Pereiti prie turinio
L&L Synergy
Susisiekti

PradžiaDI agentai

DI agentų kūrimas DI agentai, kurie atlieka užduotis, o ne tik atsako.

DI agentas skaito užklausas, gauna duomenis iš Jūsų sistemų, atlieka tolesnius veiksmus ir prireikus perduoda užduotį Jūsų komandai. Tokius DI agentus kuriame ir programuojame įmonėms visoje ES.

Nemokamai ir be įsipareigojimų. Jei pageidaujate, pateiksime rašytinį Jūsų sumanymo vertinimą.

EigaDI agento veikimo eiga4 žingsniai
  1. 01Gaunama užklausaEl. laiškas, forma arba užklausa
  2. 02DI agentas patikrinaJūsų sistemose, turėdamas aiškiai apibrėžtas prieigos teises
  3. 03Jis atlieka kitą veiksmąParengia juodraštį, įrašą arba atsakymą
  4. Perduoda Jūsų komandaikai reikia jos įsikišimo
DI agento veikimo eiga

Kas yra DI agentas ir kas juo nėra.

Šis terminas vartojamas labai skirtingiems dalykams apibūdinti. Apsispręsti padeda paprastas skirtumas.

  • Pokalbių robotas atsako.

    Jis atsako į klausimus, dažniausiai remdamasis apibrėžtu žinių rinkiniu. Daugeliui informacinių užklausų to pakanka. Plačiau skaitykite mūsų puslapyje apie DI pokalbių robotus.

  • Automatizuotas procesas vykdomas pagal nustatytas taisykles.

    Jei įvyksta A, atliekamas B. Tai veikia patikimai, kol atvejai yra panašūs. Plačiau skaitykite apie procesų automatizavimą naudojant DI.

  • DI agentas pasirenka kitą veiksmą.

    Jis supranta laisvai suformuluotą užduotį, pasirenka tinkamą įrankį iš mūsų jam suteiktų įrankių, patikrina rezultatą ir tęsia darbą, kol užduotis atlikta arba ją turi perimti žmogus.

Ne kiekvienai užduočiai reikia agento. Kai pakanka nustatytos taisyklės, naudojame ją, nes ją taikyti pigiau ir lengviau patikrinti. Agentą kuriame ten, kur atvejai skiriasi, informacija gaunama iš kelių šaltinių, o iki šiol kiekvieną atvejį rankiniu būdu sprendė žmogus, pasitelkdamas savo vertinimą.

Ką agentas atlieka įmonės veikloje Šešios užduotys, kurias agentas gali atlikti jau šiandien.

Šešias užduotis iš skirtingų skyrių galima įdiegti atskirai. Agentas parengia informaciją ir veikia nustatytose ribose. Kai sprendimas susijęs su pinigais, sutartimis ar klientais, jį patvirtina žmogus.

  1. Tvarkyti klientų užklausas

    Agentas skaito el. laiškus ir pokalbių pranešimus, sistemoje patikrina užsakymą bei sutartį, parengia atsakymą nurodydamas šaltinį, o išskirtinius atvejus su visa informacija perduoda Jūsų komandai. Plačiau skaitykite apie DI klientų aptarnavimo srityje.

    Tinka prekybos, gamybos ir paslaugų įmonėms, gaunančioms daug užklausų

  2. Registruoti užsakymus iš el. laiškų ir PDF failų

    Užsakymai ir užklausos perskaitomi, prekės susiejamos su klientais, trūkstant informacijos pateikiami papildomi klausimai, o užsakymas įvedamas į Jūsų prekių valdymo sistemą.

    Tinka didmeninės prekybos, gamybos ir logistikos įmonėms

  3. Rengti pasiūlymus

    Perskaitoma užklausa arba konkurso dokumentai, pozicijos susiejamos su Jūsų prekėmis ir ankstesniais skaičiavimais, o Jūsų šablone parengiamas juodraštis. Naujos ir neaiškios pozicijos pažymimos.

    Tinka amatų, prekybos, statybos ir pramonės tiekimo įmonėms

  4. Tikrinti dokumentus

    Sutartys, sertifikatai ir tiekėjų dokumentai tikrinami dėl terminų, rizikų ir neatitikimų Jūsų standartams. Prie kiekvieno teiginio nurodoma jo vieta dokumente.

    Tinka pirkimų, projektų valdymo ir kokybės valdymo skyriams

  5. Atsakyti į vidinius klausimus

    Žinių DI agentas atsako į klausimus apie standartus, vadovus, taisykles ir užbaigtus projektus, nurodo šaltinį ir atsižvelgia į prieigos teises.

    Tinka technikos, gamybos, planavimo ir personalo skyriams

  6. Ataskaitų rengimas

    Duomenys surenkami iš kelių sistemų, išanalizuojami ir sujungiami į ataskaitą su komentarais pagal Jūsų naudojamą maketą.

    Tinka vidutinėms įmonėms, turinčioms kelias veiklos vietas ar padalinius

Visi pavyzdžiai rodo įprastus procesus, o ne klientų projektus.

Susisiekite

Kas užtikrina patikimą agento veikimą įmonėje.

Greitai galima sukurti prototipą, kuris gerai atrodo pristatymo metu. Agentui, kuriuo gali pasikliauti Jūsų komanda, reikia daugiau. Į tai atsižvelgiame kurdami kiekvieną agentą.

  • Žinios su šaltinių nuorodomis

    Agentas atsako remdamasis Jūsų dokumentais, vadovais, sutartimis ir žinių bazėmis bei nurodo konkrečią šaltinio vietą. Jei neranda patikimos informacijos, jis tai pasako ir perduoda klausimą žmogui, užuot spėliojęs.

  • Naujausi duomenys iš Jūsų sistemų

    Per sąsajas (APIs) agentas gauna užsakymų, atsargų, sutarčių ar užklausų duomenis iš verslo valdymo sistemos, el. parduotuvės, CRM ar apskaitos sistemos. Duomenys atitinka esamą būklę.

  • Įrankiai su aiškiomis ribomis

    Agentas gali atlikti tik tai, ką jam leidžiame: skaityti, rengti juodraščius, keisti užklausas. Sumų ribos, teisės ir išimtys nustatomos iš anksto. Jautrius veiksmus patvirtina žmogus.

  • Perdavimas žmogui su visa informacija

    Jei užduotį turi perimti žmogus, jis gauna santrauką, ankstesnių veiksmų istoriją, rastus duomenis ir pasiūlymą. Nereikia visko aiškintis iš naujo.

  • Keli kanalai

    Interneto svetainė, el. paštas, WhatsApp ir vidinės pokalbių programos naudoja tas pačias žinias ir taisykles.

  • Iš anksto patikrinta su tikrais atvejais

    Prieš paleidimą agentą tikriname su tikrais ankstesniais Jūsų įmonės atvejais. Jam pradėjus veikti, toliau matuojame rezultatus ir nustatome, ką reikia gerinti.

  • Kontroliuojamos išlaidos

    Kiekvienam agentui nustatomos išlaidų ribos vienam veiksmui ir mėnesiui. Paprastas užduotis atlieka mažesni ir pigesni modeliai, sudėtingesnes atlieka didesni. Matote kiekvieno veiksmo kainą.

Kaip kuriame DI agentą

  1. 1 žingsnis: Jūsų žinutė

    Parašote mums, kokią užduotį turėtų atlikti agentas. Su Jumis susisiekiame asmeniškai.

    Ką turite padaryti: parašyti. Nieko ruošti nereikia.

  2. 2 žingsnis: Užduoties ir ribų nustatymas

    Remdamiesi tikrais atvejais išnagrinėjame procesą ir nustatome, ką agentas gali nuspręsti pats, ką turi parengti ir kada perduoti užduotį žmogui. Tada pateikiame Jums rašytinį pasiūlymą.

    Ką darote Jūs: pateikiate atvejus ir nustatote ribas.

  3. 3 žingsnis: Prototipas ir bandomųjų atvejų rinkinys

    Sukuriame agentą ir išbandome jį su atrinktais ankstesniais Jūsų atvejais. Rezultatus palyginame su Jūsų specialistų darbu.

    Ką darote Jūs: vertinate rezultatus.

  4. 4 žingsnis: Bandomasis naudojimas kartu su Jūsų komanda

    Iš pradžių agentas veikia greta įprasto darbo proceso ir teikia pasiūlymus. Jūsų komanda priima sprendimus, o kiekviena pataisa padeda agentą tobulinti.

    Ką darote Jūs: tikrinate ir taisote.

  5. 5 žingsnis: Veikimas ir tolesnis tobulinimas

    Tik tada, kai rezultatai atitinka lūkesčius, agentas palaipsniui perima savo užduotis. Nuolat matuojame rezultatus, atliekame pakeitimus ir, Jums pageidaujant, pridedame kitą užduotį.

    Ką darote Jūs: teikiate grįžtamąjį ryšį.

Saugumas ir kontrolė.

  • Duomenys saugomi ES. Kai tik įmanoma, agentai, duomenys ir modeliai veikia ES esančiuose serveriuose. Mūsų serveriai veikia AWS infrastruktūroje Frankfurte. Jei tai neįmanoma, informuojame Jus iš anksto.
  • Tik būtinos prieigos teisės. Agentui suteikiama prieiga tik prie to, ko reikia jo užduočiai. Jis gali atlikti tik veiksmus, kuriuos leidžia jam suteikta rolė.
  • Galimybė atsekti veiksmus. Kiekvienas veiksmas registruojamas. Matote, ką agentas padarė, kokias priemones naudojo ir kodėl. Galite patikrinti kiekvieną atvejį.

Dažniausi klausimai apie AI agentus

Kas yra AI agentas?

AI agentas yra programa, kuri naudodama kalbos modelį supranta užduotį, naudojasi įrankiais (pavyzdžiui, prieiga prie Jūsų verslo valdymo sistemos ar el. pašto dėžutės), tikrina tarpinius rezultatus ir tęsia darbą, kol užduotis baigiama arba ją turi perimti žmogus. Jis veikia pagal Jūsų nustatytas taisykles ir ribas.

Kuo AI agentas skiriasi nuo pokalbių roboto?

Pokalbių robotas bendrauja ir atsako į klausimus. Agentas gali ir atlikti veiksmus: ieškoti duomenų Jūsų sistemose, sukurti užsakymą, atnaujinti užklausą arba parengti ataskaitą. Todėl pokalbių robotas dažnai yra klientams matoma agento dalis.

Kuo AI automatizavimas skiriasi nuo AI agento?

DI automatizavimas yra bendras terminas. Tai procesas, kurį sistema atlieka pasitelkdama DI, pavyzdžiui, tikrina sąskaitas faktūras arba rengia ataskaitas. DI agentas yra viena iš automatizavimo formų. Jis pats planuoja, kaip atlikti neapibrėžtas užduotis, naudoja įrankius ir prireikus perduoda darbą žmogui. Jei pakanka nustatyto proceso, įgyvendiname būtent jį.

Kokioms užduotims tinka DI agentas?

Tinka reguliariai pasikartojančios užduotys, kurioms reikia informacijos iš kelių šaltinių ir kurias iki šiol specialistai atlikdavo rankiniu būdu: atsakyti į užklausas, registruoti užsakymus, rengti pasiūlymus, tikrinti dokumentus, rengti ataskaitas. Jei užduotis pasitaiko retai arba kaskart yra visai kitokia, pastangos dažniausiai neatsiperka. Tokiais atvejais DI agento nerekomenduojame.

Kaip užtikrinate, kad agentas neklystų ir neišgalvotų informacijos?

Taikome kelis apsaugos lygius. Agentas atsako remdamasis tik Jūsų šaltiniais ir nurodo, kur rado informaciją. Jis gali naudoti tik mūsų patvirtintus įrankius ir tik nustatytose ribose. Prieš paleidimą patikriname jį pagal ankstesnius Jūsų atvejus. Po to jis veikia stebėjimo režimu, kuriame Jūsų komanda mato kiekvieną rezultatą. Neaiškūs atvejai perduodami žmogui. Niekas negali garantuoti, kad agentas niekada neklys, todėl kontrolė yra jo veikimo dalis.

Ar agentas gali ką nors keisti mūsų sistemose?

Tik jei Jūs to norite, ir tik mūsų kartu nustatytose ribose. Dažniausiai pradedame nuo prieigos skaityti duomenis ir rengti juodraščius. Veiksmus, kuriais keičiami duomenys, pavyzdžiui, užsakymo sukūrimą, įtraukiame tada, kai jie pasiteisina. Jautrūs veiksmai lieka žmogaus atsakomybė.

Kokius DI modelius naudojate?

Modelį parenkame pagal užduotį, duomenų apsaugos reikalavimus ir kainą. Neapsiribojame vienu tiekėju. Agentas kuriamas taip, kad modelį būtų galima pakeisti, jei atsirastų geresnis ar pigesnis. Kai užduotis leidžia, naudojame ES veikiančius modelius.

Kur saugomi mūsų duomenys?

Kai tik įmanoma, ES esančiuose serveriuose. Mūsų serveriai veikia AWS infrastruktūroje Frankfurte. Pateikiame Jums duomenų tvarkymo sutartį ir iš anksto paaiškiname, kuri paslauga kokius duomenis matys. Daugiau informacijos rasite puslapyje DI ir duomenų apsauga.

Kiek kainuoja DI agentas?

Tai priklauso nuo užduoties, prijungiamų sistemų ir atliekamų operacijų skaičiaus. Todėl kainoraštis Jums mažai ką pasakytų. Prieš pradėdami pateikiame rašytinį pasiūlymą su aiškiai apibrėžta darbų apimtimi. Be Jūsų sutikimo išlaidų neatsiranda. Nuolatines modelio naudojimo išlaidas ribojame nustatydami viršutinę ribą kiekvienai operacijai.

Į ką turėtume atkreipti dėmesį rinkdamiesi DI agentūrą?

Paklauskite, kaip vertinama kokybė (pagal Jūsų darbo atvejus, o ne demonstraciją), ką agentui leidžiama daryti ir ko ne, kur saugomi duomenys, kaip žmonės gali įsikišti ir kas prižiūrės agentą po paleidimo. Į šiuos klausimus atsakome prieš pateikdami pasiūlymą.

Ar mums reikia savų DI specialistų?

Ne. Viską paaiškiname suprantamai, prijungimą deriname su Jūsų IT specialistais ir paaiškiname Jūsų komandai, kaip naudotis agentu.

Ar tam taikomas DI reglamentas?

Taip, jis taikomas DI naudojimui įmonėse. Su klientais bendraujantis agentas turi aiškiai nurodyti, kad yra DI, o Jūsų komandai reikia DI raštingumo. Apžvalgą rasite mūsų puslapiuose apie DI reglamentą ir pareigą informuoti apie DI naudojimą. Tai bendro pobūdžio informacija, o ne teisinė konsultacija.

Kokią užduotį agentas turėtų atlikti Jūsų įmonėje?

Parašykite mums apie tai keliais sakiniais. Susisieksime su Jumis asmeniškai, nemokamai ir be įsipareigojimų.