Pe scurt
- O pagină pentru fiecare departament: sarcinile obișnuite, integrarea cu programele pe care le folosiți, aprobările și datele.
- Programele dumneavoastră rămân în uz. AI lucrează alături de ele și pregătește informațiile. Înregistrările, comenzile și expedierile se fac în sistemele dumneavoastră.
- Deciziile și aprobările rămân în sarcina oamenilor. AI face propuneri, indică sursa și consemnează acțiunile.
- Nu trebuie să începeți în toate departamentele deodată. De obicei, merită să începeți cu un singur proces dintr-un departament, care să funcționeze inițial în paralel cu activitatea curentă.
Departamentele, pe scurt
Fiecare pagină prezintă aceleași aspecte: sarcinile departamentului, programele și interfețele, aprobările și regulile, datele și aplicațiile proprii care completează activitatea departamentului.
| Departament | Sarcini obișnuite |
|---|---|
| Relații cu clienții | Răspunsuri la întrebări frecvente prin chat și e-mail, informații despre comenzi și livrări, clasificarea și direcționarea solicitărilor |
| Contabilitate | Înregistrarea facturilor primite, compararea documentelor cu comenzile și avizele de livrare, asocierea plăților, pregătirea notificărilor de plată |
| Achiziții | Compararea ofertelor furnizorilor, verificarea confirmărilor de comandă, monitorizarea termenelor de livrare și a termenelor contractuale |
| Vânzări | Evaluarea cererilor, pregătirea ofertelor, urmărirea răspunsurilor, actualizarea rapoartelor de vizită și a datelor din CRM |
| Logistică și depozit | Citirea avizelor de livrare și a documentelor de transport, compararea mărfurilor recepționate cu comenzile, răspunsuri la întrebări despre livrări, documentarea daunelor de transport |
| Conducere și control de gestiune | Raport lunar cu comentarii, indicatori din mai multe sisteme, monitorizarea termenelor, procese-verbale și documente pentru luarea deciziilor |
| IT | Clasificarea tichetelor, rezolvarea solicitărilor standard, asistent de cunoștințe pentru manuale, reguli împotriva utilizării AI neautorizate |
| Proiecte și departament tehnic | Rapoarte bazate pe planuri, fotografii și date de măsurare, calculul cantităților, rapoarte zilnice de șantier, documentație tehnică |
| Producție | Crearea comenzilor de producție, pregătirea rapoartelor de tură, a proceselor-verbale de control și a rapoartelor 8D, analiza reclamațiilor |
| Juridic și conformitate | Verificarea contractelor, monitorizarea termenelor, organizarea documentelor justificative, pregătirea registrelor |
| Resurse umane | Pregătirea integrării noilor angajați, arhivarea documentelor, răspunsuri la întrebările angajaților |
| Marketing | Redactarea proiectelor de texte pe baza documentelor dumneavoastră, elaborarea rapoartelor de campanie, verificarea vizibilității în răspunsurile AI |
Principii valabile pentru toate departamentele
Paginile diferă prin conținut, nu prin principiile de bază.
- Integrare, nu înlocuire: Nu înlocuim programul dumneavoastră de contabilitate, sistemul ERP, CRM sau sistemul de gestionare a tichetelor. AI folosește interfețele acestora sau funcționează alături de ele, prin exporturi, printr-un folder a cărui activitate este monitorizată sau prin e-mail.
- Aprobare de către oameni: AI face propuneri și pregătește operațiunile. Angajații dumneavoastră fac înregistrările, plasează comenzile, efectuează expedierile și aprobă plățile.
- Sursă pentru fiecare afirmație: Indicatorii sunt calculați prin cod pe baza datelor dumneavoastră. AI indică sursa pe care se bazează și spune când nu știe ceva.
- Registru de evidență: Fiecare propunere este consemnată împreună cu sursa, momentul și decizia, astfel încât să se poată verifica cine a decis și ce anume.
- Date în UE: Prelucrăm datele pe servere din UE și încheiem cu dumneavoastră un contract privind prelucrarea datelor de către o persoană împuternicită de operator. Mai multe informații la AI și protecția datelor.
După sector, nu după departament
Unele întrebări țin mai degrabă de sector decât de departament, de exemplu atunci când termenele, normele profesionale sau programele specializate influențează activitatea zilnică. Pentru acestea există pagini separate:
- AI pentru avocați și cabinete de avocatură
- AI pentru medici și cabinete medicale
- AI în asigurări
- AI în meseriile meșteșugărești
- AI în industrie
- AI în logistică
Articolul Aplicații AI în companii oferă o prezentare generală a utilizărilor în toate departamentele.