter namenske aplikacije, ki dopolnjujejo delo oddelka.
| Oddelek | Tipične naloge |
|---|---|
| Podpora strankam | Odgovarjanje na pogosta vprašanja prek klepeta in e-pošte, obveščanje o naročilih in dostavi, razvrščanje in posredovanje zahtevkov |
| Računovodstvo | Zajem prejetih računov, primerjava dokumentov z naročili in dobavnicami, povezovanje plačil, priprava opominov |
| Nabava | Primerjava ponudb dobaviteljev, preverjanje potrditev naročil, spremljanje dobavnih rokov in pogodbenih rokov |
| Prodaja | Ocenjevanje povpraševanj, priprava ponudb, nadaljnje spremljanje strank, urejanje poročil o obiskih in podatkov v sistemu CRM |
| Logistika in skladišče | Obdelava obvestil o dostavi in prevoznih dokumentov, primerjava prejetega blaga z naročilom, odgovarjanje na vprašanja o dostavi, dokumentiranje poškodb med prevozom |
| Vodstvo in kontroling | Mesečno poročilo s komentarjem, kazalniki iz več sistemov, spremljanje rokov, zapisniki in podlage za odločanje |
| IT | Razvrščanje zahtevkov, reševanje standardnih vprašanj, pomočnik za iskanje po priročnikih, pravila za preprečevanje neodobrene uporabe AI |
| Projekti in tehnika | Poročila na podlagi načrtov, fotografij in merilnih podatkov, izračun količin, gradbeni dnevniki, tehnična dokumentacija |
| Proizvodnja | Ustvarjanje proizvodnih nalogov, priprava poročil o izmenah, zapisnikov o preverjanjih in poročil 8D, analiza reklamacij |
| Pravne zadeve in skladnost | Pregled pogodb, spremljanje rokov, urejanje dokazil, priprava evidenc |
| Kadrovska služba | Priprava uvajanja novih zaposlenih, shranjevanje dokumentov, odgovarjanje na vprašanja zaposlenih |
| Trženje | Priprava osnutkov besedil na podlagi Vaših gradiv, priprava poročil o kampanjah, preverjanje vidnosti v odgovorih AI |
Kaj velja za vse oddelke
Strani se razlikujejo po vsebini, ne po načelih.
- Povezava namesto zamenjave: Ne zamenjamo Vaše računovodske programske opreme, sistema ERP, CRM ali sistema za obravnavo zahtevkov. AI uporablja njihove vmesnike ali deluje ob njih prek izvoza podatkov, nadzorovane mape ali e-pošte.
- Odobritev ljudi: AI predlaga in pripravi. Knjiženje, naročanje, pošiljanje in odobritev plačila ostanejo v rokah Vaših zaposlenih.
- Vir za vsako trditev: Kazalnike iz Vaših podatkov izračuna programska koda. AI navede mesto v viru, na katero se opira, in pove, kadar česa ne ve.
- Evidenca: Vsak predlog se zabeleži skupaj z virom, časom in odločitvijo, da je razvidno, kdo je kaj odločil.
- Podatki v EU: Podatke obdelujemo na strežnikih v EU in z Vami sklenemo pogodbo o obdelavi osebnih podatkov. Več na strani AI in varstvo podatkov.
Po panogah namesto po oddelkih
Nekatera vprašanja so bolj povezana s panogo kot z oddelkom, zlasti kadar vsakdanje delo določajo roki, pravila poklica ali specializirani programi. Temu so namenjene posebne strani:
- AI za odvetnike in odvetniške pisarne
- AI za zdravnike in zdravniške ordinacije
- AI v zavarovalništvu
- AI v obrti
- AI v industriji
- AI v logistiki
Pregled možnosti uporabe v vseh oddelkih ponuja članek Primeri uporabe umetne inteligence v podjetju.