In breve
- Una pagina per ogni reparto: attività tipiche, integrazione con i software esistenti, approvazioni e dati necessari.
- I Suoi software restano in uso. L'AI lavora al loro fianco e prepara le attività. Le registrazioni contabili, gli ordini e le spedizioni vengono gestiti nei Suoi sistemi.
- Decisioni e approvazioni restano alle persone. L'AI propone, indica le fonti e registra le operazioni.
- Non serve iniziare ovunque nello stesso momento. Spesso conviene partire da un solo processo in un reparto, affiancandolo inizialmente al lavoro abituale.
I reparti aziendali
Ogni pagina esamina gli stessi aspetti: le attività del reparto, i software e le interfacce, le approvazioni e le regole, i dati e le applicazioni dedicate che possono integrare il lavoro del reparto.
| Reparto | Attività tipiche |
|---|---|
| Assistenza clienti | Rispondere alle domande frequenti via chat e posta elettronica, fornire informazioni su ordini e consegne, classificare e inoltrare i ticket |
| Contabilità | Acquisire le fatture ricevute, confrontare i documenti con ordini e documenti di consegna, associare i pagamenti, preparare i solleciti |
| Acquisti | Confrontare le offerte dei fornitori, verificare le conferme d'ordine, monitorare le date di consegna e le scadenze contrattuali |
| Vendite | Valutare le richieste, preparare le offerte, ricontattare i potenziali clienti, aggiornare i resoconti delle visite e i dati nel CRM |
| Logistica e magazzino | Leggere gli avvisi di spedizione e i documenti di trasporto, confrontare la merce ricevuta con l'ordine, rispondere alle richieste sulle consegne, documentare i danni di trasporto |
| Direzione e controllo di gestione | Preparare il report mensile con commenti, raccogliere indicatori da più sistemi, tenere sotto controllo le scadenze, redigere verbali e documenti preparatori per le decisioni |
| IT | Classificare i ticket, risolvere le richieste standard, creare un assistente basato sui manuali aziendali, definire regole contro la shadow AI |
| Progetti e ufficio tecnico | Redigere report da planimetrie, foto e misurazioni, calcolare le quantità, preparare i rapporti giornalieri di cantiere e la documentazione tecnica |
| Produzione | Creare ordini di produzione, preparare rapporti di turno, verbali di controllo e rapporti 8D, analizzare i reclami |
| Legale e compliance | Esaminare i contratti, monitorare le scadenze, riordinare attestazioni e documenti giustificativi, preparare i registri |
| Risorse umane | Preparare l'inserimento del personale, archiviare i documenti, rispondere alle domande dei dipendenti |
| Marketing | Redigere testi a partire dai Suoi documenti, preparare report sulle campagne, verificare la visibilità nelle risposte dell'AI |
Principi comuni a tutti i reparti
Le pagine cambiano nei contenuti, non nei principi.
- Integrazione, non sostituzione: Non sostituiamo il Suo software di contabilità, l'ERP, il CRM o il sistema di ticketing. L'AI utilizza le loro interfacce oppure lavora in parallelo tramite esportazioni, cartelle monitorate o posta elettronica.
- Approvazione umana: L'AI propone e prepara. Le registrazioni contabili, gli ordini, le spedizioni e le autorizzazioni ai pagamenti restano al Suo personale.
- Una fonte per ogni affermazione: Gli indicatori vengono calcolati tramite codice a partire dai Suoi dati. L'AI indica la fonte su cui si basa e segnala quando non dispone di un'informazione.
- Tracciabilità: Ogni proposta viene registrata insieme alla fonte, alla data e alla decisione, così da poter ricostruire chi ha deciso cosa.
- Dati nell'UE: Trattiamo i dati su server situati nell'UE e stipuliamo con Lei un contratto per il trattamento dei dati per Suo conto. Maggiori informazioni in AI e protezione dei dati.
Per settore anziché per reparto
Alcune esigenze dipendono più dal settore che dal reparto, per esempio quando scadenze, norme professionali o software specialistici determinano le attività quotidiane. Per questi casi sono disponibili pagine dedicate:
- AI per avvocati e studi legali
- AI per medici e studi medici
- AI nel settore assicurativo
- AI per le imprese artigiane
- AI nell'industria
- AI nella logistica
L'articolo Applicazioni dell'AI in azienda offre una panoramica trasversale ai reparti.