Röviden
- Az automatizálás hasznos az érdeklődők megkereséseinél, a megtekintési időpontoknál, a dokumentumlistáknál és az ingatlanismertetők tervezeteinél. A tanácsadás, a megtekintés és a tárgyalás továbbra is az ingatlanközvetítő feladata.
- A hirdetésekben kötelező adatokat kell feltüntetni. Az uniós jog szerint az energetikai mutatószámnak és az energetikai osztálynak szerepelnie kell az online és offline hirdetésekben, az ingatlanportálokon is.
- Az érdeklődők hitelképességének automatikus értékelése az AI‑rendelet szerint magas kockázatúnak számít. Az AI‑val módosított, valódinak tűnő fényképeknél jelezni kell a módosítást.
- A láthatóság szempontjából a valódi piaci ismeretet bemutató területi oldalak, a naprakész profilok, az értékelések és a strukturált adatok számítanak.
Hol segít az automatizálás az ingatlanirodában?
A példák jellemző folyamatokat mutatnak be, nem ügyfélprojekteket. Mielőtt bármi kikerül, egy ember ellenőrzi.
- Érdeklődők megkeresései: az ingatlanra vonatkozó kérdéseket az ingatlanismertető alapján válaszolják meg, rákérdeznek a hiányzó adatokra, és megtekintéseket javasolnak. Csak azt kérdezze meg, amire valóban szüksége van. Bővebben az Ügyfélmegkeresések automatizálása oldalon.
- Megtekintési időpontok: időpontjavaslatok a naptárból, visszaigazolás, emlékeztető és lemondások.
- Ingatlanismertető tervezete: a vázlatpontokból és az ingatlan adataiból szövegtervezet készül. Az ingatlanközvetítő ellenőrzi az adatokat és a kötelezően feltüntetendő információkat.
- Dokumentumok: minden ingatlanhoz ellenőrzőlista tartozik, például az energetikai tanúsítvánnyal és az alaprajzokkal, emlékeztetővel a tulajdonosoknak.
- Beszámolók a tulajdonosoknak: a megkereséseket, megtekintéseket és visszajelzéseket a helyzetjelentés tervezeteként foglalják össze.
- Megfelelő ingatlanok: az érdeklődőket a keresési profiljuk alapján párosítják az új ingatlanokkal, lásd Érdeklődők minősítése AI segítségével.
Mi marad az emberek feladata?
- Értékbecslés és árjavaslat: az AI összegyűjtheti az összehasonlítható ingatlanajánlatokat. Az érték megítélése és a tulajdonosokkal folytatott beszélgetés az ingatlanközvetítő feladata.
- Az állapotra és hibákra vonatkozó állítások: felelősséggel járnak, és csak az ingatlan ellenőrzése után tehetők.
- Tárgyalás és az ajánlat elfogadása: a bizalom, a tapintat és a felelősség nem automatizálható.
Kötelező adatok és szabályok
Az ingatlanhirdetésekre külön előírások vonatkoznak, az AI használata pedig továbbiakat hoz magával.
| Téma | Jogalap | A szabályozás lényege |
|---|---|---|
| Energetikai tanúsítvány a hirdetésekben (EU) | (EU) 2024/1275 irányelv, Art. 20 Abs. 4 | Az energetikai mutatószámnak és az energetikai osztálynak szerepelnie kell az online és offline hirdetésekben, az ingatlanportálokon is. A tagállamoknak 2026. május 29-ig kellett átültetniük az irányelvet |
| Ausztria | § 3 EAVG 2012 | A nyomtatott kiadványokban és elektronikus médiában közzétett hirdetésekben fel kell tüntetni a fűtési hőigényt, a végsőenergia-igényt és az összesített energiahatékonysági osztályt. A kötelezettség az eladót vagy bérbeadót és a megbízott ingatlanközvetítőt terheli |
| Németország | § 87 GModG | Az „Ingatlanhirdetés kötelező adatai” cím alatt szabályozza, hogy az energetikai tanúsítvány mely adatainak kell szerepelniük a hirdetésben |
| AI‑képek | Art. 50 Abs. 4 AI‑rendelet | Jelezni kell, ha egy AI‑val létrehozott vagy szerkesztett kép létező helyet vagy objektumot ábrázol, és valóságosnak hat. Ez a virtuálisan berendezett fotókat is érintheti |
| Hitelképesség értékelése | Az AI‑rendelet III. melléklete | A természetes személyek hitelképességét értékelő AI‑rendszerek magas kockázatúnak minősülnek. Ne válasszon automatikusan bérlőt vagy vevőt a hitelképesség alapján |
Ehhez járul az adatvédelem: az érdeklődők adatainak kezeléséhez jogalap, egyértelmű törlési határidők és minden szolgáltatóval szerződés szükséges. A képek nem hamisíthatják meg az ingatlan állapotát, különben felmerülhet a megtévesztő reklám vádja. Ez az áttekintés általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. Ellenőrizze saját országa előírásait.
Így találják meg az ingatlanközvetítő irodákat: Google és AI‑asszisztensek
- Gondozott profil: Google Cégprofil kategóriával, szolgáltatási területtel, nyitvatartással és fotókkal, valamint valódi, ösztönzők nélküli értékelésekkel. Bővebben a Google Cégprofil optimalizálása oldalon.
- Tartalmas helyi oldalak: Külön oldal minden városrészhez vagy településhez, nem csupán kicserélt helynévvel működő sablon, hanem konkrét ismeretekkel: jellemző ingatlanok, azok elhelyezkedése, közlekedési kapcsolatok és az Ön helyi tapasztalata.
- Saját ingatlanoldalak: Az ingatlanok ne csak portálokon, hanem az Ön oldalán is szerepeljenek, kötelező adatokkal és fotókkal.
- Strukturált adatok: A Schema.org az iroda számára a
RealEstateAgent, az ingatlanoldalak számára aRealEstateListingtípust kínálja, lásd: Schema Markup. - Egységes bejegyzések: A név, cím és telefonszám egyezzen a cégjegyzékekben és portálokon. Bővebben az Említések és cégjegyzékek oldalon.
Így kezdjen hozzá
- Kötelező adatok ellenőrzése: Minden hirdetés tartalmazza az előírt energetikai adatokat?
- Egy rutinfeladat kiválasztása: Többnyire az érdeklődők megkeresései vagy az ingatlanmegtekintések időpontjai.
- Szabályok meghatározása: Mit kérdez az AI, és mit nem kérdezhet soha? Ki ellenőriz kiküldés előtt?
- Párhuzamos tesztelés: Az AI a meglévő folyamat mellett dolgozik.
- A láthatóság javítása: Dolgozza át a profilt és a helyi oldalakat, majd az ellenőrzéssel mérje meg, említik-e az AI‑asszisztensek az Ön irodáját.
Források
- (EU) 2024/1275 irányelv az épületek energiahatékonyságáról, Art. 20 és 35: EUR-Lex
- Ausztria: § 3 EAVG 2012
- Németország: Az épületkorszerűsítési törvény § 87 rendelkezése
- (EU) 2024/1689 rendelet a mesterséges intelligenciáról, Art. 3, Art. 50 és III. melléklet: EUR-Lex
- 2005/29/EK irányelv a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról: EUR-Lex
- Schema.org: RealEstateAgent és RealEstateListing