AI‑agenter utvecklade för företag AI‑agenter som utför uppgifter, inte bara svarar.

En AI‑agent är ett program som använder en språkmodell för att förstå en uppgift, använda verktyg (till exempel åtkomst till ert affärssystem eller er inkorg), kontrollera delresultat och fortsätta tills uppgiften är klar eller en människa behöver ta över. Den arbetar enligt regler och gränser som ni fastställer.

En chattbot för ett samtal och svarar. En agent kan dessutom agera: söka uppgifter i era system, skapa en order, uppdatera ett ärende eller skapa en rapport. En chattbot är därför ofta den del av en agent som kunderna ser.

AI‑automatisering är ett samlingsbegrepp: ett arbetsflöde som ett system utför med hjälp av AI, till exempel att granska fakturor eller skapa rapporter. En AI‑agent är en form av AI‑automatisering som själv planerar öppna uppgifter, använder verktyg och lämnar över till en människa vid behov. När ett fast arbetsflöde räcker bygger vi ett sådant.

Uppgifter som återkommer regelbundet, kräver information från flera källor och hittills har utförts manuellt av sakkunniga: besvara förfrågningar, registrera beställningar, förbereda offerter, granska dokument och skapa rapporter. För uppgifter som sällan förekommer eller ser helt olika ut varje gång lönar sig arbetet oftast inte. Då avråder vi.

Med flera skyddsnivåer. Agenten svarar bara utifrån era källor och anger var informationen finns. Den får bara använda verktyg som vi har godkänt, inom fastställda gränser. Före start testar vi den mot era tidigare ärenden. Därefter körs den i ett läge där ert team ser varje resultat. Osäkra fall lämnas över till en människa. Ingen kan garantera att en agent är felfri. Därför ingår kontroll i driften.

Bara om ni vill det, och bara inom de gränser vi kommer överens om. Oftast börjar vi med läsbehörighet och utkast. Steg som innebär att agenten skriver till systemen, till exempel registrerar en beställning, läggs till när de har visat sig fungera. Känsliga steg sköts fortsatt av en människa.

Vi väljer modell utifrån uppgift, dataskydd och kostnad och binder oss inte till en leverantör. Agenten byggs så att modellen kan bytas ut om det finns bättre eller billigare alternativ. När uppgiften tillåter det använder vi modeller inom EU.

På servrar inom EU när det är möjligt. Våra servrar körs hos AWS i Frankfurt. Ni får ett personuppgiftsbiträdesavtal, och vi berättar i förväg vilken tjänst som får tillgång till vilka data. Läs mer på sidan AI och dataskydd.

Det beror på uppgiften, vilka system som ska anslutas och antalet ärenden. En prislista skulle därför inte säga er särskilt mycket. Innan vi börjar får ni en skriftlig offert med tydligt beskriven omfattning. Inga kostnader uppstår utan ert godkännande. Vi begränsar de löpande kostnaderna för modellanvändning med ett tak per ärende.

Fråga hur kvaliteten mäts (med testfall från ert arbete i stället för en demonstration), vad agenten får och inte får göra, var data lagras, hur människor kan ingripa och vem som ansvarar för agenten efter start. Vi besvarar de frågorna före offerten.

Nej. Vi förklarar allt på ett begripligt sätt, samordnar anslutningen med er IT‑avdelning och visar ert team hur agenten används.

Ja, den gäller när företag använder AI. En agent som talar med kunder måste göra klart att den är AI, och ert team behöver AI‑kompetens. En översikt finns på våra sidor om AI‑förordningen och informationsskyldigheten. Detta är allmän information, inte juridisk rådgivning.