Pe scurt
- Automatizarea merită pentru solicitările persoanelor interesate, programările pentru vizionări, listele de documente și schițele de prezentare. Consultanța, vizionarea și negocierea rămân responsabilitatea agentului imobiliar.
- Anunțurile au informații obligatorii. Conform dreptului UE, indicatorul energetic și clasa energetică trebuie să apară în anunțurile online și offline, inclusiv pe portalurile imobiliare.
- O evaluare automată a bonității persoanelor interesate este considerată cu risc ridicat conform EU AI Act. Fotografiile prelucrate cu AI care par reale trebuie declarate.
- Pentru vizibilitate contează pagini dedicate zonelor cu cunoaștere reală a pieței, profiluri actualizate, recenzii și date structurate.
Unde ajută automatizarea în agenția imobiliară
Exemplele sunt procese tipice, nu proiecte ale clienților. O persoană verifică înainte ca ceva să fie trimis.
- Solicitările persoanelor interesate: Întrebările despre proprietate primesc răspuns pe baza prezentării, se solicită informațiile lipsă și se propun vizionări. Cereți doar ce vă este cu adevărat necesar. Mai multe despre Automatizarea solicitărilor clienților.
- Programări pentru vizionare: Propuneri de programare din calendar, confirmare, reamintire și anulări.
- Schiță de prezentare: Din puncte-cheie și datele proprietății rezultă o schiță de text. Agentul imobiliar verifică informațiile și informațiile obligatorii.
- Documente: Pentru fiecare proprietate există o listă de verificare, de exemplu certificatul energetic și planurile de etaj, cu reamintiri pentru proprietari.
- Rapoarte pentru proprietari: Solicitările, vizionările și răspunsurile sunt sintetizate într-o schiță pentru raportul de stare.
- Proprietăți potrivite: Persoanele interesate sunt puse în legătură cu proprietăți noi pe baza profilului lor de căutare, vedeți Calificarea leadurilor cu AI.
Ce rămâne responsabilitatea oamenilor
- Evaluare și recomandare de preț: AI poate aduna oferte comparabile. Estimarea valorii și discuția cu proprietarii aparțin agentului imobiliar.
- Declarații despre starea și defectele proprietății: Au relevanță pentru răspundere și sunt făcute numai după verificarea proprietății.
- Negociere și atribuire: Încrederea, tactul și responsabilitatea nu pot fi automatizate.
Informații obligatorii și reguli
Publicitatea imobiliară face obiectul unor cerințe proprii, iar utilizarea AI adaugă altele.
| Subiect | Baza legală | Ce se aplică în esență |
|---|---|---|
| Certificatul energetic în anunțuri (UE) | Directiva (UE) 2024/1275, Art. 20 Abs. 4 | Indicatorul energetic și clasa energetică trebuie să apară în anunțurile online și offline, inclusiv pe portalurile imobiliare. Statele membre trebuiau să transpună directiva până la 29 mai 2026 |
| Austria | § 3 EAVG 2012 | În anunțurile tipărite și în mediile electronice trebuie indicate necesarul de căldură pentru încălzire, necesarul final de energie și clasa generală de eficiență energetică. Obligația revine vânzătorului sau locatorului și agentului imobiliar însărcinat. |
| Germania | § 87 GModG | Reglementează, sub „Informații obligatorii într-un anunț imobiliar”, ce informații din certificatul energetic trebuie să apară în anunț. |
| Imagini AI | Art. 50 Abs. 4 EU AI Act | Imaginile generate sau prelucrate cu AI, care reproduc locuri sau obiecte existente și par reale, trebuie declarate. Acest lucru poate viza fotografii mobilate virtual. |
| Evaluarea bonității | Anexa III EU AI Act | Sistemele AI pentru evaluarea bonității persoanelor fizice sunt considerate cu risc ridicat. Nu selectați automat chiriași sau cumpărători în funcție de bonitate. |
Se adaugă protecția datelor: datele persoanelor interesate necesită un temei juridic, termene clare de ștergere și un contract cu fiecare prestator de servicii. Imaginile nu trebuie să denatureze starea proprietății, altfel există riscul acuzației de publicitate înșelătoare. Această prezentare este o informație generală, nu consultanță juridică. Verificați cerințele țării dumneavoastră.
Așa sunt găsite agențiile imobiliare: Google și asistenții AI
- Profil actualizat: Profilul de companie Google cu categorie, zonă de activitate, program și fotografii, plus recenzii autentice fără stimulente. Mai multe la Optimizarea profilului de companie Google.
- Pagini locale solide: o pagină pentru fiecare cartier sau localitate, nu ca un șablon cu numele localității înlocuit, ci cu cunoștințe concrete: proprietăți tipice, amplasare, conexiuni de transport, experiența dumneavoastră locală.
- Pagini proprii pentru proprietăți: Proprietățile nu sunt doar pe portaluri, ci și pe site-ul dumneavoastră, cu informații obligatorii și fotografii.
- Date structurate: Schema.org are
RealEstateAgentpentru agenție șiRealEstateListingpentru paginile proprietăților, vedeți Schema Markup. - Înregistrări uniforme: Numele, adresa și numărul de telefon coincid în directoare și portaluri. Mai multe în Mențiuni și directoare.
Cum începeți
- Verificați informațiile obligatorii: Toate anunțurile conțin informațiile energetice prescrise?
- Alegeți o rutină: de regulă, solicitările persoanelor interesate sau programările pentru vizionare.
- Stabiliți regulile: Ce întreabă AI și ce nu întreabă niciodată? Cine verifică înainte de expediere?
- Testați în paralel: AI funcționează alături de procesul actual.
- Îmbunătățiți vizibilitatea: Revizuiți profilul și paginile de zonă, apoi utilizați verificarea pentru a măsura dacă asistenții AI vă menționează agenția.
Surse
- Directiva (UE) 2024/1275 privind performanța energetică a clădirilor, Art. 20 și 35: EUR-Lex
- Austria: § 3 EAVG 2012
- Germania: § 87 Legea privind modernizarea clădirilor
- Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială, Art. 3, Art. 50 și Anexa III: EUR-Lex
- Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale: EUR-Lex
- Schema.org: RealEstateAgent și RealEstateListing