Към съдържанието
L&L Synergy

Начална страницаAI автоматизация

AI автоматизация и автоматизация на процеси за малки и средни предприятия AI подготвя работата. Вашите специалисти вземат решенията.

AI автоматизация за оферти, фактури, запитвания, отчети и анализи: изграждаме AI системи, които четат документите Ви, работят според Вашите изисквания и предоставят резултата във Вашите шаблони и програми. Оптимизираме процесите във всеки отдел, като свързваме системите с инструментите, които вече използвате.

Безплатно и без ангажимент. По желание ще получите писмена оценка на Вашия проект.

ПроцесКак протича автоматизацията с ИИ4 стъпки
  1. 01Вашите документи и данниИмейли, PDF файлове, планове, таблици, Вашите програми
  2. 02ИИ чете, проверява и подготвяспоред Вашите правила, всяко твърдение с посочен източник
  3. 03Резултатът във Вашия шаблон или системаWord, Excel, CRM или система за управление на стоките
  4. Вашите специалисти одобряватедва след това резултатът напуска компанията
Как протича автоматизацията с ИИ

Какво е възможно Осем процеса, които ИИ променя.

Всеки процес може да се внедри самостоятелно във всеки отдел. Системата подготвя резултата, а Вашите специалисти го проверяват и одобряват.

ОбслужванеChat 14:0201 / 07По Вашите документи
  • Клиент · 14:02Кога ще пристигне поръчката ми 48213? Нужна ми е до петък.
  • AI асистент · Източник: система за праткаПоръчката Ви 48213 е изпратена вчера и се очаква да пристигне в четвъртък.
  • Клиент · 14:03Мога ли още да сменя адреса за доставка?
  • AI асистентНаша колежка ще провери това за Вас и ще се свърже с Вас още днес. Тя вече разполага с данните за поръчката Ви и новия адрес.Предадено на Вашия екип
Отговорено за 40 секунди, ясно обозначено като AIОтворете история
ПродажбиЗапитване 229102 / 07От Вашата ценова листа
  • Прочетено запитване по имейл3 позиции, доставка през седмица 46разпознато
  • Поз. 1: артикул 1180-2 от Вашата ценова листакакто в офертата от 2024 за същия клиент1.240,00 €
  • Поз. 2: изработка по поръчкаЛипсва цена, подготвен е въпрос към техническия отделочаква се уточнение
  • Оферта по Вашия шаблон в WordОтстъпка според CRM: 6 %готово
  • Проверена доставка, седм. 46Склад и производство: потвърденосъответства
  • Офертата е подадена за одобрениедо шефа Ви по продажбите14:20
Чернова след 4 минутиПроверете оферта
СчетоводствоRE-2026-091703 / 07Тристранна проверка
  • Поръчка 4471Доставчик Weber GmbHсъответства
  • Стокова бележка 88120Прием на стока 12.10.съответства
  • Позиция 3: 48 броя вместо 50Разлика спрямо поръчката2 бр.
  • Счет. записСметка 5400, разх. център 210готово
  • Сконто 2 % до 26.10.Срок за плащане според поръчкатавъведен
  • Фактурата е архивиранас одитна следа, неизменяемоготово
Само 1 разлика за уточняванеКъм счетоводството
ПродажбиЛийдове днес04 / 077 оценени лийда
  • Müller Bau GmbH, запитване през уебсайтаПосочен бюджет, вземащ решение, желана срещаA
  • Частно лице, пита за ценаИзвън Вашия район на доставка, отказ с препоръкаC
  • Hofer Logistik, въпрос относно оферта 2251към търговец Изток, уговорено обажданеA
  • Всички 7 са в CRMПосочени са източник, статус и следваща задача7 / 7
  • Meier Haustechnik, запитване по имейлНастоящ клиент, нова поръчкаB
  • Две запитвания без номер за връзкаИзпратен имейл с уточнениенеприключен
Предложени 3 срещиОтворете в CRM
СнабдяванеРамков договор05 / 07Прочетени 212 стр.
  • Неустойка 0,5 % седмично, максимум 5 %Отклонение от Вашите условиястр. 41
  • Гаранция 5 години вместо 3Отклонение от Вашите условиястр. 58
  • Неограничена отговорностОтклонение от Вашите условиястр. 63
  • Срок за плащане 30 дниОтговаря на Вашия стандартстр. 12
  • Предизвестие 6 месецаСъздадено напомняне 90 дни по-раностр. 70
  • Резюме на 2 страницис препоръка за всяко отклонениеготово
Открити 3 отклоненияПрочетете резюмето
ServiceПосещение 14.10.06 / 079 снимки, 2 гласови бележки
  • Проверена система, сменен филтърСериен номер разчетен от снимката09:10
  • Уплътнението тече, поръчана е частАртикул 7731 от Вашия каталог10:25
  • Клиентът е уведомен за следващ часВариант: седм. 4411:00
  • Протокол по Вашия шаблонДобавен е подписът на клиентаготово
  • Отчетени 2,5 часа работаот пристигане и тръгване11:40
  • Проект на фактура до счетоводствотоМатериал и време са пренесениготово
Отчет за 2 минути вместо вечертаИзпрати като PDF
РъководствоМесечен отчет07 / 07от 4 системи
  • Приходиспрямо предходна г.2,41 млн. € · +6 %
  • Брутна печалбаЦени на материали +4 %: 0,8 пункта38,2 % · −1,1 т.
  • Неплатени суми3 клиента: над 60 дни412 хил. евро
  • Текущи поръчкистигат до февруари4,8 млн. €
  • Ликвидностдостатъчна за 4,2 месецастабилна
  • Коментар6 абзаца за одобрениеготово
Готово на 1-ви от месецаВижте коментара
Примерни данни: по един прозорец за всеки отдел, сменя се при превъртане
  1. Отговори на клиентски запитвания денонощно

    Асистентът отговаря в чат и по имейл въз основа на Вашите документи, проверява поръчките в реално време и предава разговора на екипа Ви, когато е необходимо. Той ясно посочва, че е ИИ.

    Типично за търговски, обслужващи и производствени предприятия с много запитвания

  2. Калкулиране на оферти

    Системата прочита запитването, тръжната документация или количествената сметка и съпоставя всяка позиция с Вашите артикули, цени и предишни оферти. Търговският Ви екип проверява само новите позиции и разминаванията. Работата, която е отнемала дни, се извършва за часове.

    Типично за занаятчийски предприятия, търговия, промишленост, строителство и сградни инсталации

  3. Съпоставяне на документи и въвеждане на поръчки

    Входящите фактури се сверяват с поръчките и товарителниците. Поръчките от имейли и PDF файлове се създават като заявки за изпълнение във Вашата система за управление на стоките. Екипът Ви вижда само несъответствията. Как работи това с електронни фактури, показва нашето ръководство Автоматизиране на входящите фактури.

    Подходящо за счетоводство, снабдяване и обработка на поръчки в търговията, производството и логистиката

  4. Оценяване на потенциални клиенти и вписване в CRM

    Запитванията от уебсайта, имейли и бележки от телефонни разговори се оценяват по Вашите критерии, въвеждат се в CRM и за тях се определя следваща стъпка. Търговският Ви екип се обажда първо на подходящите контакти.

    Подходящо за B2B продажби, агенции и доставчици на услуги

  5. Прочитане и оценка на документи

    Договори, тръжни документи, протоколи от изпитвания и сертификати на доставчици се обобщават и проверяват за рискове и отклонения. Добавят се и съответните срокове. Всяко твърдение е придружено от препратка към източника.

    Подходящо за снабдяване, управление на проекти, кантори и управление на качеството

  6. Изготвяне на отчети, протоколи и експертни становища

    От снимки, гласови бележки, измервания, планове и списъци се създава готов документ по Вашия шаблон: протокол за извършена работа, дневен строителен отчет, протокол от проверка или експертно становище. Документът, който досега се е писал вечер или в продължение на седмици, е готов за проверка за минути.

    Типично за сервиз и поддръжка, строителство, проектантски и инженерни бюра, вещи лица

  7. Изчисления по планове и чертежи

    Обеми, количества, прогнозни разходи и количествени сметки директно от плановете, въведени в шаблоните на Word и Excel, с които Вашето бюро вече работи.

    Подходящо за проектиране, архитектура, строителство и изграждане на съоръжения

  8. Анализ и изготвяне на отчети

    Рекламациите и данните за качеството се подреждат по причини, а данните от няколко системи се обединяват в месечен или управленски отчет с коментари.

    Типично за ръководството, отделите по качество и продажби в средните предприятия

Когато процесът не е еднакъв за всеки случай, използваме агенти с ИИ, които сами избират следващата стъпка. За обслужването на клиенти има отделна страница: ИИ в обслужването на клиенти. Преглед по отдели, от продажби до правни въпроси, ще намерите по-долу.

Всички примери показват типични процеси с примерни данни, а не клиентски проекти. Колко време спестява даден процес зависи от Вашите документи и изисквания.

Пример: Как се изготвя технически доклад.

Типичен процес с примерни данни, а не клиентски проект. Същият подход важи за протоколи от посещения, оферти, фактури и анализи.

Жилище SeestadtДоклад 3.2Чернова за преглед

3.2 Електрическа инсталация, секция B

  • Табло UV-B2 захранва 2. етаж чрез две вертикални захранващи линии.E-201
  • Защита от ток на утечка 30 mA е доказана във всички влажни помещения.Протокол 14.10.
  • НеясноПожарно уплътнение на шахта S3: снимката е неясна, проверете на място.Снимка 0412
  • Сечението 5 × 10 mm² отговаря на изчисления товар.Натоварване, стр. 4
Изготвено за 17 минутиЗа одобрение
Примерни данни: откъс от технически доклад на проектантско бюро
  • Какви са входните данни

    Планове, снимки на съществуващото състояние, списъци с локации и изискванията на бюрото, тоест структура, готови текстови елементи и критерии за проверка.

  • Какво прави системата

    Тя обработва плановете и снимките, свързва всяка констатация с правилната локация, формулира разделите в стила на бюрото и проверява дали докладът е пълен.

  • Какъв е резултатът

    Готовият доклад е оформен по шаблона на бюрото, в редактируем формат и е готов за проверка за по-малко от 20 минути.

  • Какво правят специалистите

    Те проверяват, добавят своята експертна преценка и одобряват доклада. Качеството достига нивото, което бюрото очаква от собствените си специалисти.

По същия начин от плановете могат да се извлекат количества, прогнозни разходи и количествено-стойностна сметка, а собствените Word и Excel шаблони на бюрото да се попълнят автоматично.

Автоматизация с ИИ във всеки отдел: какво може да се автоматизира

Дванадесет области с по четири типични задачи. Всяка от тях може да се внедри отделно, като автоматизация с фиксиран процес или като агент с ИИ.

  • Продажби

    • Подготовка на оферти по запитвания
    • Оценка на потенциални клиенти и въвеждането им в CRM
    • Проследяване на изпратени оферти
    • Отчети за посещения от гласови бележки
  • Маркетинг

    • Измерване на видимостта в ChatGPT и Google
    • Подготовка на чернови на текстове въз основа на Вашите материали
    • Поддържане на продуктови данни за онлайн магазин и каталог
    • Разпределяне на запитванията от кампании
  • Обслужване на клиенти

    • Отговори на често задавани въпроси чрез чат и имейл
    • Информация за поръчки и доставки
    • Категоризиране и насочване на заявки
    • Регистриране и подготовка за обработка на рекламации
  • Финанси и счетоводство

    • Регистриране и проверка на входящи фактури
    • Свързване на документи с поръчки и товарителници
    • Подготовка на напомняния за плащане
    • Месечно счетоводно приключване с данни от няколко системи
  • Снабдяване

    • Създаване на поръчки въз основа на заявки за нужди
    • Сравняване на оферти от доставчици
    • Проверка на потвърждения за поръчки
    • Проверка на сроковете по договори и сертификати
  • Човешки ресурси

    • Потвърждаване на получени кандидатури и изготвяне на чернови на отговори
    • Подготовка на документи за въвеждане на нови служители
    • Въпроси за отпуски, командировъчни разходи и вътрешни правила
    • Служебни характеристики и удостоверения по шаблони
  • Оперативна дейност и производство

    • Създаване на производствени поръчки от клиентски поръчки
    • Изготвяне на отчети за смени и протоколи от проверки
    • Анализ на рекламации и данни за качеството
    • Планиране на заявки за поддръжка
  • Логистика и складово стопанство

    • Прочитане на известия за доставка и товарителници
    • Съпоставяне на получените стоки с поръчката
    • Отговаряне на запитвания за доставки
    • Документиране на щети при транспортиране
  • Управление на проекти и техническа дейност

    • Доклади и експертни становища въз основа на планове, снимки и измервания
    • Изчисляване на количества и разходи по планове
    • Ежедневни строителни отчети и протоколи за дейности
    • Преглед на тръжни документи и договори
  • ИТ

    • Класифициране на заявки и отговаряне на стандартни запитвания
    • Създаване на потребителски профили и документиране на права за достъп
    • Асистент за справки в ръководства и системи
    • Обобщаване на известия от системите за наблюдение
  • Ръководство на компанията

    • Месечни и управленски отчети с коментар
    • Обединяване на показатели от няколко системи
    • Проследяване на договорни срокове и задължения
    • Протоколи и решения от срещи
  • Правни въпроси и съответствие с изискванията

    • Проверка на договори за отклонения от Вашите стандарти
    • Проследяване на срокове и дати за прекратяване на договори
    • Документация за Регламента за ИИ и ОРЗД
    • Събиране на документи и сертификати от доставчици

Всяка задача започва с малка стъпка: един процес, Вашите реални документи и измерим резултат. Пишете ни коя задача Ви отнема време.

За кои сектори?

Сходни процеси, различни документи. Типична отправна точка за всеки сектор.

Не виждате Вашия сектор? Важен е не секторът, а дали редовно се отделя квалифицирано работно време за дейности, които следват определен модел.

Принципи Какво съблюдаваме при всяка автоматизация.

  1. Човек дава окончателното одобрение.

    Когато става дума за пари, клиенти, договори или професионална отговорност, системата подготвя информацията, а човек взема решението. Несигурните места се отбелязват.

  2. Запазвате програмите и шаблоните си.

    Свързваме системите за управление на стоки, счетоводство, съхранение на файлове и офис работа по начините, предвидени за това в съответните програми. Резултатите получавате в познатите Ви шаблони. Нов софтуер се добавя само ако действително е необходим.

  3. ИИ само там, където е необходим.

    Когато е достатъчно фиксирано правило, използваме правило. Прилагаме ИИ там, където трябва да се разбират планове, снимки и документи.

  4. Проследимост.

    Всяка стъпка се записва и когато е възможно, всеки резултат препраща към своя източник. Винаги виждате какво е направила системата и защо.

Според задачата работим с утвърдени инструменти като n8n или Make, тоест програми, които свързват други програми, или разработваме интеграцията сами.

Как въвеждаме първия Ви процес в действие

  1. Стъпка 1: Вашето съобщение

    Пишете ни кой процес отнема най-много време на Вашите специалисти. Свързваме се лично с Вас.

    Какво правите Вие: пишете ни. Не е нужно да подготвяте нищо.

  2. Стъпка 2: Разглеждаме процеса заедно

    Показвате ни с реални примери как протича процесът днес и по какво разпознавате добре свършената работа. Ние Ви казваме дали и как може да се автоматизира.

    Какво правите Вие: показвате как протича работата в момента.

  3. Стъпка 3: Оферта и пробна експлоатация

    Получавате писмена оферта. След това системата първоначално работи паралелно с досегашния процес, а Вие сравнявате резултатите ѝ с тези на Вашите специалисти.

    Вашата задача: да проверявате и сравнявате.

  4. Стъпка 4: Експлоатация и разширяване

    Системата поема процеса едва когато резултатите отговарят на изискванията. Продължаваме да Ви съдействаме, правим корекции и при желание добавяме следващия процес.

    Вашата задача: да давате обратна връзка.

Вашите данни остават Ваши.

  • Съхранение в ЕС. Когато е възможно, автоматизациите и данните се обработват на сървъри в ЕС. Нашите сървъри са при AWS във Франкфурт. Когато това не е възможно, Ви уведомяваме предварително.
  • Само необходимите права. Автоматизацията получава достъп само до това, което ѝ е необходимо за съответния процес.
  • С договор. Получавате договор за обработване на лични данни от името на администратора, както предвижда GDPR.

Често задавани въпроси за автоматизацията

Какво прави една агенция за автоматизация с ИИ?

Тя открива процесите, при които ИИ спестява най-много време, и изгражда решение за тях: агенти с ИИ и автоматизации, които четат документи, извличат данни от Вашите системи, създават чернови и подготвят задачи. Вашите специалисти проверяват и одобряват. Оставаме на разположение и след старта и развиваме решението заедно с Вас.

Кои процеси са подходящи?

Процеси, които се повтарят редовно, следват ясен модел и отнемат много време на квалифицирани специалисти: четене на документи, прехвърляне на данни, изчисления, сверяване, писане на отчети. Редките изключения обикновено не си заслужава да се автоматизират.

Ще достигне ли системата качеството на работа на нашите специалисти?

Това е целта при всяко внедряване. Системата се настройва според Вашите изисквания, шаблони и досегашна работа. При пробната експлоатация резултатите ѝ се сравняват с тези на Вашите специалисти. Тя влиза в редовна експлоатация едва когато достигне това ниво.

Работи ли това с нашите програми?

В повечето случаи да, ако програмата може да импортира или обменя данни. Шаблоните в Word и Excel могат да се попълват директно. Проверяваме това, преди да вземете решение.

Какво става, ако ИИ прочете нещо неправилно?

Несигурните места се отбелязват и се предават за проверка от човек. При пробната експлоатация всичко протича паралелно с досегашната работа, за да се открият грешките, преди да имат последствия.

Какво означава това за нашите служители?

Системата поема подготвителната работа: четене, броене, прехвърляне на данни, формулиране на текстове. Вашите специалисти продължават да вземат решенията и получават повече време за работата, за която сте ги наели.

Оптимизация или автоматизация на процеси: каква е разликата?

Оптимизацията на процеси проверява дали даден процес е организиран разумно: кои стъпки могат да отпаднат и къде една и съща информация се въвежда многократно. При автоматизацията системата изпълнява оставащите стъпки. Правим и двете в този ред, защото автоматизирането на тромав процес само го прави тромав по-бързо.

Колко време е нужно, за да заработи първият процес?

Това зависи от процеса и от броя програми, които трябва да се свържат. Графикът е посочен в писмената оферта. По време на пробната експлоатация досегашната Ви работа продължава без промяна, така че нищо не спира.

Какво Ви е необходимо от нас?

В началото са ни нужни няколко часа с хората, които сега изпълняват процеса, и добри примери от досегашната Ви работа, например готови отчети или калкулации. За свързването на програмите съгласуваме действията си с Вашия IT отдел или доставчик на IT услуги. Останалото поемаме ние.

Колко струва автоматизацията?

Това зависи от процеса, програмите, които трябва да се свържат, и броя на документите. Преди да започнем, получавате писмена оферта с ясно описан обхват. Без Вашето съгласие не възникват разходи.

Какво представляват n8n и Make?

Инструменти, с които могат да се свързват програми и да се управляват процеси. n8n може да работи и на собствени сървъри, което помага за защитата на данните. Подходящият инструмент зависи от Вашия процес.

Автоматизирате ли и клиентските запитвания?

Да. AI агент в обслужването на клиенти отговаря на често задавани въпроси чрез чат и имейл въз основа на Вашите документи, проверява данните за поръчките в реално време и предава неясните случаи с цялата информация на Вашия екип. Той ясно посочва, че е AI.