Desarrollo de chatbots con IA Un chatbot que conoce su empresa y traspasa si hace falta.

Con una técnica llamada Retrieval-Augmented Generation, o RAG. Para cada pregunta, el chatbot busca los pasajes pertinentes en sus documentos, redacta la respuesta a partir de ellos y cita la fuente. Si nada encaja, lo dice y pasa la consulta. Los documentos que puede ver dependen de la persona que pregunta. Su conocimiento se queda en su propio almacenamiento y puede modificarse o borrarse en cualquier momento.

Un chatbot responde dentro de una conversación. Un agente de IA puede además completar tareas en sus sistemas, como crear un pedido. Muchos proyectos empiezan con un chatbot y crecen hasta ser un agente.

Un modelo de lenguaje general no conoce su empresa y responde incluso cuando no sabe nada. Un chatbot basado en el principio RAG responde desde sus documentos, cita la fuente y traspasa cuando tiene dudas. A ello se suman las cuestiones de protección de datos y de contrato.

Responde solo desde los pasajes encontrados en sus documentos y los cita. Si falta un pasaje fiable, lo dice y traspasa. Lo probamos con sus preguntas reales antes de empezar y seguimos midiendo en producción. Nadie puede garantizar la ausencia de errores, pero los errores se pueden limitar y encontrar.

Configuramos la conexión con sus fuentes para que se recojan los cambios, por ejemplo de su web, de su almacén de documentos o de su base de conocimiento. Lo que usted tendría que mantener lo aclaramos antes.

En el idioma de la pregunta, aunque los documentos estén en otro. Qué idiomas ofrece lo decidimos juntos y los probamos antes del arranque.

Como una ventana de chat que encaja con su web en diseño e idioma. Nos ocupamos de la instalación, las pruebas y la conexión con sus sistemas.

Siempre que es posible, en servidores de la UE, con contrato de encargo de tratamiento. Más información en IA y protección de datos.

Depende del volumen de documentos, de los canales y de los sistemas conectados. Una lista de precios le diría por eso poco. Antes de empezar recibe una propuesta por escrito con un alcance claramente descrito. Sin su visto bueno no se genera ningún coste.

Sí. Un chatbot de IA para su web, WhatsApp o correo se puede configurar por separado y suele ser el primer paso. Responde a partir de sus documentos, se identifica como IA y pasa lo dudoso a su equipo. Si más adelante debe consultar pedidos o crear tickets, se convierte en un agente de atención al cliente, sin empezar de cero.