Pagrindinis puslapisAI pokalbių robotai
AI chatbot kūrimas Pokalbių robotas, kuris pažįsta jūsų įmonę ir prireikus perduoda žmogui.
Geras pokalbių robotas įmonėms atsako į klausimus iš jūsų dokumentų, nurodo šaltinį ir žino, kada perduoti žmogui. Kaip pokalbių robotų agentūra, mes jį kuriame jūsų svetainei, „WhatsApp“ ir jūsų komandai ES serveriuose.
Nemokamai ir be įsipareigojimų. Jei pageidaujate, pateiksime rašytinį Jūsų sumanymo vertinimą.
Mes dažnai kuriame keturis pokalbių robotus.
-
Chatbot svetainei
Atsako į klausimus apie produktus, paslaugas, pristatymą ir grąžinimą iš jūsų įrašų ir nukreipia lankytojus į atitinkamą puslapį arba kontaktą. Daugiau apie tai žemiau AI klientų aptarnavimo srityje.
-
„WhatsApp“ pokalbių robotas
Atsako į užklausas, kur vis tiek rašo jūsų klientai, per oficialią „WhatsApp Business“ sąsają, perduodami jūsų komandai.
-
Žinių pokalbių robotas jūsų komandai
Atsako į darbuotojų klausimus apie standartus, vadovus, gaires, IT ir HR, su šaltiniais ir atkreipia dėmesį, kas kokius dokumentus gali matyti.
-
Chatbot pardavimui
Priima užklausas, užduoda reikiamus klausimus ir pateikia jūsų pardavimų skyriui išsamią, iš anksto surūšiuotą užklausą.
Jei pokalbių robotas turėtų ne tik atsakyti, bet ir atlikti užduotis jūsų sistemose, mes kalbame apie vieną AI agentai.
Kas daro pokalbių robotą patikimu kasdieniame gyvenime.
-
Jis lieka prie temos
Mes nustatome, apie ką pokalbių robotas teikia informaciją, o apie ką ne. Jis neatsako į klausimus už šios sistemos ribų arba juos perduoda.
-
Jis išlieka aktualus
Pasikeitus kainoms, darbo laikui ar gairėms, žinių bazė koreguojama. Be jokių papildomų pastangų nustatysime, kaip tai veikia jūsų namuose.
-
Jis skamba kaip tu
Toną, sveikinimą ir skundų nagrinėjimą deriname su jumis, kad pokalbių robotas atitiktų jūsų prekės ženklą.
-
Jis praeina švariai
Jei kyla neaiškumų arba vartotojui pageidaujant, pokalbis su santrauka siunčiamas žmogui.
-
Jis parodo, ko trūksta
Vertinimas parodo, kurie klausimai yra užduodami, o kur nėra gero atsakymo. Tai taip pat pagerins jūsų žinių bazę.
-
Jis atpažįstamas ir pasiekiamas kaip AI
Pokalbių robotas save identifikuoja kaip AI (Art. 50 AI potvarkis). Pokalbių langą kuriame taip, kad jį būtų galima valdyti ir su klaviatūra bei ekrano skaitytuvu. Daugiau apie tai žemiau Prieinamumas.
Taip mes kuriame AI pokalbių robotą
-
1 žingsnis: Jūsų žinutė
Parašykite mums, kam skirtas pokalbių robotas ir kas turėtų jį naudoti. Susisieksime su Jumis asmeniškai.
Ką turite padaryti: parašyti. Nieko ruošti nereikia.
-
2 veiksmas: Išsiaiškinkite žinias ir tikslus
Mes žiūrime į jūsų dokumentus ir tipinius klausimus ir nustatome, ką pokalbių robotas atsakys ir kada jį perduos. Tada gausite raštišką pasiūlymą.
Ką tu darai: Rodyti dokumentus ir klausimų pavyzdžius.
-
3 veiksmas: Konstravimas ir bandymai
Sukuriame pokalbių robotą, prijungiame jį prie svetainės, WhatsApp ar jūsų sistemų ir išbandome su tikrais klausimais.
Ką tu darai: išbandyti ir pateikti atsiliepimų.
-
4 veiksmas: Paleidimas ir veikimas
Pokalbių robotas pradeda veikti, iš pradžių atidžiai jį įvertinus. Esant pageidavimui pritaikome, plečiame žinias ir pridedame papildomų kanalų.
Ką darote Jūs: teikiate grįžtamąjį ryšį.
Jūsų duomenys lieka Jūsų duomenimis.
- Saugomi ES. Kur įmanoma, žinių bazė ir pokalbių duomenys yra ES serveriuose. Mūsų serveriai veikia AWS Frankfurte. Jei tai neįmanoma, mes jums iš anksto informuosime.
- Su sutartimi. Jūs gausite užsakymo apdorojimo sutartį, kaip numatyta BDAR. Saugojimo laikotarpį ir ištrynimą nustatysime kartu su jumis.
- Jokių mokymų su jūsų duomenimis. Jūsų dokumentai ir pokalbiai nenaudojami kalbos modeliams mokyti.
Dažnai užduodami klausimai apie pokalbių roboto kūrimą
Kaip reaguoja pokalbių robotas iš mūsų dokumentų?
Naudojant techniką, vadinamą „Retrieval-Augmented Generation“ arba sutrumpintai RAG. Kiekvienam klausimui pokalbių robotas ieško tinkamų vietų jūsų dokumentuose, iš jų suformuluoja atsakymą ir nurodo šaltinį. Jei niekas netinka, pasako ir paduoda. Su kokiais dokumentais jam leista susipažinti, priklauso nuo prašančio asmens. Jūsų žinios lieka jūsų duomenų saugykloje ir gali būti bet kada pakeistos arba ištrintos.
Kuo skiriasi AI pokalbių robotas ir AI agentas?
Pokalbio metu atsako pokalbių robotas. A AI agentas taip pat gali atlikti užduotis jūsų sistemose, pavyzdžiui, sukurti užsakymą. Daugelis projektų prasideda nuo pokalbių roboto ir perauga į agentą.
Kodėl gi ne tiesiog integruoti ChatGPT į svetainę?
Bendrasis kalbos modelis reiškia, kad jūsų įmonė nieko nežino ir atsako, net jei nieko nežino. RAG principu veikiantis pokalbių robotas atsako iš jūsų dokumentų, įvardija šaltinį ir perduoda, jei nesate tikri. Taip pat kyla klausimų dėl duomenų apsaugos ir sutarčių.
Kaip neleisti pokalbių robotui ką nors sugalvoti?
Jis atsako tik iš rastų jūsų dokumentų dalių ir jas įvardija. Jei trūksta tamprios pozicijos, jis taip pasako ir paduoda. Prieš pradėdami, patikriname pagal jūsų tikrus klausimus ir tęsiame matavimus eksploatacijos metu. Niekas negali garantuoti, kad klaidų nebus, tačiau klaidas galima apriboti ir rasti.
Kaip pokalbių roboto žinios išlieka naujausios?
Mes nustatome ryšį su jūsų šaltiniais, kad pakeitimai būtų priimti, pavyzdžiui, iš jūsų svetainės, dokumentų saugyklos ar žinių duomenų bazės. Iš anksto išsiaiškinsime, ką dar reikėtų prižiūrėti.
Kokiomis kalbomis pokalbių robotas reaguoja?
Klausimo kalba, net jei dokumentai yra kita kalba. Kartu nustatysime, kurias kalbas siūlote, ir patikrinsime jas prieš pradėdami.
Kaip pokalbių robotas integruotas į mūsų svetainę?
Kaip pokalbių langas, atitinkantis jūsų svetainės dizainą ir kalbą. Pasirūpiname montavimu, testavimu ir prijungimu prie Jūsų sistemų.
Kur saugomi duomenys?
Kur tik įmanoma ES serveriuose, su užsakymų apdorojimo sutartimi. Daugiau apie tai žemiau AI ir duomenų apsauga.
Kiek kainuoja sukurti AI pokalbių robotą?
Tai priklauso nuo dokumentų apimties, kanalų ir prijungtų sistemų. Todėl kainoraštis jums mažai ką reikš. Prieš pradėdami, gausite raštišką pasiūlymą su aiškiai nurodyta apimtimi. Be jūsų „taip“ nebus jokių išlaidų.
Mes tiesiog norime pokalbių roboto. Ar mes jums tinkame?
Taip. AI pokalbių robotą svetainei, „WhatsApp“ ar el. paštui galima nustatyti atskirai ir dažnai tai yra pirmasis žingsnis. Jis atsako iš jūsų dokumentų, identifikuoja save kaip AI ir viską, kas neaišku, perduoda jūsų komandai. Jei jis vėliau taip pat turėtų ieškoti užsakymų arba sukurti bilietus, tai tampa a Klientų aptarnavimo agentas, be naujos pradžios.
Kokią informaciją turėtų teikti jūsų pokalbių robotas?
Parašykite mums apie tai keliais sakiniais. Susisieksime su Jumis asmeniškai, nemokamai ir be įsipareigojimų.
Ar „ChatGPT“ jau pavadino jūsų įmonę? Patikrinkite tai nemokamai, prieš kalbėdami apie jūsų pokalbių robotą.