Kort sagt
- En sida per avdelning: typiska arbetsuppgifter, kopplingen till era befintliga system, godkännanden och data.
- Era system finns kvar. AI arbetar vid sidan av dem och förbereder arbetet. Bokningar, beställningar och utskick görs i era system.
- Människor fattar besluten och ger godkännanden. AI ger förslag, anger källan och dokumenterar.
- Ni behöver inte börja överallt samtidigt. Ofta lönar det sig att börja med ett enda arbetsflöde på en avdelning, som till en början körs parallellt med det befintliga arbetet.
Översikt över avdelningarna
Varje sida beskriver samma områden: avdelningens arbetsuppgifter, system och gränssnitt, godkännanden och regler, data samt egna appar som kompletterar avdelningens arbete.
| Avdelning | Typiska arbetsuppgifter |
|---|---|
| Kundservice | Besvara vanliga frågor via chatt och e-post, ge besked om beställningar och leveranser, kategorisera och vidarebefordra ärenden |
| Bokföring | Registrera leverantörsfakturor, stämma av underlag mot beställningar och följesedlar, matcha betalningar, förbereda betalningspåminnelser |
| Inköp | Jämföra leverantörsofferter, kontrollera orderbekräftelser, bevaka leveransdatum och tidsfrister i avtal |
| Försäljning | Bedöma förfrågningar, förbereda offerter, följa upp, hantera besöksrapporter och uppgifter i CRM |
| Logistik och lager | Läsa leveransaviseringar och fraktdokument, stämma av inkommande varor mot beställningar, besvara leveransförfrågningar, dokumentera transportskador |
| Företagsledning och verksamhetsstyrning | Månadsrapporter med kommentarer, nyckeltal från flera system, bevakning av tidsfrister, protokoll och beslutsunderlag |
| IT | Kategorisera ärenden, lösa standardförfrågningar, kunskapsassistent för handböcker, regler mot otillåten AI‑användning |
| Projekt och teknik | Rapporter utifrån ritningar, foton och mätdata, mängdberäkningar, byggdagböcker, teknisk dokumentation |
| Produktion | Skapa produktionsorder, förbereda skiftrapporter, kontrollprotokoll och 8D-rapporter, analysera reklamationer |
| Juridik och regelefterlevnad | Granska avtal, bevaka tidsfrister, organisera underlag, förbereda register |
| Personal | Förbereda introduktion av nyanställda, arkivera dokument, besvara frågor från medarbetare |
| Marknadsföring | Ta fram textutkast utifrån ert material, skapa kampanjrapporter, kontrollera synligheten i AI‑svar |
Det som gäller för alla avdelningar
Sidorna skiljer sig åt i innehåll, men inte i grundprinciper.
- Koppling i stället för ersättning: Vi ersätter varken ert bokföringsprogram, ert ERP-system, ert CRM-system eller ert ärendehanteringssystem. AI använder deras gränssnitt eller arbetar vid sidan av dem via export, en övervakad mapp eller e-post.
- Mänskligt godkännande: AI ger förslag och förbereder. Era medarbetare bokför, beställer, skickar och godkänner betalningar.
- Källa för varje uppgift: Kod beräknar nyckeltal utifrån era data. AI anger källan som uppgiften bygger på och säger till när den inte vet.
- Loggning: Varje förslag dokumenteras med källa, tidpunkt och beslut, så att det går att följa vem som beslutade vad.
- Data inom EU: Vi behandlar data på servrar inom EU och ingår ett personuppgiftsbiträdesavtal med er. Läs mer under AI och dataskydd.
Efter bransch i stället för avdelning
Vissa frågor styrs mer av branschen än av avdelningen, till exempel när tidsfrister, yrkesregler eller branschspecifika system präglar det dagliga arbetet. För dessa finns egna sidor:
- AI för advokater och advokatbyråer
- AI för läkare och läkarmottagningar
- AI inom försäkring
- AI inom hantverksbranschen
- AI inom industrin
- AI inom logistiken
Artikeln Användningsområden för AI i företag ger en översikt över tillämpningar på olika avdelningar.