Накратко
- Автоматизацията е полезна при запитвания от заинтересовани клиенти, часове за оглед, списъци с документи и чернови на представяния на имоти. Консултациите, огледите и преговорите остават при брокера.
- Обявите съдържат задължителна информация. Съгласно правото на ЕС показателят за енергийна ефективност и енергийният клас трябва да са посочени в онлайн и офлайн обявите, включително в порталите за недвижими имоти.
- Автоматичната оценка на кредитоспособността на заинтересовани клиенти се счита за високорискова съгласно Регламента за ИИ. Трябва да се разкрива, когато снимки са обработени с ИИ и изглеждат истински.
- За видимостта са важни страниците за отделни райони с реални познания за пазара, поддържаните профили, отзивите и структурираните данни.
Къде автоматизацията помага в агенцията за недвижими имоти
Примерите са типични процеси, а не клиентски проекти. Човек проверява, преди нещо да бъде изпратено.
- Запитвания от заинтересовани клиенти: На въпросите за имота се отговаря въз основа на представянето му, изисква се липсващата информация и се предлагат огледи. Питайте само за това, което действително Ви е необходимо. Повече в Автоматизиране на клиентски запитвания.
- Часове за оглед: Предложения за часове от календара, потвърждение, напомняне и отменяне.
- Чернова на представянето на имота: От основни точки и данни за имота се създава чернова на текст. Брокерът проверява данните и задължителната информация.
- Документи: За всеки имот има контролен списък, например енергиен сертификат и разпределения на помещенията, с напомняне до собствениците.
- Отчети до собствениците: Запитванията, огледите и обратната връзка се обобщават като чернова на отчет за текущото състояние.
- Подходящи имоти: На заинтересованите клиенти се предлагат нови имоти според профила на търсенето им, вижте Квалифициране на потенциални клиенти с ИИ.
Какво остава отговорност на хората
- Оценка и препоръка за цена: ИИ може да събере сравними оферти. Преценката на стойността и разговорът със собствениците са работа на брокера.
- Твърдения за състоянието и дефектите: Те са свързани с правна отговорност и се правят само след проверка на имота.
- Преговори и избор на купувач или наемател: Доверието, тактът и отговорността не могат да се автоматизират.
Задължителна информация и правила
Рекламата на недвижими имоти е подчинена на специфични изисквания, а използването на ИИ добавя още.
| Тема | Основание | Основни изисквания |
|---|---|---|
| Енергиен сертификат в обявите (ЕС) | Директива (ЕС) 2024/1275, Art. 20 Abs. 4 | Показателят за енергийна ефективност и енергийният клас трябва да са посочени в онлайн и офлайн обявите, включително в порталите за недвижими имоти. Държавите членки трябваше да транспонират директивата до 29 май 2026 г. |
| Австрия | § 3 EAVG 2012 | В обяви в печатни издания и електронни медии трябва да се посочват потребността от топлинна енергия за отопление, потребността от крайна енергия и класът на обща енергийна ефективност. Задължението се отнася за продавача или наемодателя и за наетия брокер |
| Германия | § 87 GModG | Под заглавие „Задължителна информация в обява за недвижим имот“ урежда кои данни от енергийния сертификат трябва да присъстват в обявата |
| Изображения с ИИ | Art. 50 Abs. 4 от Регламента за ИИ | Трябва да се разкрива, когато изображения, създадени или обработени с ИИ, възпроизвеждат съществуващи места или обекти и изглеждат истински. Това може да засяга снимки с виртуално обзавеждане |
| Оценка на кредитоспособността | Приложение III към Регламента за ИИ | Системите с ИИ за оценка на кредитоспособността на физически лица се считат за високорискови. Не избирайте наематели или купувачи автоматично според кредитоспособността им |
Към това се добавя защитата на личните данни: за данните на заинтересованите клиенти са нужни правно основание, ясни срокове за изтриване и договор с всеки доставчик на услуги. Изображенията не бива да изопачават състоянието на имота, иначе има риск от обвинение в заблуждаваща реклама. Този преглед представлява обща информация, а не правна консултация. Проверете изискванията във Вашата държава.
Как да бъдат намирани агенциите за недвижими имоти: Google и асистенти с ИИ
- Поддържан профил: Бизнес профил в Google с категория, обслужван район, работно време и снимки, както и истински отзиви без стимули. Повече в Оптимизиране на бизнес профила в Google.
- Страници за райони със съдържание по същество: страница за всеки квартал или община, с конкретни познания, а не шаблон със сменено име на мястото: типични имоти, местоположения, транспортни връзки, Вашият опит на място.
- Собствени страници за имотите: Имотите са представени не само в порталите, но и при Вас, със задължителната информация и снимки.
- Структурирани данни: Schema.org предлага
RealEstateAgentза агенцията иRealEstateListingза страниците на имоти, вижте Schema Markup. - Еднакви данни в каталозите: Името, адресът и телефонният номер в каталозите и порталите съвпадат. Повече в Споменавания и каталози.
Как да започнете
- Проверете задължителната информация: Съдържат ли всички обяви изискуемите енергийни данни?
- Изберете една рутинна задача: обикновено запитванията от заинтересовани клиенти или часовете за оглед.
- Определете правила: Какво пита ИИ и какво никога? Кой проверява преди изпращане?
- Тествайте паралелно: ИИ работи успоредно с досегашния процес.
- Работете по видимостта: Преработете профила и страниците за райони и измерете чрез проверката дали асистентите с ИИ споменават Вашата агенция.
Източници
- Директива (ЕС) 2024/1275 относно енергийните характеристики на сградите, Art. 20 и 35: EUR-Lex
- Австрия: § 3 EAVG 2012
- Германия: § 87 от Закона за модернизация на сградите
- Регламент (ЕС) 2024/1689 относно изкуствения интелект, Art. 3, Art. 50 и Приложение III: EUR-Lex
- Директива 2005/29/ЕО относно нелоялните търговски практики: EUR-Lex
- Schema.org: RealEstateAgent и RealEstateListing