AvalehtAI‑agendid
AI‑agentide arendamine AI‑agendid, kes täidavad ülesandeid, mitte ainult ei vasta.
AI‑agent loeb päringuid, hangib andmeid teie süsteemidest, teeb järgmised sammud ja annab ülesande vajaduse korral teie meeskonnale üle. Arendame ja programmeerime selliseid AI‑agente ettevõtetele kogu ELis.
Tasuta ja kohustusteta. Soovi korral anname teie kavatsusele kirjaliku hinnangu.
- 01Saabub päringE‑kiri, vorm või pöördumine
- 02Agent kontrollib andmeidteie süsteemides, selgelt määratud õigustega
- 03Ta teeb järgmise sammuMustand, sissekanne või vastus
- Üleandmine teie meeskonnalekui inimese otsus on vajalik
Mis on AI‑agent ja mis mitte.
Seda mõistet kasutatakse väga erinevate lahenduste kohta. Otsustamisel aitab lihtne eristus.
-
Vestlusrobot vastab.
See vastab küsimustele, tavaliselt kindla teadmistebaasi põhjal. Paljudele päringutele vastamiseks sellest piisab. Lisateavet leiate meie AI‑vestlusrobotite lehelt.
-
Automatiseerimine järgib kindlaid reegleid.
Kui juhtub A, järgneb B. See toimib usaldusväärselt, kuni juhtumid on sarnased. Lisateavet leiate lehelt protsesside automatiseerimine AI abil.
-
AI‑agent valib järgmise sammu.
Ta mõistab avatud ülesannet, valib meie antud tööriistadest sobiva, kontrollib tulemust ja jätkab, kuni ülesanne on täidetud või inimene peab selle üle võtma.
Iga ülesanne ei vaja agenti. Kui kindlast reeglist piisab, kasutame seda, sest selle käigushoidmine on odavam ja seda on lihtsam kontrollida. Agendi loome siis, kui juhtumid erinevad, teave tuleb mitmest allikast ja seni on inimene pidanud iga juhtumi eraldi lahendama.
Mida agent igapäevatöös teeb Kuus ülesannet, mida agent saab juba praegu täita.
Kuus ülesannet eri osakondadest. Igaühe saab eraldi seadistada. Agent valmistab tegevused ette ja tegutseb kindlaksmääratud piirides. Raha, lepingute või klientidega seotud tegevused kinnitab inimene.
-
Klientide päringute käsitlemine
Agent loeb e-kirju ja vestlussõnumeid, kontrollib süsteemist tellimust ja lepingut, koostab allikaviitega vastuse ning annab erijuhtumid koos kogu teabega teie meeskonnale üle. Lisateavet leiate lehelt AI klienditeeninduses.
Tüüpiline paljude päringutega kaubandus-, tootmis- ja teenindusettevõtetele
-
Tellimuste sisestamine e-kirjadest ja PDF‑failidest
Tellimused ja päringud loetakse läbi, tooted ja kliendid tuvastatakse, puuduva teabe kohta esitatakse täpsustavaid küsimusi ning tellimus luuakse teie majandustarkvaras.
Tüüpiline hulgikaubanduses, tootmises ja logistikas
-
Pakkumiste ettevalmistamine
Päring või hankedokument loetakse läbi, kirjed seotakse teie toodete ja varasemate kalkulatsioonidega ning teie mallis koostatakse kavand. Uued ja ebaselged kirjed märgitakse ära.
Tüüpiline käsitöö-, kaubandus- ja ehitusettevõtetele ning tööstustarnijatele
-
Dokumentide kontrollimine
Lepingutes, sertifikaatides ja tarnijate dokumentides kontrollitakse tähtaegu, riske ning kõrvalekaldeid teie standarditest. Iga väite juures on viide selle asukohale dokumendis.
Tüüpiline ostuosakonnas, projektijuhtimises ja kvaliteedijuhtimises
-
Ettevõttesisestele küsimustele vastamine
Teadmusagent vastab küsimustele standardite, käsiraamatute, juhiste ja lõpetatud projektide kohta, viitab allikatele ning arvestab juurdepääsuõigustega.
Sobib eelkõige tehnika-, tootmis-, planeerimis- ja personaliosakondadele
-
Aruannete koostamine
Andmed kogutakse mitmest süsteemist, analüüsitakse ja koondatakse teie kujundusele vastavaks selgitustega aruandeks.
Sobib eelkõige mitme asukoha või tegevusvaldkonnaga keskmise suurusega ettevõtetele
Kõik näited kirjeldavad tüüpilisi tööprotsesse, mitte kliendiprojekte.
Võtke ühendustMis teeb agendi igapäevatöös usaldusväärseks.
Esitlusel hästi toimiva prototüübi saab kiiresti valmis teha. Agent, kellele teie meeskond saab loota, nõuab enamat. Järgnev kuulub iga meie loodud agendi juurde.
-
Teadmised koos allikaviidetega
Agent vastab teie dokumentide, käsiraamatute, lepingute ja teadmusbaaside põhjal ning viitab allikale. Kui ta usaldusväärset teavet ei leia, ütleb ta seda ja annab ülesande inimesele üle, mitte ei paku oletusi.
-
Ajakohased andmed teie süsteemidest
Agent loeb liideste (APIde) kaudu tellimuste, laoseisude, lepingute ja pöördumiste ajakohaseid andmeid teie äritarkvarast, e-poest, CRMist või raamatupidamisest.
-
Piiratud õigustega tööriistad
Agent saab teha ainult seda, mida me talle lubame: lugeda andmeid, koostada mustandeid ja muuta pöördumisi. Summad, õigused ja erandid on kindlaks määratud. Tundlikud toimingud kinnitab inimene.
-
Ülesande üleandmine inimesele koos taustateabega
Kui ülesande peab üle võtma inimene, saab ta kokkuvõtte, senise suhtlusloo, leitud andmed ja ettepaneku. Keegi ei pea küsimustega otsast alustama.
-
Mitu suhtluskanalit
Veebisait, e-post, WhatsApp ja ettevõttesisesed vestlusprogrammid, kõigis sama teave ja samad reeglid.
-
Eelnevalt tegelike juhtumitega kontrollitud
Enne kasutuselevõttu kontrollime agenti teie ettevõtte varasemate tegelike juhtumitega. Kasutamise ajal jätkame tulemuste mõõtmist ja selgitame välja, mida tuleb parandada.
-
Kulud kontrolli all
Igale agendile on seatud ülempiir ühe toimingu ja ühe kuu kohta. Lihtsad sammud tehakse väiksemate ja soodsamate mudelitega, keerukamad suurematega. Te näete iga toimingu maksumust.
Nii arendame AI‑agenti
-
1. samm: Teie sõnum
Kirjutage meile, millise ülesande peaks agent üle võtma. Võtame teiega isiklikult ühendust.
Teie ülesanne: kirjutada meile. Midagi ette valmistama ei pea.
-
Samm 2: Ülesande ja piiride määramine
Vaatame tööprotsessi tegelike juhtumite põhjal ja määrame kindlaks, mida agent võib ise otsustada, mida ta ette valmistab ning millal annab ülesande üle. Seejärel saate kirjaliku pakkumise.
Teie ülesanne: näidata juhtumeid ja määrata piirid.
-
Samm 3: Prototüüp ja testjuhtumite kogum
Loome agendi ja katsetame seda valitud varasemate juhtumitega. Võrdleme tulemusi teie spetsialistide tööga.
Teie ülesanne: hinnata tulemusi.
-
Samm 4: Prooviperiood teie meeskonna kõrval
Esialgu töötab agent senise tööprotsessi kõrval ja teeb ettepanekuid. Teie meeskond otsustab ning iga parandus aitab agenti täiustada.
Teie ülesanne: kontrollida ja parandada.
-
Samm 5: Kasutuselevõtt ja edasiarendus
Alles siis, kui tulemused vastavad ootustele, võtab agent oma ülesanded järk-järgult üle. Mõõdame tulemusi pidevalt, teeme kohandusi ja lisame teie soovil järgmise ülesande.
Teie ülesanne: anda tagasisidet.
Turvalisus ja kontroll.
- Andmed salvestatakse ELis. Võimaluse korral töötavad agendid ja mudelid ning paiknevad andmed ELi serverites. Meie serverid asuvad AWSi juures Frankfurdis. Kui see ei ole võimalik, anname teile sellest eelnevalt teada.
- Ainult vajalikud õigused. Agent saab ligipääsu üksnes sellele, mida ta oma ülesande täitmiseks vajab, ja saab teha ainult seda, mida meie määratud roll lubab.
- Kontrollitav. Iga samm logitakse. Näete, mida agent tegi, milliste vahenditega ja miks. Saate iga juhtumit kontrollida.
Korduma kippuvad küsimused AI‑agentide kohta
Mis on AI‑agent?
AI‑agent on programm, mis mõistab keelemudeli abil ülesannet, kasutab tööriistu (näiteks juurdepääsu teie äritarkvarale või postkastile), kontrollib vahetulemusi ja jätkab tööd, kuni ülesanne on täidetud või inimene peab selle üle võtma. Agent järgib teie määratud reegleid ja piire.
Mis vahe on AI‑agendil ja vestlusrobotil?
Vestlusrobot peab vestlust ja vastab küsimustele. Agent saab lisaks tegutseda: otsida andmeid teie süsteemidest, luua tellimuse, uuendada pöördumist või koostada aruande. Seetõttu on vestlusrobot sageli see osa agendist, mida teie kliendid näevad.
Mis vahe on AI‑automatiseerimisel ja AI‑agendil?
AI‑automatiseerimine on üldmõiste: süsteem täidab AI abil tööprotsessi, näiteks kontrollib arveid või koostab aruandeid. AI‑agent on üks selle vorme. Ta kavandab iseseisvalt avatud ülesannete lahendamist, kasutab tööriistu ja annab ülesande vajaduse korral inimesele üle. Kui piisab kindlast tööprotsessist, loome selle.
Millised ülesanded sobivad AI‑agendile?
Ülesanded, mis korduvad, nõuavad teavet mitmest allikast ja mida spetsialistid on seni käsitsi lahendanud: päringutele vastamine, tellimuste registreerimine, pakkumiste ettevalmistamine, dokumentide kontrollimine ja aruannete koostamine. Harva esinevate või iga kord täiesti erinevate ülesannete puhul ei tasu see töö tavaliselt ära. Sellisel juhul me seda ei soovita.
Kuidas väldite seda, et agent eksib või mõtleb asju välja?
Mitme kaitsekihiga. Agent vastab ainult teie allikate põhjal ja viitab teabe asukohale. Ta võib kasutada üksnes meie lubatud tööriistu kindlates piirides. Enne käivitamist kontrollime teda teie varasemate juhtumite põhjal. Seejärel töötab ta jälgimisrežiimis, kus teie meeskond näeb iga tulemust. Ebakindlad juhtumid antakse inimesele üle. Keegi ei saa garanteerida, et agent ei eksi. Seetõttu on kontroll osa tema kasutamisest.
Kas agent saab meie süsteemides midagi muuta?
Ainult siis, kui te seda soovite, ja üksnes piirides, mille koos määrame. Tavaliselt alustame lugemisõiguse ja mustanditega. Andmete muutmist võimaldavad toimingud, näiteks tellimuse loomine, lisanduvad siis, kui need on end õigustanud. Tundlikud toimingud jäävad inimese teha.
Milliseid AI‑mudeleid kasutate?
Valime mudeli ülesande, andmekaitse ja kulude järgi ega seo end ühe teenusepakkujaga. Agent on ehitatud nii, et mudelit saab parema või soodsama mudeli vastu vahetada. Kui ülesanne seda võimaldab, kasutame ELis töötavaid mudeleid.
Kus meie andmeid hoitakse?
Võimaluse korral ELi serverites. Meie serverid töötavad AWSi juures Frankfurdis. Sõlmime teiega isikuandmete töötlemise lepingu ja ütleme teile ette, milline teenus milliseid andmeid näeb. Lisateavet leiate lehelt AI ja andmekaitse.
Kui palju AI‑agent maksab?
See sõltub ülesandest, ühendatud süsteemidest ja toimingute arvust. Seetõttu ei annaks hinnakiri teile kuigi palju teavet. Enne töö alustamist saate kirjaliku pakkumise selgelt kirjeldatud töömahuga. Ilma teie nõusolekuta kulusid ei teki. Mudeli kasutamise jooksvaid kulusid piirame ülempiiriga iga toimingu kohta.
Millele peaksime AI‑agentuuri valides tähelepanu pöörama?
Küsige, kuidas kvaliteeti mõõdetakse (teie tööst pärit testjuhtumite, mitte esitluse põhjal), mida agent tohib ja mida mitte, kus andmeid hoitakse, kuidas inimesed saavad sekkuda ning kes agendi eest pärast käivitamist hoolitseb. Vastame neile küsimustele enne pakkumise tegemist.
Kas vajame oma AI‑spetsialiste?
Ei. Selgitame kõike arusaadavas keeles, kooskõlastame süsteemide ühendamise teie IT‑meeskonnaga ja selgitame teie meeskonnale, kuidas agenti kasutada.
Kas sellele kohaldub tehisintellekti määrus?
Jah, see kehtib AI kasutamisele ettevõtetes. Klientidega suhtlev agent peab andma teada, et ta on AI, ning teie meeskonnal peab olema AI‑pädevus. Ülevaate annavad meie lehed tehisintellekti määruse ja teavitamiskohustuse kohta. See on üldine teave, mitte õigusnõu.
Millise ülesande peaks agent teie ettevõttes täitma?
Kirjutage meile sellest paar lauset. Vastame teile isiklikult, tasuta ja ilma kohustusteta.