AI‑chatbot laten maken Een chatbot die uw bedrijf kent en zo nodig overdraagt.

Met een techniek die Retrieval-Augmented Generation heet, kortweg RAG. Bij elke vraag zoekt de chatbot de passende passages in uw documenten, formuleert daaruit het antwoord en noemt de bron. Past er niets, dan zegt hij dat en draagt hij over. Welke documenten hij mag zien, hangt af van de persoon die vraagt. Uw kennis blijft in uw eigen gegevensopslag en is op elk moment te wijzigen of te verwijderen.

Een chatbot antwoordt in een gesprek. Een AI‑agent kan daarnaast taken in uw systemen uitvoeren, bijvoorbeeld een order aanmaken. Veel projecten beginnen met een chatbot en groeien uit tot een agent.

Een algemeen taalmodel kent uw bedrijf niet en antwoordt ook als het niets weet. Een chatbot volgens het RAG-principe antwoordt uit uw documenten, noemt de bron en draagt bij onzekerheid over. Daar komen vragen over gegevensbescherming en overeenkomsten bij.

Hij antwoordt alleen uit de gevonden passages van uw documenten en noemt ze. Ontbreekt een betrouwbare passage, dan zegt hij dat en draagt hij over. Wij testen hem vóór de start met uw echte vragen en meten tijdens het gebruik verder. Foutloos kan niemand het garanderen, maar fouten zijn te beperken en te vinden.

Wij richten de koppeling met uw bronnen zo in dat wijzigingen worden overgenomen, bijvoorbeeld uit uw website, documentopslag of kennisbank. Wat u verder zou moeten bijhouden, bespreken wij vooraf.

In de taal van de vraag, ook als de documenten in een andere taal zijn opgesteld. Welke talen u aanbiedt, bepalen wij samen en testen wij voor de start.

Als chatvenster dat qua ontwerp en taal bij uw website past. Wij zorgen voor inbouw, test en koppeling met uw systemen.

Waar mogelijk op servers in de EU, met een verwerkersovereenkomst. Meer hierover onder AI en gegevensbescherming.

Dat hangt af van de omvang van de documenten, de kanalen en de gekoppelde systemen. Een prijslijst zou u daarom weinig zeggen. Voordat wij beginnen, ontvangt u een schriftelijke offerte met een duidelijk beschreven omvang. Zonder uw ja ontstaan er geen kosten.

Ja. Een AI‑chatbot voor website, WhatsApp of e-mail is afzonderlijk in te richten en vaak de eerste stap. Hij antwoordt uit uw documenten, geeft zich als AI te kennen en draagt onduidelijke zaken over aan uw team. Moet hij later ook bestellingen nakijken of tickets aanmaken, dan wordt het een agent in de klantenservice, zonder opnieuw te beginnen.