Kort samengevat
- Een pagina per afdeling: gebruikelijke taken, koppelingen met uw bestaande systemen, goedkeuringen en benodigde gegevens.
- Uw systemen blijven in gebruik. AI werkt ernaast en bereidt taken voor. Boekingen verwerken, bestellen en verzenden gebeuren in uw systemen.
- De beslissing en de goedkeuring blijven bij mensen. AI doet voorstellen, vermeldt de bron en legt stappen vast.
- U hoeft niet overal tegelijk te beginnen. Vaak is één proces binnen één afdeling een goed vertrekpunt. Dat draait eerst naast de bestaande werkwijze.
Overzicht van de afdelingen
Elke pagina behandelt dezelfde onderwerpen: de taken van de afdeling, systemen en koppelingen, goedkeuringen en regels, gegevens en aanvullende apps voor de afdeling.
| Afdeling | Gebruikelijke taken |
|---|---|
| Klantenservice | Veelgestelde vragen via chat en e-mail beantwoorden, informatie over bestellingen en leveringen geven, tickets indelen en doorsturen |
| Boekhouding | Inkoopfacturen verwerken, facturen met bestellingen en pakbonnen vergelijken, betalingen toewijzen, betalingsherinneringen voorbereiden |
| Inkoop | Offertes van leveranciers vergelijken, orderbevestigingen controleren, leverdata en contracttermijnen bewaken |
| Sales | Aanvragen beoordelen, offertes voorbereiden, opvolgen, bezoekverslagen en gegevens in het CRM bijhouden |
| Logistiek en magazijn | Leveringsberichten en vrachtpapieren lezen, ontvangen goederen met bestellingen vergelijken, vragen over leveringen beantwoorden, transportschade documenteren |
| Directie en controlling | Maandrapporten met toelichting opstellen, kengetallen uit meerdere systemen verzamelen, termijnen bewaken, notulen en stukken ter voorbereiding van besluiten maken |
| IT | Tickets indelen, standaardvragen afhandelen, een kennisassistent voor handleidingen, regels tegen shadow AI |
| Projecten en techniek | Rapporten op basis van plannen, foto's en meetgegevens opstellen, hoeveelheden bepalen, dagrapporten van de bouwplaats en technische documentatie voorbereiden |
| Productie | Productieorders aanmaken, ploegverslagen, keuringsrapporten en 8D-rapporten voorbereiden, reclamaties beoordelen |
| Juridische zaken en compliance | Contracten controleren, termijnen bewaken, bewijsstukken ordenen, registers voorbereiden |
| HR | Onboarding voorbereiden, documenten opslaan, vragen van medewerkers beantwoorden |
| Marketing | Teksten op basis van uw documenten opstellen, campagnerapporten maken, zichtbaarheid in AI‑antwoorden beoordelen |
Wat voor alle afdelingen geldt
De inhoud verschilt per afdeling. De uitgangspunten blijven gelijk.
- Koppelen in plaats van vervangen: Wij vervangen uw boekhoudsoftware, ERP, CRM of ticketsysteem niet. AI gebruikt de beschikbare koppelingen of werkt ernaast met exports, een bewaakte map of e-mail.
- Goedkeuring door mensen: AI doet voorstellen en bereidt taken voor. Uw medewerkers verwerken boekingen, plaatsen bestellingen, verzenden berichten en geven betalingen vrij.
- Een bron bij elke uitspraak: Software berekent kengetallen op basis van uw gegevens. AI vermeldt waarop een uitspraak berust en geeft aan wanneer informatie ontbreekt.
- Vastlegging: Elk voorstel wordt met bron, tijdstip en beslissing vastgelegd. Zo blijft duidelijk wie wat heeft besloten.
- Gegevens in de EU: Wij verwerken gegevens op servers in de EU en sluiten met u een verwerkersovereenkomst. Lees meer over AI en gegevensbescherming.
Per sector in plaats van per afdeling
Sommige vragen hangen sterker samen met de sector dan met de afdeling. Denk aan termijnen, beroepsregels of gespecialiseerde software. Daarvoor zijn aparte pagina's:
- AI voor advocaten en advocatenkantoren
- AI voor artsen en artsenpraktijken
- AI in de verzekeringssector
- AI voor ambachtelijke bedrijven
- AI in de industrie
- AI in de logistiek
Een overzicht van toepassingen voor verschillende afdelingen vindt u in het artikel AI‑toepassingen in bedrijven.