Trumpai
- Kiekvienam skyriui skirtas atskiras puslapis: tipinės užduotys, sąsajos su Jūsų naudojamomis programomis, patvirtinimai ir duomenys.
- Jūsų programos lieka naudojamos. AI veikia greta jų ir parengia informaciją, o apskaitos įrašai, užsakymai ir siuntimas atliekami Jūsų sistemose.
- Sprendimus priima ir patvirtina žmonės. AI teikia pasiūlymus, nurodo šaltinį ir registruoja veiksmus.
- Nebūtina pradėti visuose skyriuose iš karto. Dažniausiai verta pradėti nuo vieno proceso viename skyriuje, kuris iš pradžių veikia greta įprasto darbo.
Skyrių apžvalga
Kiekviename puslapyje aptariamos tos pačios temos: skyriaus užduotys, programos ir sąsajos, patvirtinimai ir taisyklės, duomenys ir skyrių papildančios atskiros programėlės.
| Skyrius | Tipinės užduotys |
|---|---|
| Klientų aptarnavimas | Atsakyti į dažnus klausimus pokalbių kanale ir el. paštu, teikti informaciją apie užsakymus ir pristatymą, rūšiuoti ir nukreipti užklausas |
| Buhalterija | Registruoti gautas sąskaitas faktūras, sutikrinti dokumentus su užsakymais ir važtaraščiais, susieti mokėjimus su sąskaitomis, rengti priminimus dėl apmokėjimo |
| Pirkimai | Palyginti tiekėjų pasiūlymus, tikrinti užsakymų patvirtinimus, stebėti pristatymo datas ir sutartyse numatytus terminus |
| Pardavimai | Vertinti užklausas, rengti pasiūlymus, susisiekti pakartotinai, tvarkyti susitikimų ataskaitas ir duomenis CRM sistemoje |
| Logistika ir sandėlis | Apdoroti pranešimus apie pristatymą ir krovinio dokumentus, sutikrinti gautas prekes su užsakymu, atsakyti į užklausas dėl pristatymo, dokumentuoti transportavimo metu padarytą žalą |
| Vadovybė ir valdymo apskaita | Mėnesio ataskaita su komentaru, rodikliai iš kelių sistemų, terminų stebėjimas, protokolai ir medžiaga sprendimams priimti |
| IT | Klasifikuoti užklausas, atsakyti į standartinius klausimus, naudoti žinių asistentą vadovams ir taisykles dėl nepatvirtinto DI naudojimo |
| Projektai ir technika | Rengti ataskaitas pagal planus, nuotraukas ir matavimų duomenis, apskaičiuoti kiekius, rengti statybos darbų dienos ataskaitas ir techninę dokumentaciją |
| Gamyba | Kurti gamybos užsakymus, rengti pamainų ataskaitas, patikros protokolus ir 8D ataskaitas, analizuoti skundus |
| Teisė ir atitiktis | Tikrinti sutartis, stebėti terminus, tvarkyti įrodomuosius dokumentus, rengti registrus |
| Personalo skyrius | Rengti naujų darbuotojų įvedimą į darbą, saugoti dokumentus, atsakyti į darbuotojų klausimus |
| Rinkodara | Rengti tekstų juodraščius pagal Jūsų dokumentus, kurti kampanijų ataskaitas, tikrinti matomumą DI atsakymuose |
Kas galioja visiems skyriams
Puslapių turinys skiriasi, bet pagrindiniai principai yra tie patys.
- Susiejame, o ne keičiame: nekeičiame Jūsų apskaitos programinės įrangos, ERP, CRM ar užklausų valdymo sistemos. DI naudojasi jų sąsajomis arba veikia greta, naudodamas eksportuotus duomenis, stebimą aplanką ar el. paštą.
- Patvirtina žmonės: DI teikia pasiūlymus ir parengia medžiagą. Įrašus registruoja, užsakymus pateikia, pranešimus išsiunčia ir mokėjimus patvirtina Jūsų darbuotojai.
- Kiekvieno teiginio šaltinis: rodiklius iš Jūsų duomenų apskaičiuoja programinis kodas. DI nurodo, kuo remiasi, ir pasako, kai ko nors nežino.
- Veiksmų žurnalas: Kiekvienas pasiūlymas užfiksuojamas kartu su šaltiniu, laiku ir sprendimu, kad būtų galima atsekti, kas ir ką nusprendė.
- Duomenys ES: duomenis tvarkome ES esančiuose serveriuose ir su Jumis sudarome duomenų tvarkymo sutartį. Daugiau skaitykite skiltyje DI ir duomenų apsauga.
Pagal sektorių, o ne skyrių
Kai kurie klausimai labiau susiję su sektoriumi nei su skyriumi, pavyzdžiui, kai kasdienį darbą lemia terminai, profesinę veiklą reglamentuojantys teisės aktai ar specializuotos programos. Tam skirti atskiri puslapiai:
- AI advokatams ir advokatų kontoroms
- DI gydytojams ir gydytojų kabinetams
- DI draudimo sektoriuje
- DI amatų įmonėse
- DI pramonėje
- DI logistikoje
Apie pritaikymą įvairiuose padaliniuose skaitykite straipsnyje DI taikymo atvejai įmonėje.