Με λίγα λόγια
- Μία σελίδα για κάθε τμήμα: οι συνήθεις εργασίες, η σύνδεση με τα υπάρχοντα προγράμματά σας, οι εγκρίσεις και τα δεδομένα.
- Τα προγράμματά σας παραμένουν ως έχουν. Η AI λειτουργεί παράλληλα και προετοιμάζει τις διαδικασίες. Η καταχώριση, η παραγγελία και η αποστολή γίνονται στα συστήματά σας.
- Οι αποφάσεις και οι εγκρίσεις παραμένουν στα χέρια των ανθρώπων. Η AI κάνει προτάσεις, παραπέμπει στην πηγή και καταγράφει τις ενέργειες.
- Δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε παντού ταυτόχρονα. Συνήθως αξίζει να ξεκινήσετε με μία διαδικασία σε ένα τμήμα, που αρχικά λειτουργεί παράλληλα με τον υπάρχοντα τρόπο εργασίας.
Τα τμήματα με μια ματιά
Κάθε σελίδα περιγράφει τα ίδια στοιχεία: τις αρμοδιότητες του τμήματος, τα προγράμματα και τις διεπαφές, τις εγκρίσεις και τους κανόνες, τα δεδομένα και τις εφαρμογές που συμπληρώνουν το έργο του τμήματος.
| Τμήμα | Συνήθεις εργασίες |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση πελατών | Απάντηση σε συχνές ερωτήσεις μέσω συνομιλίας και email, ενημέρωση για παραγγελίες και παραδόσεις, ταξινόμηση και προώθηση αιτημάτων |
| Λογιστήριο | Καταχώριση εισερχόμενων τιμολογίων, αντιπαραβολή παραστατικών με παραγγελίες και δελτία αποστολής, αντιστοίχιση πληρωμών, προετοιμασία υπενθυμίσεων πληρωμής |
| Προμήθειες | Σύγκριση προσφορών προμηθευτών, έλεγχος επιβεβαιώσεων παραγγελίας, παρακολούθηση ημερομηνιών παράδοσης και συμβατικών προθεσμιών |
| Πωλήσεις | Αξιολόγηση αιτημάτων, προετοιμασία προσφορών, επικοινωνία για την πορεία τους, ενημέρωση αναφορών επισκέψεων και δεδομένων στο CRM |
| Εφοδιαστική και αποθήκη | Ανάγνωση ειδοποιήσεων παράδοσης και εγγράφων μεταφοράς, αντιπαραβολή παραλαβών με παραγγελίες, απάντηση σε ερωτήματα για παραδόσεις, καταγραφή ζημιών κατά τη μεταφορά |
| Διοίκηση και έλεγχος απόδοσης | Μηνιαίες αναφορές με σχόλια, δείκτες από πολλαπλά συστήματα, παρακολούθηση προθεσμιών, πρακτικά και έγγραφα για τη λήψη αποφάσεων |
| IT | Ταξινόμηση αιτημάτων υποστήριξης, επίλυση τυπικών αιτημάτων, βοηθός γνώσης για εγχειρίδια, κανόνες για την αποτροπή μη εγκεκριμένης χρήσης AI |
| Έργα και τεχνικό τμήμα | Αναφορές από σχέδια, φωτογραφίες και δεδομένα μετρήσεων, υπολογισμός ποσοτήτων, ημερήσιες αναφορές εργοταξίου, τεχνική τεκμηρίωση |
| Παραγωγή | Δημιουργία εντολών παραγωγής, προετοιμασία αναφορών βάρδιας, πρωτοκόλλων ελέγχου και αναφορών 8D, ανάλυση παραπόνων |
| Νομικά θέματα και συμμόρφωση | Έλεγχος συμβάσεων, παρακολούθηση προθεσμιών, οργάνωση αποδεικτικών στοιχείων, προετοιμασία μητρώων |
| Ανθρώπινο δυναμικό | Προετοιμασία ένταξης νέων εργαζομένων, αρχειοθέτηση εγγράφων, απάντηση σε ερωτήσεις εργαζομένων |
| Μάρκετινγκ | Σύνταξη προσχεδίων κειμένων με βάση το υλικό σας, δημιουργία αναφορών για καμπάνιες, έλεγχος της παρουσίας σας σε απαντήσεις AI |
Τι ισχύει για όλα τα τμήματα
Το περιεχόμενο των σελίδων διαφέρει, αλλά οι βασικές αρχές παραμένουν ίδιες.
- Σύνδεση αντί αντικατάστασης: Δεν αντικαθιστούμε ούτε το λογιστικό σας λογισμικό ούτε το ERP, το CRM ή το σύστημα διαχείρισης αιτημάτων σας. Η AI χρησιμοποιεί τις διεπαφές τους ή λειτουργεί παράλληλα μέσω εξαγωγών δεδομένων, παρακολουθούμενου φακέλου ή email.
- Έγκριση από ανθρώπους: Η AI προτείνει και προετοιμάζει. Οι άνθρωποί σας κάνουν τις καταχωρίσεις, τις παραγγελίες και τις αποστολές και εγκρίνουν τις πληρωμές.
- Πηγή για κάθε δήλωση: Οι δείκτες υπολογίζονται με κώδικα από τα δεδομένα σας. Η AI αναφέρει το σημείο στο οποίο βασίζεται και δηλώνει όταν δεν γνωρίζει κάτι.
- Καταγραφή: Κάθε πρόταση καταγράφεται μαζί με την πηγή, τον χρόνο και την απόφαση, ώστε να είναι σαφές ποιος αποφάσισε τι.
- Δεδομένα στην ΕΕ: Επεξεργαζόμαστε δεδομένα σε διακομιστές στην ΕΕ και συνάπτουμε μαζί σας σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Περισσότερα στη σελίδα AI και προστασία δεδομένων.
Ανά κλάδο αντί ανά τμήμα
Ορισμένα ζητήματα εξαρτώνται περισσότερο από τον κλάδο παρά από το τμήμα, ιδίως όταν οι προθεσμίες, οι επαγγελματικοί κανόνες ή τα εξειδικευμένα προγράμματα καθορίζουν την καθημερινή εργασία. Για αυτά υπάρχουν ξεχωριστές σελίδες:
- AI για δικηγόρους και δικηγορικά γραφεία
- AI για γιατρούς και ιατρεία
- AI στον ασφαλιστικό κλάδο
- AI στις τεχνικές επιχειρήσεις
- AI στη βιομηχανία
- AI στην εφοδιαστική αλυσίδα
Μια επισκόπηση των εφαρμογών σε όλα τα τμήματα θα βρείτε στο άρθρο Περιπτώσεις χρήσης AI στην επιχείρηση.