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Barrierefreiheitsgesetz, BFSG e European Accessibility Act Acessibilidade digital: o que se aplica a sites, lojas e aplicações desde junho de 2025.
Desde 28 de junho de 2025, muitas ofertas digitais destinadas a consumidores têm de ser acessíveis. A base é o European Accessibility Act, transposto na Áustria pela lei Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) e na Alemanha pela lei Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Uma visão geral para empresas.
Situação em outubro de 2026, verificada no texto da lei. Informação geral, sem aconselhamento jurídico.
Quem é abrangido
As leis abrangem determinados produtos e serviços destinados a consumidores. Para sites e aplicações, estes são os casos mais relevantes.
- Lojas online e reservas: todas as ofertas através das quais os consumidores celebram contratos online, como encomendas, reservas ou subscrições.
- Serviços bancários destinados a consumidores.
- Transporte de passageiros: sites, aplicações, bilhetes eletrónicos e informações de viagem.
- Telecomunicações, livros eletrónicos e acesso a serviços de comunicação social audiovisual.
Em regra, não são abrangidos os sites meramente informativos sem celebração de contratos nem as ofertas exclusivamente destinadas a empresas. Os organismos públicos estão sujeitos a legislação própria.
Exceções e períodos transitórios
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Microempresas prestadoras de serviços
Estão isentas as empresas que prestam serviços, têm menos de dez trabalhadores e um volume de negócios anual ou total do balanço não superior a 2 milhões de euros. Esta exceção não se aplica aos produtos.
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Encargo desproporcionado
Pode aplicar-se uma exceção se os requisitos representarem um encargo desproporcionado para a empresa ou alterarem fundamentalmente a oferta. A exceção deve ser justificada e, em regra, documentada.
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Prazos transitórios
Determinados produtos e serviços existentes beneficiam de prazos transitórios até 28 de junho de 2030. Os novos sites e aplicações devem ser acessíveis desde o início.
O que um site ou uma aplicação deve cumprir
Na prática, a referência é a norma europeia EN 301 549. Para sites e aplicações, remete para as WCAG 2.1 no nível AA.
- Percetível: textos alternativos para imagens, contrastes suficientes, legendas para vídeos.
- Operável: tudo acessível pelo teclado, foco visível, tempo suficiente para introduzir dados.
- Compreensível: linguagem clara, navegação consistente, mensagens de erro compreensíveis nos formulários.
- Robusto: código bem estruturado que os leitores de ecrã e outras tecnologias de apoio consigam ler de forma fiável.
Acresce uma obrigação de informação: descrever como o seu serviço cumpre os requisitos, por exemplo nas condições gerais ou no site.
Fiscalização e sanções
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Áustria
A entidade competente é o Sozialministeriumservice. Pode ordenar a correção de falhas e aplicar coimas até 80 000 €, ou até 50 000 € no caso de microempresas e PME.
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Alemanha
As entidades competentes são as autoridades de fiscalização do mercado dos estados federados. O BFSG prevê coimas até 100 000 €.
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Restantes países da UE
Cada Estado-Membro transpôs o European Accessibility Act através de legislação própria, com uma autoridade e sanções próprias. Os requisitos técnicos são iguais em todos os países.
Onde ajudamos Sites, lojas online e aplicações que todos podem utilizar.
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Avaliar
Avaliamos o seu site ou aplicação segundo as WCAG 2.1 AA, com testes automáticos e manuais com teclado e leitor de ecrã, e ordenamos as falhas por urgência.
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Adaptar
Corrigimos as falhas no sistema existente, sem reinventar o seu design.
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Criar de raiz
Quando a adaptação não compensa, desenvolvemos o site, a loja online ou a aplicação de raiz, com acessibilidade desde o início.
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Descrever
Fornecemos os dados técnicos para a sua informação sobre acessibilidade e documentamos a avaliação.
A sua assessoria jurídica esclarece se a lei se aplica à sua empresa e de que forma. Nós implementamos a acessibilidade do ponto de vista técnico.
Perguntas frequentes sobre a Lei da Acessibilidade
O meu site tem de ser acessível?
Se os consumidores puderem celebrar contratos através do seu site ou aplicação, por exemplo numa loja online ou ao fazer reservas, é muito provável que sim. Estão excluídas as microempresas que prestam serviços. Os sites meramente informativos não estão, em regra, abrangidos.
A lei também se aplica a sites B2B?
As ofertas dirigidas exclusivamente a empresas não estão, em regra, abrangidas. Se os consumidores também puderem fazer encomendas, essa exclusão deixa de se aplicar.
Qual é a diferença entre o BaFG e o BFSG?
Ambos transpõem o European Accessibility Act: o BaFG na Áustria e o BFSG na Alemanha. Os requisitos técnicos são iguais, mas as autoridades e os limites das sanções são diferentes.
Quais são as consequências do incumprimento?
As autoridades podem ordenar a correção de falhas e aplicar sanções: até 80 000 € na Áustria e até 100 000 € na Alemanha. Na Áustria, aplica-se o princípio de «aconselhar antes de sancionar».
Basta uma ferramenta sobreposta ao site?
Em regra, não. Essas sobreposições não alteram o código subjacente e os leitores de ecrã continuam a encontrar as mesmas barreiras. A solução duradoura é corrigir as causas no site ou na aplicação.
Quão acessível é atualmente o seu site ou aplicação?
Escreva-nos a indicar qual é a oferta em causa. Entraremos em contacto pessoalmente, de forma gratuita e sem compromisso.
Situação em outubro de 2026, verificada no texto da lei. Informação geral, sem aconselhamento jurídico.