AI‑agenter utviklet for bedrifter AI‑agenter som utfører oppgaver, ikke bare svarer.

En AI‑agent er et program som bruker en språkmodell til å forstå en oppgave, bruke verktøy (for eksempel tilgang til ERP-systemet eller innboksen deres) og kontrollere delresultater. Den fortsetter til oppgaven er løst eller et menneske må overta. Den arbeider innenfor reglene og grensene dere fastsetter.

En chatbot fører en samtale og svarer. En agent kan i tillegg utføre handlinger: slå opp data i systemene deres, opprette en ordre, oppdatere en sak eller utarbeide en rapport. Chatboten er derfor ofte den delen av agenten kundene deres ser.

AI‑automatisering er en samlebetegnelse for prosesser som et system utfører med AI, for eksempel å kontrollere fakturaer eller lage rapporter. En AI‑agent er en variant som selv planlegger åpne oppgaver, bruker verktøy og overlater saken til et menneske ved behov. Der en fast prosess er nok, bygger vi en fast prosess.

Oppgaver som kommer igjen regelmessig, krever informasjon fra flere kilder og hittil er løst manuelt av fagfolk: besvare henvendelser, registrere ordrer, utarbeide tilbud, kontrollere dokumenter og lage rapporter. For oppgaver som forekommer sjelden eller er helt forskjellige fra gang til gang, lønner innsatsen seg som regel ikke. Da fraråder vi det.

Med flere lag av sikkerhetstiltak. Agenten svarer bare ut fra kildene deres og oppgir hvor informasjonen finnes. Den kan bare bruke verktøy vi har godkjent, innenfor faste grenser. Før oppstart tester vi den på tidligere saker fra virksomheten. Deretter kjører den i en modus der teamet deres ser hvert resultat. Usikre saker går til et menneske. Ingen kan garantere en feilfri agent. Derfor er kontroll en del av driften.

Bare hvis dere ønsker det, og bare innenfor grensene vi fastsetter sammen. Som regel begynner vi med lesetilgang og utkast. Skrivetilgang, for eksempel til å opprette en ordre, kommer først når slike steg har vist seg å fungere. Sensitive steg håndteres fortsatt av et menneske.

Vi velger modell ut fra oppgaven, personvern og kostnader, uten å binde oss til én leverandør. Agenten er bygget slik at modellen kan byttes ut hvis bedre eller rimeligere alternativer blir tilgjengelige. Når oppgaven tillater det, bruker vi modeller i EU.

På servere i EU der det er mulig. Serverne våre driftes hos AWS i Frankfurt. Du får en databehandleravtale, og vi opplyser på forhånd om hvilke tjenester som får tilgang til hvilke data. Les mer på siden KI og personvern.

Det avhenger av oppgaven, systemene som skal kobles til, og antallet saker. En prisliste ville derfor si lite. Før vi begynner, får dere et skriftlig tilbud med tydelig beskrevet omfang. Det påløper ingen kostnader uten at dere sier ja. Vi begrenser de løpende kostnadene for modellbruk med øvre grenser per sak.

Spør hvordan kvaliteten måles (med testtilfeller fra arbeidet deres, ikke en demonstrasjon), hva agenten kan og ikke kan gjøre, hvor dataene lagres, hvordan mennesker kan gripe inn, og hvem som følger opp agenten etter oppstart. Vi svarer på dette før vi gir et tilbud.

Nei. Vi forklarer alt på en forståelig måte, samarbeider med IT‑avdelingen deres om tilkoblingen og viser teamet hvordan agenten brukes.

Ja, den gjelder bruk av KI i bedrifter. En agent som snakker med kunder, må gjøre det klart at den er KI, og teamet ditt trenger KI‑kompetanse. Sidene våre om KI‑forordningen og merkingsplikten gir en oversikt. Dette er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning.