Kurz gesagt
- Eine Seite je Abteilung: alle typischen Aufgaben, die Anbindung an Ihre vorhandenen Programme, die Freigaben und die Daten.
- Ihre Programme bleiben. Die KI arbeitet daneben und bereitet vor, gebucht, bestellt und versendet wird in Ihren Systemen.
- Die Entscheidung und die Freigabe bleiben bei Menschen. Die KI macht Vorschläge, nennt die Fundstelle und protokolliert.
- Sie müssen nicht überall zugleich anfangen. Meist lohnt sich ein einzelner Ablauf in einer Abteilung, der zuerst neben der bisherigen Arbeit läuft.
Die Abteilungen im Überblick
Jede Seite beschreibt dieselben Dinge: die Aufgaben der Abteilung, die Programme und Schnittstellen, die Freigaben und Regeln, die Daten und eigene Apps, die die Abteilung ergänzen.
| Abteilung | Typische Aufgaben |
|---|---|
| Kundenservice | Häufige Fragen per Chat und E‑Mail beantworten, Auskunft zu Bestellung und Lieferung geben, Tickets einordnen und weiterleiten |
| Buchhaltung | Eingangsrechnungen erfassen, Belege mit Bestellung und Lieferschein abgleichen, Zahlungen zuordnen, Mahnungen vorbereiten |
| Einkauf | Lieferantenangebote vergleichen, Auftragsbestätigungen prüfen, Liefertermine und Fristen in Verträgen überwachen |
| Vertrieb | Anfragen bewerten, Angebote vorbereiten, nachfassen, Besuchsberichte und Daten im CRM pflegen |
| Logistik und Lager | Lieferavise und Frachtpapiere lesen, Wareneingang mit der Bestellung abgleichen, Lieferanfragen beantworten, Transportschäden dokumentieren |
| Geschäftsführung und Controlling | Monatsbericht mit Kommentar, Kennzahlen aus mehreren Systemen, Fristen im Blick, Protokolle und Entscheidungsvorlagen |
| IT | Tickets einordnen, Standardanfragen lösen, Wissensassistent für Handbücher, Regeln gegen Schatten-KI |
| Projekte und Technik | Berichte aus Plänen, Fotos und Messdaten, Massen ermitteln, Bautagesberichte, technische Dokumentation |
| Produktion | Produktionsaufträge anlegen, Schichtberichte, Prüfprotokolle und 8D-Berichte vorbereiten, Reklamationen auswerten |
| Recht und Compliance | Verträge prüfen, Fristen überwachen, Nachweise ordnen, Verzeichnisse vorbereiten |
| Personal | Onboarding vorbereiten, Dokumente ablegen, Fragen von Mitarbeitenden beantworten |
| Marketing | Texte aus Ihren Unterlagen entwerfen, Kampagnenberichte erstellen, Sichtbarkeit in KI‑Antworten prüfen |
Was für alle Abteilungen gilt
Die Seiten unterscheiden sich im Inhalt, nicht in den Grundsätzen.
- Anbindung statt Ersatz: Wir ersetzen weder Ihre Buchhaltungssoftware noch Ihr ERP, Ihr CRM oder Ihr Ticketsystem. Die KI nutzt deren Schnittstellen oder arbeitet mit Export, überwachtem Ordner oder E‑Mail daneben.
- Freigabe durch Menschen: Die KI schlägt vor und bereitet vor. Gebucht, bestellt, versendet und zur Zahlung freigegeben wird von Ihren Leuten.
- Quelle für jede Aussage: Kennzahlen rechnet Code aus Ihren Daten. Die KI nennt die Stelle, auf die sie sich stützt, und sagt, wenn sie etwas nicht weiß.
- Protokoll: Jeder Vorschlag wird mit Quelle, Zeitpunkt und Entscheidung festgehalten, damit nachvollziehbar bleibt, wer was entschieden hat.
- Daten in der EU: Wir verarbeiten Daten auf Servern in der EU und schließen mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Mehr unter KI und Datenschutz.
Nach Branche statt nach Abteilung
Manche Fragen stellen sich weniger nach Abteilung als nach Branche, etwa wenn Fristen, Berufsrecht oder Fachprogramme den Alltag bestimmen. Dafür gibt es eigene Seiten:
- KI für Anwälte und Kanzleien
- KI für Ärzte und Arztpraxen
- KI in der Versicherung
- KI im Handwerk
- KI in der Industrie
- KI in der Logistik
Einen Überblick über Anwendungen quer durch alle Abteilungen gibt der Artikel KI‑Anwendungsfälle im Unternehmen.