Ukratko
- Jedna stranica za svaki odjel: tipični zadaci, povezivanje s Vašim postojećim programima, odobrenja i podaci.
- Vaši programi ostaju. AI radi uz njih i priprema zadatke, a knjiženje, naručivanje i slanje odvijaju se u Vašim sustavima.
- Odluke i odobrenja ostaju u rukama ljudi. AI daje prijedloge, navodi izvor i vodi evidenciju.
- Ne morate početi u svim odjelima odjednom. Obično se isplati krenuti s jednim procesom u jednom odjelu, koji se najprije odvija usporedno s dosadašnjim radom.
Pregled odjela
Svaka stranica opisuje iste teme: zadatke odjela, programe i sučelja, odobrenja i pravila, podatke te zasebne aplikacije koje nadopunjuju rad odjela.
| Odjel | Tipični zadaci |
|---|---|
| Korisnička podrška | Odgovaranje na česta pitanja putem chata i e-pošte, pružanje informacija o narudžbama i isporuci, razvrstavanje i prosljeđivanje zahtjeva |
| Računovodstvo | Evidentiranje ulaznih računa, usporedba dokumentacije s narudžbama i otpremnicama, povezivanje uplata s računima, priprema opomena |
| Nabava | Usporedba ponuda dobavljača, provjera potvrda narudžbi, praćenje rokova isporuke i ugovornih rokova |
| Prodaja | Procjena upita, priprema ponuda, praćenje odgovora, održavanje izvješća o posjetima i podataka u CRM-u |
| Logistika i skladište | Čitanje najava isporuke i prijevoznih dokumenata, usporedba zaprimljene robe s narudžbom, odgovaranje na upite o isporuci, dokumentiranje oštećenja u prijevozu |
| Uprava i kontroling | Mjesečno izvješće s komentarom, pokazatelji iz više sustava, praćenje rokova, zapisnici i podloge za odluke |
| IT | Razvrstavanje zahtjeva, rješavanje standardnih upita, asistent za pretraživanje priručnika, pravila protiv neodobrene upotrebe AI‑ja |
| Projekti i tehnika | Izvješća na temelju nacrta, fotografija i mjernih podataka, izračun količina, dnevna izvješća s gradilišta, tehnička dokumentacija |
| Proizvodnja | Izrada proizvodnih naloga, priprema smjenskih izvješća, zapisnika o provjeri i 8D izvješća, analiza reklamacija |
| Pravni poslovi i usklađenost | Provjera ugovora, praćenje rokova, organiziranje dokazne dokumentacije, priprema evidencija |
| Ljudski resursi | Priprema uvođenja novih zaposlenika u posao, pohrana dokumenata, odgovaranje na pitanja zaposlenika |
| Marketing | Izrada nacrta tekstova na temelju Vaših materijala, izrada izvješća o kampanjama, provjera vidljivosti u odgovorima AI‑ja |
Što vrijedi za sve odjele
Stranice se razlikuju po sadržaju, ali ne po temeljnim načelima.
- Povezivanje umjesto zamjene: Ne zamjenjujemo Vaš računovodstveni softver, ERP, CRM ni sustav za obradu zahtjeva. AI upotrebljava njihova sučelja ili radi uz njih putem izvoza podataka, nadzirane mape ili e-pošte.
- Ljudsko odobrenje: AI predlaže i priprema. Vaši zaposlenici knjiže, naručuju, šalju i odobravaju plaćanja.
- Izvor za svaku tvrdnju: Pokazatelji se izračunavaju programskim kodom na temelju Vaših podataka. AI navodi izvor na koji se oslanja i kaže kada nešto ne zna.
- Evidencija: Svaki se prijedlog bilježi zajedno s izvorom, vremenom i odlukom kako bi bilo jasno tko je što odlučio.
- Podaci u EU-u: Podatke obrađujemo na poslužiteljima u EU-u i s Vama sklapamo ugovor o obradi podataka. Više na stranici AI i zaštita podataka.
Prema djelatnosti umjesto prema odjelu
Neka pitanja više ovise o djelatnosti nego o odjelu, primjerice kada rokovi, pravila struke ili specijalizirani programi određuju svakodnevni rad. Za njih postoje zasebne stranice:
- AI za odvjetnike i odvjetničke urede
- AI za liječnike i liječničke ordinacije
- AI u osiguranju
- AI u obrtništvu
- AI u industriji
- AI u logistici
Pregled primjene u različitim odjelima donosi članak Primjeri primjene AI‑ja u poduzeću.