Agentes de IA: solicitar o desenvolvimento Agentes de IA que executam tarefas, não se limitam a responder.

Um agente de IA é um programa que utiliza um modelo de linguagem para compreender uma tarefa, usar ferramentas (por exemplo, para aceder ao seu sistema de gestão de mercadorias ou à sua caixa de correio), verificar resultados intermédios e continuar a trabalhar até concluir a tarefa ou até ser necessária a intervenção de uma pessoa. Trabalha segundo as regras e os limites que a sua empresa definir.

Um chatbot conversa e responde. Um agente também pode executar ações: consultar dados nos seus sistemas, criar uma encomenda, atualizar um pedido ou elaborar um relatório. Por isso, o chatbot é muitas vezes a parte do agente que os seus clientes veem.

A automatização com IA é o conceito mais abrangente: um processo executado por um sistema com IA, como verificar faturas ou criar relatórios. Um agente de IA é uma forma de automatização que planeia tarefas abertas, utiliza ferramentas e, quando necessário, passa a tarefa a uma pessoa. Quando basta um processo fixo, implementamos esse processo.

Tarefas recorrentes que exigem informação de várias fontes e que, até agora, são realizadas manualmente por especialistas: responder a pedidos, registar encomendas, preparar propostas, verificar documentos e criar relatórios. Para tarefas raras ou completamente diferentes de cada vez, o esforço geralmente não compensa, pelo que desaconselhamos esta solução.

Com várias camadas de proteção. O agente responde apenas com base nas fontes da sua empresa e indica a origem da informação. Só pode utilizar as ferramentas que autorizamos, dentro de limites definidos. Antes de entrar em funcionamento, testamo-lo com casos anteriores da sua empresa. Depois, funciona num modo em que a sua equipa acompanha todos os resultados. Os casos incertos são encaminhados para uma pessoa. Ninguém pode garantir que um agente nunca falhe. Por isso, a supervisão faz parte da operação.

Só se a sua empresa o quiser e apenas dentro dos limites que definirmos em conjunto. Normalmente, começamos com acesso de leitura e elaboração de rascunhos. Ações de escrita, como criar uma encomenda, são acrescentadas depois de demonstrarem bons resultados. As ações delicadas continuam a cargo de uma pessoa.

Escolhemos o modelo em função da tarefa, da proteção de dados e dos custos, sem nos limitarmos a um fornecedor. O agente é concebido para permitir a substituição do modelo, caso surjam opções melhores ou mais económicas. Quando a tarefa o permite, utilizamos modelos alojados na UE.

Sempre que possível, em servidores na UE. Os nossos servidores estão alojados na AWS, em Frankfurt. A sua empresa recebe um acordo de tratamento de dados e informamo-la antecipadamente sobre os dados a que cada serviço terá acesso. Saiba mais na página IA e proteção de dados.

Depende da tarefa, dos sistemas integrados e do número de operações. Por isso, uma tabela de preços seria pouco esclarecedora. Antes de começarmos, a sua empresa recebe uma proposta por escrito com o âmbito claramente definido. Sem a sua aprovação, não há custos. Limitamos os custos recorrentes de utilização do modelo através de limites máximos por operação.

Pergunte como é medida a qualidade, com casos de teste do trabalho da sua empresa em vez de uma demonstração. Pergunte também o que o agente pode ou não fazer, onde ficam os dados, como podem intervir as pessoas e quem acompanha o agente depois de entrar em funcionamento. Respondemos a estas perguntas antes de apresentar a proposta.

Não. Explicamos tudo de forma clara, articulamo-nos com a sua equipa de TI para a integração e explicamos à sua equipa como utilizar o agente.

Sim, aplica-se à utilização de IA nas empresas. Um agente que fale com clientes tem de se identificar como IA, e a sua equipa precisa de conhecimentos de IA. Pode encontrar uma visão geral nas nossas páginas sobre o Regulamento da IA e a obrigação de identificação. Estas são informações gerais, não aconselhamento jurídico.