Desenvolvimento de chatbots de IA AI chatbot que conhece a sua empresa e encaminha para uma pessoa quando necessário.

Com uma técnica chamada Retrieval-Augmented Generation, abreviadamente RAG. Para cada pergunta, o chatbot procura os excertos adequados nos seus documentos, formula a resposta a partir deles e indica a fonte. Se nada for adequado, informa disso e encaminha. Os documentos a que pode aceder dependem da pessoa que faz a pergunta. O conhecimento da sua empresa permanece nos seus sistemas de dados e pode ser alterado ou eliminado a qualquer momento.

Um chatbot responde durante uma conversa. Um agente de IA pode também executar tarefas nos seus sistemas, como criar uma encomenda. Muitos projetos começam com um chatbot e evoluem para um agente.

Um modelo de linguagem genérico não conhece a sua empresa e responde mesmo quando não sabe. Um chatbot baseado no princípio RAG responde a partir dos seus documentos, indica a fonte e encaminha em caso de incerteza. Acrescem as questões de proteção de dados e de contrato.

Responde apenas a partir dos excertos encontrados nos seus documentos e identifica-os. Se faltar um excerto fiável, informa disso e encaminha. Antes do arranque, testamo-lo com as suas perguntas reais e continuamos a medir os resultados durante o funcionamento. Ninguém pode garantir a ausência de erros, mas é possível limitá-los e detetá-los.

Configuramos a ligação às suas fontes para incorporar as alterações, por exemplo, do seu website, repositório de documentos ou base de conhecimento. Esclarecemos previamente o que terá de manter por outros meios.

Na língua da pergunta, mesmo que os documentos estejam noutra língua. Definimos em conjunto as línguas que pretende disponibilizar e testamo-las antes do arranque.

Como uma janela de chat cujo design e linguagem se adaptam ao seu website. Tratamos da instalação, dos testes e da integração com os seus sistemas.

Sempre que possível, em servidores na UE, com contrato de subcontratação. Mais informações em IA e proteção de dados.

Depende do volume de documentos, dos canais e dos sistemas integrados. Por isso, uma tabela de preços dir-lhe-ia pouco. Antes de começarmos, recebe uma proposta por escrito com o âmbito claramente descrito. Sem a sua aprovação, não há custos.

Sim. Um chatbot de IA para website, WhatsApp ou e-mail pode ser configurado de forma independente e é frequentemente o primeiro passo. Responde com base nos seus documentos, identifica-se como IA e encaminha as dúvidas para a sua equipa. Se mais tarde também precisar de consultar encomendas ou criar pedidos de suporte, passa a ser um agente de apoio ao cliente, sem recomeçar do zero.