Stručně řečeno
- Jedna stránka pro každé oddělení: typické úkoly, napojení na Vaše stávající programy, schvalování a data.
- Vaše programy zůstávají. AI pracuje vedle nich a připravuje podklady. Účtování, objednávání a odesílání probíhá ve Vašich systémech.
- Rozhodování a schvalování zůstávají na lidech. AI předkládá návrhy, uvádí zdroj a vede záznamy.
- Nemusíte začínat všude najednou. Obvykle má smysl začít jedním procesem v jednom oddělení, který zpočátku běží souběžně s dosavadní prací.
Přehled oddělení
Každá stránka popisuje totéž: úkoly oddělení, programy a rozhraní, schvalování a pravidla, data a vlastní aplikace, které doplňují práci oddělení.
| Oddělení | Typické úkoly |
|---|---|
| Zákaznická podpora | Odpovídat na časté dotazy přes chat a e-mail, poskytovat informace o objednávkách a dodávkách, třídit a předávat požadavky |
| Účetnictví | Zpracovávat přijaté faktury, porovnávat doklady s objednávkami a dodacími listy, přiřazovat platby, připravovat upomínky |
| Nákup | Porovnávat nabídky dodavatelů, kontrolovat potvrzení objednávek, sledovat termíny dodání a lhůty ve smlouvách |
| Obchod | Vyhodnocovat poptávky, připravovat nabídky, navazovat na předchozí komunikaci, spravovat zprávy z návštěv a údaje v CRM |
| Logistika a sklad | Číst avíza o dodávkách a přepravní doklady, porovnávat přijaté zboží s objednávkami, odpovídat na dotazy k dodávkám, dokumentovat škody při přepravě |
| Vedení společnosti a controlling | Měsíční zprávy s komentářem, ukazatele z více systémů, sledování termínů, zápisy a podklady pro rozhodování |
| IT | Třídit požadavky, řešit standardní dotazy, poskytovat znalostního asistenta pro příručky, nastavit pravidla proti neřízenému používání AI |
| Projekty a technika | Zprávy z plánů, fotografií a naměřených dat, výpočty množství, stavební deníky, technická dokumentace |
| Výroba | Zakládat výrobní zakázky, připravovat zprávy ze směn, kontrolní protokoly a zprávy 8D, vyhodnocovat reklamace |
| Právo a compliance | Kontrolovat smlouvy, sledovat lhůty, uspořádávat doklady, připravovat evidence |
| Personalistika | Připravovat nástup zaměstnanců, ukládat dokumenty, odpovídat na dotazy zaměstnanců |
| Marketing | Navrhovat texty na základě Vašich podkladů, vytvářet zprávy o kampaních, ověřovat viditelnost v odpovědích AI |
Co platí pro všechna oddělení
Stránky se liší obsahem, nikoli základními principy.
- Napojení místo nahrazení: Nenahrazujeme Váš účetní software, ERP, CRM ani systém pro správu požadavků. AI využívá jejich rozhraní nebo pracuje souběžně prostřednictvím exportu, sledované složky či e-mailu.
- Schvalování lidmi: AI předkládá návrhy a připravuje podklady. Účtování, objednávky, odesílání a schvalování plateb zůstávají na Vašich zaměstnancích.
- Zdroj každého tvrzení: Ukazatele vypočítává kód z Vašich dat. AI uvádí zdroj, z něhož vychází, a upozorní, pokud něco neví.
- Záznamy: Každý návrh se zaznamená spolu se zdrojem, časem a rozhodnutím, aby bylo možné dohledat, kdo o čem rozhodl.
- Data v EU: Data zpracováváme na serverech v EU a uzavíráme s Vámi smlouvu o zpracování osobních údajů. Více na stránce AI a ochrana osobních údajů.
Podle odvětví místo podle oddělení
Některé otázky souvisejí spíše s odvětvím než s oddělením, například když každodenní práci určují lhůty, pravidla výkonu profese nebo specializované programy. Těm se věnují samostatné stránky:
- AI pro advokáty a advokátní kanceláře
- AI pro lékaře a lékařské ordinace
- AI v pojišťovnictví
- AI v řemeslných oborech
- AI v průmyslu
- AI v logistice
Přehled využití napříč odděleními najdete v článku Možnosti využití AI ve firmě.