AI agenti razvijeni za Vaše poduzeće AI agenti koji izvršavaju zadatke, a ne samo odgovaraju.

AI agent je program koji pomoću jezičnog modela razumije zadatak, koristi alate (primjerice pristup Vašem sustavu za upravljanje poslovanjem ili e-pošti), provjerava međurezultate i nastavlja raditi dok ne dovrši zadatak ili ga ne preuzme osoba. Radi prema pravilima i ograničenjima koja Vi odredite.

Chatbot vodi razgovor i odgovara na pitanja. Agent može i poduzimati radnje: pregledati podatke u Vašim sustavima, izraditi narudžbu, ažurirati zahtjev ili sastaviti izvještaj. Zato je chatbot često dio agenta koji Vaši klijenti vide.

AI automatizacija krovni je pojam: sustav uz pomoć AI‑ja obavlja određeni postupak, primjerice provjerava račune ili izrađuje izvješća. AI agent jedan je oblik automatizacije. Samostalno planira zadatke koji nemaju unaprijed zadan tijek, koristi alate i po potrebi predaje posao čovjeku. Ako je dovoljan unaprijed zadani postupak, izrađujemo takav postupak.

Zadaci koji se redovito ponavljaju, zahtijevaju informacije iz više izvora i koje su stručnjaci dosad rješavali ručno: odgovaranje na upite, evidentiranje narudžbi, priprema ponuda, provjera dokumentacije i izrada izvješća. Za zadatke koji su rijetki ili svaki put posve drukčiji, trud se obično ne isplati pa ih ne preporučujemo automatizirati.

S više razina zaštite. Agent odgovara samo na temelju Vaših izvora i navodi gdje je pronašao informaciju. Smije koristiti samo alate koje odobrimo, unutar zadanih granica. Prije početka provjeravamo ga na Vašim prethodnim slučajevima. Zatim radi u načinu rada u kojem Vaš tim vidi svaki rezultat. Nesigurni slučajevi predaju se čovjeku. Nitko ne može jamčiti da agent neće pogriješiti, zato je kontrola dio njegova rada.

Samo ako Vi to želite i samo unutar granica koje zajedno odredimo. Obično počinjemo s pristupom za čitanje i izradom nacrta. Korake koji uključuju upis podataka, poput otvaranja narudžbe, dodajemo kada se pokažu pouzdanima. Osjetljivi koraci ostaju u rukama čovjeka.

Model biramo prema zadatku, zaštiti podataka i troškovima. Nismo vezani uz jednog pružatelja usluga. Agent je izrađen tako da se model može zamijeniti ako se pojavi bolji ili povoljniji. Kada zadatak to dopušta, koristimo modele u EU-u.

Kad god je moguće, na poslužiteljima u EU-u. Naši poslužitelji rade na AWS-u u Frankfurtu. Dobivate ugovor o obradi podataka, a unaprijed Vam kažemo koja usluga ima pristup kojim podacima. Više o tome na stranici AI i zaštita podataka.

To ovisi o zadatku, povezanim sustavima i broju postupaka. Zato Vam cjenik ne bi mnogo rekao. Prije početka dobivate pisanu ponudu s jasno opisanim opsegom. Bez Vaše suglasnosti nema troškova. Tekuće troškove korištenja modela ograničavamo gornjim iznosom po postupku.

Pitajte kako se mjeri kvaliteta (na primjerima iz Vašeg rada, a ne na demonstraciji), što agent smije, a što ne smije raditi, gdje se nalaze podaci, kako ljudi mogu intervenirati i tko se brine o agentu nakon početka rada. Na ta pitanja odgovaramo prije izrade ponude.

Ne. Sve objašnjavamo razumljivim jezikom, pri povezivanju se usklađujemo s Vašim IT timom i objašnjavamo Vašem timu kako raditi s agentom.

Da, primjenjuje se na korištenje AI‑ja u poduzećima. Agent koji razgovara s klijentima mora jasno dati do znanja da je riječ o AI‑ju, a Vaš tim mora imati odgovarajuću razinu AI pismenosti. Pregled donose naše stranice o Uredbi o umjetnoj inteligenciji i obvezi označavanja. Ovo su opće informacije, a ne pravni savjet.