Dezvoltarea agenților AI Agenți AI care îndeplinesc sarcini, nu doar răspund.

Un agent AI este un program care folosește un model lingvistic pentru a înțelege o sarcină, utilizează instrumente (de exemplu, accesul la sistemul dumneavoastră de gestiune sau la căsuța de e-mail), verifică rezultatele intermediare și continuă până când sarcina este finalizată sau trebuie preluată de o persoană. Funcționează conform regulilor și limitelor stabilite de dumneavoastră.

Un chatbot poartă o conversație și răspunde. Un agent poate, în plus, să acționeze: să consulte date din sistemele dumneavoastră, să înregistreze o comandă, să actualizeze un tichet sau să creeze un raport. De aceea, chatbotul este adesea partea unui agent pe care o văd clienții dumneavoastră.

Automatizarea cu AI este termenul general: un sistem care folosește AI pentru a executa un proces, de exemplu pentru a verifica facturi sau a întocmi rapoarte. Un agent AI este o formă de automatizare care planifică singur sarcini deschise, folosește instrumente și, când este necesar, predă cazul unei persoane. Dacă este suficient un proces fix, implementăm acel proces.

Sarcinile recurente, care necesită informații din mai multe surse și sunt rezolvate în prezent manual de specialiști: răspunsuri la solicitări, înregistrarea comenzilor, pregătirea ofertelor, verificarea documentelor și întocmirea rapoartelor. Pentru sarcinile rare sau complet diferite de la un caz la altul, efortul nu se justifică de obicei și recomandăm să nu folosiți un agent.

Prin mai multe niveluri de protecție. Agentul răspunde numai pe baza surselor dumneavoastră și indică sursa informației. Poate folosi doar instrumentele pe care le aprobăm, în limite stabilite. Înainte de lansare, îl testăm pe cazuri anterioare ale dumneavoastră. Apoi funcționează într-un mod de monitorizare în care echipa dumneavoastră vede fiecare rezultat. Cazurile incerte sunt predate unei persoane. Nimeni nu poate garanta că un agent nu va greși, de aceea verificarea face parte din operare.

Numai dacă doriți acest lucru și numai în limitele pe care le stabilim împreună. De obicei, începem cu acces pentru citire și cu pregătirea unor ciorne. Adăugăm acțiuni de scriere, cum ar fi înregistrarea unei comenzi, după ce acestea și-au dovedit utilitatea. Acțiunile sensibile rămân în responsabilitatea unei persoane.

Alegem modelul în funcție de sarcină, protecția datelor și costuri, fără să ne limităm la un singur furnizor. Agentul este construit astfel încât modelul să poată fi înlocuit dacă apar opțiuni mai bune sau mai ieftine. Când sarcina permite, folosim modele în UE.

Ori de câte ori este posibil, pe servere din UE. Serverele noastre funcționează la AWS, în Frankfurt. Primiți un contract privind prelucrarea datelor în numele dumneavoastră și vă spunem în prealabil ce date sunt accesibile fiecărui serviciu. Mai multe informații găsiți pe pagina AI și protecția datelor.

Depinde de sarcină, de sistemele conectate și de numărul de operațiuni. De aceea, o listă de prețuri nu v-ar fi prea utilă. Înainte de a începe, primiți o ofertă scrisă, cu un domeniu de aplicare clar descris. Nu apar costuri fără acordul dumneavoastră. Limităm costurile recurente pentru utilizarea modelului prin plafoane stabilite pentru fiecare operațiune.

Întrebați cum este măsurată calitatea (prin cazuri de testare din activitatea dumneavoastră, nu printr-o demonstrație), ce are și ce nu are voie să facă agentul, unde sunt stocate datele, cum pot interveni oamenii și cine se ocupă de agent după lansare. Răspundem la aceste întrebări înainte de a vă trimite oferta.

Nu. Explicăm totul într-un limbaj clar, colaborăm cu departamentul dumneavoastră IT pentru conectarea sistemelor și arătăm echipei dumneavoastră cum să folosească agentul.

Da, se aplică utilizării AI în companii. Un agent care comunică cu clienții trebuie să se prezinte drept AI, iar echipa dumneavoastră trebuie să aibă competențe în domeniul AI. Găsiți o prezentare generală pe paginile noastre despre Regulamentul privind AI și obligația de informare. Acestea sunt informații generale, nu consultanță juridică.