AI‑ügynökök fejlesztése AI‑ügynökök, amelyek nemcsak válaszolnak, hanem feladatokat is elvégeznek.

Az AI‑ügynök olyan program, amely egy nyelvi modell segítségével értelmez egy feladatot, eszközöket használ (például hozzáfér az Ön vállalatirányítási rendszeréhez vagy postafiókjához), ellenőrzi a köztes eredményeket, és addig dolgozik, amíg a feladat el nem készül, vagy egy munkatársnak át kell vennie. Az Ön által meghatározott szabályok és korlátok szerint működik.

A chatbot beszélget és válaszol. Az ügynök ezen felül műveleteket is végezhet: adatokat kereshet az Ön rendszereiben, megrendelést hozhat létre, hibajegyet frissíthet vagy jelentést készíthet. A chatbot ezért gyakran az ügynöknek az a része, amellyel az ügyfelei kapcsolatba lépnek.

Az AI‑alapú automatizálás gyűjtőfogalom: olyan folyamat, amelyet egy rendszer AI segítségével végez el, például számlákat ellenőriz vagy jelentéseket készít. Az AI‑ügynök ennek egyik formája. Önállóan megtervezi a nyitott feladatok elvégzését, eszközöket használ, és szükség esetén átadja a feladatot egy munkatársnak. Ahol elegendő egy rögzített folyamat, ott azt építjük ki.

Olyan rendszeresen előforduló feladatokra, amelyekhez több forrásból származó információ kell, és amelyeket eddig szakemberek kézzel végeztek: megkeresések megválaszolása, megrendelések rögzítése, ajánlatok előkészítése, dokumentumok ellenőrzése, jelentések készítése. Ritka vagy minden alkalommal teljesen eltérő feladatoknál a ráfordítás többnyire nem térül meg. Ilyenkor nem javasoljuk az alkalmazását.

Több védelmi réteggel. Az ügynök csak az Önök forrásai alapján válaszol, és megjelöli a forráshelyet. Kizárólag az általunk engedélyezett eszközöket használhatja, meghatározott korlátok között. Az indulás előtt korábbi eseteiken teszteljük. Ezután megfigyelési módban működik, amelyben az Önök csapata minden eredményt lát. A bizonytalan eseteket munkatársnak adja át. Hibamentes működést senki sem tud garantálni, ezért az ellenőrzés az üzemeltetés része.

Csak ha Önök ezt szeretnék, és csak a közösen meghatározott kereteken belül. Többnyire olvasási hozzáféréssel és tervezetek készítésével kezdünk. Az adatok módosításával járó lépések, például egy megrendelés létrehozása, akkor kerülnek sorra, ha már beváltak. Az érzékeny lépések továbbra is munkatársra maradnak.

A modellt a feladat, az adatvédelem és a költségek alapján választjuk ki. Nem köteleződünk el egyetlen szolgáltató mellett. Az ügynököt úgy építjük fel, hogy a modell lecserélhető legyen, ha jobb vagy olcsóbb lehetőség jelenik meg. Ahol a feladat megengedi, az EU-ban működő modelleket használunk.

Ahol csak lehetséges, EU-n belüli szervereken. Szervereink az AWS frankfurti infrastruktúráján működnek. Önök adatfeldolgozási szerződést kapnak, és előre tájékoztatjuk Önöket arról, hogy melyik szolgáltatás milyen adatokhoz fér hozzá. További információ az AI és adatvédelem oldalon.

Ez a feladattól, a csatlakoztatott rendszerektől és az ügyek számától függ. Ezért egy árlista kevés támpontot adna. A munka megkezdése előtt írásos ajánlatot kapnak, pontosan meghatározott tartalommal. Az Önök jóváhagyása nélkül nem merül fel költség. A modellhasználat folyamatos költségeit ügyenkénti felső korlátokkal szabályozzuk.

Kérdezzék meg, hogyan mérik a minőséget (az Önök munkájából vett tesztesetekkel, nem csupán bemutatóval), mit tehet és mit nem tehet az ügynök, hol tárolják az adatokat, hogyan avatkozhatnak be a munkatársak, és ki gondoskodik az ügynökről az indulás után. Ezekre a kérdésekre az ajánlatadás előtt válaszolunk.

Nem. Mindent érthetően elmagyarázunk, a csatlakoztatást egyeztetjük az Önök IT‑részlegével, és elmagyarázzuk a csapatuknak az ügynök használatát.

Igen, a rendelet a vállalati AI‑használatra is vonatkozik. Az ügyfelekkel kommunikáló ügynöknek jeleznie kell, hogy AI, az Önök csapatának pedig megfelelő AI‑ismeretekkel kell rendelkeznie. Áttekintést az AI‑rendeletről és a jelölési kötelezettségről szóló oldalainkon talál. Ez általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás.