Kort fortalt
- Én side per avdeling: typiske oppgaver, tilkobling til programmene dere allerede bruker, godkjenninger og data.
- Programmene dine blir værende. KI arbeider ved siden av dem og gjør forarbeidet. Bokføring, bestillinger og utsendelser skjer i systemene dine.
- Beslutninger og godkjenninger tas fortsatt av mennesker. AI gir forslag, oppgir kilden og dokumenterer prosessen.
- Dere trenger ikke starte overalt samtidig. Det lønner seg ofte å begynne med én prosess i én avdeling, som først kjører parallelt med det eksisterende arbeidet.
Oversikt over avdelingene
Hver side beskriver det samme: avdelingens oppgaver, programmer og grensesnitt, godkjenninger og regler, data og egne apper som supplerer avdelingen.
| Avdeling | Typiske oppgaver |
|---|---|
| Kundeservice | Besvare vanlige spørsmål via chat og e-post, gi informasjon om bestillinger og leveranser, kategorisere og videresende saker i supportsystemet |
| Regnskap | Registrere inngående fakturaer, kontrollere bilag mot bestillinger og følgesedler, knytte betalinger til riktig post, forberede purringer |
| Innkjøp | Sammenligne leverandørtilbud, kontrollere ordrebekreftelser, følge med på leveringsdatoer og frister i kontrakter |
| Salg | Vurdere henvendelser, forberede tilbud, følge opp, vedlikeholde besøksrapporter og data i CRM |
| Logistikk og lager | Lese leveringsvarsler og fraktdokumenter, kontrollere varemottak mot bestillinger, svare på spørsmål om leveranser, dokumentere transportskader |
| Ledelse og økonomistyring | Månedsrapporter med kommentarer, nøkkeltall fra flere systemer, oversikt over frister, referater og beslutningsgrunnlag |
| IT | Kategorisere henvendelser, løse standardforespørsler, kunnskapsassistent for håndbøker, regler mot uautorisert bruk av AI |
| Prosjekter og teknikk | Rapporter basert på planer, bilder og måledata, beregne mengder, dagrapporter fra byggeplassen, teknisk dokumentasjon |
| Produksjon | Opprette produksjonsordrer, forberede skiftrapporter, kontrollprotokoller og 8D-rapporter, analysere reklamasjoner |
| Juridiske spørsmål og etterlevelse | Kontrollere kontrakter, følge med på frister, organisere dokumentasjon, forberede registre |
| Personal | Forberede introduksjon av nyansatte, arkivere dokumenter, svare på spørsmål fra ansatte |
| Markedsføring | Utarbeide tekstutkast basert på deres dokumenter, lage kampanjerapporter, kontrollere synlighet i AI‑svar |
Dette gjelder for alle avdelinger
Sidene har ulikt innhold, men bygger på de samme prinsippene.
- Tilkobling, ikke erstatning: Vi erstatter verken regnskapsprogrammet, ERP-systemet, CRM-systemet eller saksbehandlingssystemet deres. AI bruker grensesnittene deres eller arbeider parallelt via eksport, en overvåket mappe eller e-post.
- Menneskelig godkjenning: AI foreslår og forbereder. Deres ansatte står for bokføring, bestillinger, utsendelser og godkjenning av betalinger.
- Kilde for hver opplysning: Nøkkeltall beregnes av kode basert på deres data. AI oppgir kilden den bygger på, og sier fra når den ikke vet noe.
- Logg: Hvert forslag registreres med kilde, tidspunkt og beslutning, slik at det er mulig å se hvem som besluttet hva.
- Data i EU: Vi behandler data på servere i EU og inngår en databehandleravtale med dere. Les mer under AI og personvern.
Etter bransje i stedet for avdeling
Noen spørsmål handler mer om bransje enn om avdeling, for eksempel når frister, yrkesregler eller fagprogrammer preger arbeidshverdagen. Derfor har vi egne sider om dette:
- AI for advokater og advokatfirmaer
- AI for leger og legepraksiser
- AI i forsikring
- AI i håndverksbedrifter
- AI i industrien
- AI i logistikk
Artikkelen Bruksområder for AI i bedrifter gir en oversikt over bruksområder på tvers av avdelinger.