Разработка на AI агенти AI агенти, които изпълняват задачи, а не само отговарят.

AI агентът е програма, която използва езиков модел, за да разбере задача, да работи с инструменти (например достъп до Вашата система за управление на ресурсите или пощенска кутия), да проверява междинните резултати и да продължава, докато изпълни задачата или се наложи човек да я поеме. Той работи според правилата и ограниченията, които определяте Вие.

Чатботът води разговор и отговаря на въпроси. Агентът може и да извършва действия: да проверява данни във Вашите системи, да създава поръчка, да актуализира заявка или да изготвя отчет. Затова чатботът често е частта от агента, която клиентите Ви виждат.

Автоматизация с ИИ е общото понятие: процес, който система с ИИ изпълнява, например проверка на фактури или съставяне на отчети. Агентът с ИИ е нейна разновидност, която сама планира задачи без предварително определени стъпки, използва инструменти и при нужда ги предава на човек. Когато е достатъчен фиксиран процес, изграждаме такъв.

Задачи, които се повтарят, изискват информация от няколко източника и досега се изпълняват ръчно от специалисти: отговаряне на запитвания, регистриране на поръчки, подготовка на оферти, проверка на документи и изготвяне на отчети. При задачи, които се срещат рядко или всеки път са съвсем различни, усилието обикновено не си струва и не препоръчваме такова решение.

С няколко нива на защита. Агентът отговаря само въз основа на Вашите източници и посочва къде е намерил информацията. Той може да използва само одобрени от нас инструменти, в определени граници. Преди пускането го проверяваме с Ваши предишни случаи. След това работи в режим на наблюдение, при който екипът Ви вижда всеки резултат. Неясните случаи се предават на човек. Никой не може да гарантира, че агентът няма да допуска грешки. Затова контролът е част от работата му.

Само ако желаете и само в границите, които определяме заедно. Обикновено започваме с достъп за четене и създаване на чернови. Действията, които записват данни, например създаване на поръчка, добавяме, след като се докаже, че работят надеждно. Деликатните действия остават за човек.

Избираме модела според задачата, защитата на данните и разходите, без да се обвързваме с един доставчик. Агентът е изграден така, че моделът да може да се смени, ако се появи по-добър или по-изгоден вариант. Когато задачата позволява, използваме модели в ЕС.

Когато е възможно, използваме сървъри в ЕС. Нашите сървъри работят при AWS във Франкфурт. Получавате договор за обработване на лични данни по възлагане и предварително Ви уведомяваме коя услуга до кои данни има достъп. Повече информация има на страницата ИИ и защита на личните данни.

Това зависи от задачата, свързаните системи и броя на операциите. Затова ценова листа не би Ви била особено полезна. Преди да започнем, получавате писмена оферта с ясно описан обхват. Без Вашето съгласие не възникват разходи. Ограничаваме текущите разходи за използване на модела с максимална сума за всяка операция.

Попитайте как се измерва качеството (с тестови случаи от Вашата работа, а не с демонстрация), какво може и какво не може да прави агентът, къде се съхраняват данните, как хората могат да се намесват и кой поддържа агента след пускането му. Отговаряме на тези въпроси преди офертата.

Не. Обясняваме всичко на разбираем език, координираме свързването с Вашия ИТ екип и обясняваме на екипа Ви как да работи с агента.

Да, той се прилага при използването на ИИ в предприятията. Агент, който разговаря с клиенти, трябва ясно да посочва, че е ИИ, а екипът Ви трябва да има компетентност в областта на ИИ. Общ преглед ще намерите на страниците ни за Регламента за ИИ и задължението за обозначаване. Това е обща информация, а не правна консултация.