En bref
- Une page par département : les tâches courantes, la connexion à vos logiciels, les validations et les données nécessaires.
- Vous conservez vos logiciels. L’IA intervient en complément et prépare le travail. Les opérations de comptabilisation, de commande et d’expédition sont effectuées dans vos systèmes.
- Les décisions et les validations restent humaines. L’IA propose, indique ses sources et consigne les opérations.
- Vous n’avez pas besoin de tout déployer en même temps. Il est souvent utile de commencer par un seul processus, qui fonctionne d’abord en parallèle des pratiques existantes.
Les départements en bref
Chaque page aborde les mêmes points : les tâches du département, ses logiciels et interfaces, les validations et règles, les données et les applications dédiées qui complètent son travail.
| Département | Tâches courantes |
|---|---|
| Service client | Répondre aux questions fréquentes par chat et par e-mail, renseigner sur les commandes et les livraisons, classer et transmettre les demandes |
| Comptabilité | Saisir les factures fournisseurs, rapprocher les justificatifs des commandes et des bons de livraison, affecter les paiements, préparer les relances |
| Achats | Comparer les offres des fournisseurs, vérifier les confirmations de commande, suivre les dates de livraison et les échéances contractuelles |
| Ventes | Qualifier les demandes, préparer les devis, effectuer les relances, tenir à jour les comptes rendus de visite et les données du CRM |
| Logistique et stocks | Lire les avis d’expédition et les documents de transport, rapprocher les réceptions des commandes, répondre aux questions sur les livraisons, documenter les dommages de transport |
| Direction et contrôle de gestion | Préparer le rapport mensuel commenté, réunir des indicateurs issus de plusieurs systèmes, suivre les échéances, rédiger des comptes rendus et des documents d’aide à la décision |
| Informatique | Classer les tickets, traiter les demandes courantes, fournir un assistant documentaire pour les manuels, définir des règles contre l’IA non autorisée |
| Projets et technique | Produire des rapports à partir de plans, de photos et de mesures, calculer des quantités, préparer les rapports journaliers de chantier et la documentation technique |
| Production | Créer des ordres de fabrication, préparer les rapports de poste, les procès-verbaux de contrôle et les rapports 8D, analyser les réclamations |
| Juridique et conformité | Examiner les contrats, suivre les échéances, classer les justificatifs, préparer les registres |
| Ressources humaines | Préparer l’intégration des nouveaux collaborateurs, classer les documents, répondre aux questions du personnel |
| Marketing | Rédiger des projets de textes à partir de vos documents, produire des rapports de campagne, examiner votre visibilité dans les réponses des IA |
Des principes communs à tous les départements
Le contenu des pages varie selon le département, mais les principes restent les mêmes.
- Connexion plutôt que remplacement : Nous ne remplaçons ni votre logiciel comptable, ni votre ERP, votre CRM ou votre outil de gestion des tickets. L’IA utilise leurs interfaces ou fonctionne en complément, à partir d’exports, d’un dossier surveillé ou d’e-mails.
- Validation humaine : L’IA formule des propositions et prépare le travail. Vos équipes enregistrent les opérations, passent les commandes, procèdent aux envois et autorisent les paiements.
- Une source pour chaque affirmation : Les indicateurs sont calculés par du code à partir de vos données. L’IA indique la source sur laquelle elle s’appuie et signale ce qu’elle ne sait pas.
- Traçabilité : Chaque proposition est consignée avec sa source, sa date et la décision prise. Vous pouvez ainsi retrouver qui a décidé quoi.
- Données dans l’UE : Nous traitons les données sur des serveurs situés dans l’UE et concluons avec vous un contrat de sous-traitance au sens du RGPD. Pour en savoir plus, consultez IA et protection des données.
Une approche par secteur plutôt que par département
Certaines questions dépendent davantage du secteur que du département, notamment lorsque les délais, les règles professionnelles ou les logiciels métier déterminent le travail quotidien. Nous consacrons des pages à ces secteurs :
- IA pour les avocats et les cabinets juridiques
- IA pour les médecins et les cabinets médicaux
- IA dans l’assurance
- IA dans l’artisanat
- IA dans l’industrie
- IA dans la logistique
Pour une vue d’ensemble des applications dans les différents départements, consultez l’article Cas d’usage de l’IA en entreprise.