Početna stranicaPristupačnost
Zakon o pristupačnosti, BFSG i Europski akt o pristupačnosti Europski akt o pristupačnosti: što od lipnja 2025. vrijedi za web-stranice, trgovine i aplikacije.
Od 28. lipnja 2025. mnoge digitalne ponude za potrošače moraju biti pristupačne. Osnova je Europski akt o pristupačnosti, u Austriji proveden Zakonom o pristupačnosti (BaFG), a u Njemačkoj Zakonom o jačanju pristupačnosti (BFSG). Pregled za tvrtke.
Stanje u listopadu 2026, provjereno prema tekstu zakona. Opće informacije, ne pravni savjet.
Na koga se odnosi
Zakoni obuhvaćaju određene proizvode i usluge za potrošače. Za web-stranice i aplikacije najvažniji su ovi slučajevi.
- Web-trgovine i rezervacije: sve ponude putem kojih potrošači sklapaju ugovore na internetu, primjerice narudžbe, rezervacije ili pretplate.
- Bankovne usluge za potrošače.
- Prijevoz putnika: web-stranice, aplikacije, elektroničke karte i putne informacije.
- Telekomunikacije, e-knjige i pristup audiovizualnim medijskim uslugama.
U pravilu nisu obuhvaćene isključivo informativne web-stranice bez sklapanja ugovora i ponude namijenjene isključivo tvrtkama. Za javna tijela vrijede posebni zakoni.
Iznimke i prijelazna razdoblja
-
Mikropoduzeća koja pružaju usluge
Izuzeće vrijedi za one koji imaju manje od deset zaposlenika i najviše 2 milijuna eura godišnjeg prometa ili bilančne sume te pružaju usluge. Za proizvode ta iznimka ne vrijedi.
-
Nerazmjerno opterećenje
Ako bi zahtjevi nerazmjerno opteretili tvrtku ili iz temelja promijenili ponudu, može se primijeniti iznimka. Mora biti obrazložena i u pravilu dokumentirana.
-
Prijelazni rokovi
Za određene postojeće proizvode i usluge vrijede prijelazni rokovi do 28. lipnja 2030. Nove web-stranice i aplikacije trebale bi biti pristupačne od početka.
Što web-stranica ili aplikacija mora ispunjavati
Mjerilo je u praksi europska norma EN 301 549. Za web-stranice i aplikacije upućuje na WCAG 2.1 razine AA.
- Uočljivo: alternativni tekstovi za slike, dovoljni kontrasti, titlovi za videozapise.
- Upravljivo: sve je dostupno tipkovnicom, fokus je vidljiv, dovoljno je vremena za unos.
- Razumljivo: jasan jezik, dosljedna navigacija, razumljive poruke o pogreškama u obrascima.
- Robusno: uredan kod koji čitači zaslona i druga pomagala pouzdano čitaju.
Uz to postoji obveza informiranja: opisujete kako Vaša usluga ispunjava zahtjeve, primjerice u općim uvjetima poslovanja ili na web-stranici.
Nadzor i kazne
-
Austrija
Nadležan je Sozialministeriumservice. Može naložiti otklanjanje nedostataka i izreći upravne kazne do 80.000 €, a za mikropoduzeća i MSP-ove do 50.000 €.
-
Njemačka
Nadležna su tijela za nadzor tržišta saveznih zemalja. BFSG predviđa novčane kazne do 100.000 €.
-
Ostatak EU-a
Svaka država članica prenijela je Europski akt o pristupačnosti u vlastiti zakon, s vlastitim nadležnim tijelom i kaznama. Tehnički zahtjevi svugdje su jednaki.
Gdje pomažemo Web-stranice, trgovine i aplikacije koje svi mogu koristiti.
-
Provjera
Provjeravamo Vašu web-stranicu ili aplikaciju prema WCAG 2.1 AA, automatski i ručno tipkovnicom i čitačem zaslona, te razvrstavamo nedostatke prema hitnosti.
-
Prilagodba
Otklanjamo nedostatke u postojećem sustavu, bez osmišljavanja novog dizajna.
-
Nova izrada
Kada se prilagodba ne isplati, web-stranicu, trgovinu ili aplikaciju razvijamo iznova, uz pristupačnost od samog početka.
-
Opis
Dostavljamo tehničke podatke za Vaše informacije o pristupačnosti i dokumentiramo provjeru.
Primjenjuje li se zakon na Vašu tvrtku i kako, razjašnjava Vaš pravni savjetnik. Mi tehnički provodimo pristupačnost.
Česta pitanja o zakonu o pristupačnosti
Mora li moja web-stranica biti pristupačna?
Ako potrošači putem Vaše web-stranice ili aplikacije mogu sklapati ugovore, primjerice u web-trgovini ili pri rezervaciji, vrlo vjerojatno da. Iznimka su mikropoduzeća koja pružaju usluge. Isključivo informativne web-stranice u pravilu nisu obuhvaćene.
Primjenjuje li se zakon i na B2B web-stranice?
Ponude namijenjene isključivo tvrtkama u pravilu nisu obuhvaćene. Ako naručivati mogu i potrošači, to više ne vrijedi.
Koja je razlika između BaFG-a i BFSG-a?
Oba provode Europski akt o pristupačnosti: BaFG u Austriji, BFSG u Njemačkoj. Tehnički zahtjevi jednaki su, a nadležna tijela i rasponi kazni razlikuju se.
Što prijeti u slučaju povreda?
Nadležna tijela mogu naložiti otklanjanje nedostataka i izreći kazne: u Austriji do 80.000 €, u Njemačkoj do 100.000 €. U Austriji vrijedi načelo „savjetovanje prije kažnjavanja”.
Je li dovoljan alat koji se dodaje preko web-stranice?
U pravilu nije. Takvi dodatni prikazi ne mijenjaju kod ispod sebe, pa čitači zaslona i dalje nailaze na iste prepreke. Trajno rješenje jest otkloniti uzroke u web-stranici ili aplikaciji.
Koliko je Vaša web-stranica ili aplikacija danas pristupačna?
Napišite nam o kojoj je ponudi riječ. Osobno ćemo Vam se javiti, besplatno i bez obveze.
Stanje u listopadu 2026, provjereno prema tekstu zakona. Opće informacije, ne pravni savjet.