Développement de chatbots IA Un chatbot qui connaît votre entreprise et passe le relais.

Grâce à une technique appelée Retrieval-Augmented Generation, ou RAG. Pour chaque question, le chatbot cherche les passages pertinents dans vos documents, en tire sa réponse et cite la source. Si rien ne correspond, il le dit et passe la main. Les documents qu’il peut consulter dépendent de la personne qui pose la question. Votre savoir reste dans vos propres systèmes de stockage et peut être modifié ou supprimé à tout moment.

Un chatbot répond au fil d’une conversation. Un agent IA peut en plus accomplir des tâches dans vos systèmes, par exemple créer une commande. Beaucoup de projets commencent par un chatbot et évoluent vers un agent.

Un modèle de langage généraliste ne connaît pas votre entreprise et répond même quand il ne sait rien. Un chatbot construit sur le principe RAG répond à partir de vos documents, cite la source et passe la main en cas de doute. S’y ajoutent des questions de protection des données et de contrat.

Il répond uniquement à partir des passages trouvés dans vos documents et les cite. S’il manque un passage fiable, il le dit et passe la main. Nous le testons sur vos vraies questions avant le démarrage et continuons à mesurer en exploitation. Personne ne peut garantir l’absence d’erreurs, mais les erreurs peuvent être limitées et repérées.

Nous configurons la connexion à vos sources pour que les changements soient repris, par exemple depuis votre site, votre espace de documents ou votre base de connaissances. Ce que vous devriez sinon entretenir, nous le clarifions au préalable.

Dans la langue de la question, même si les documents sont dans une autre. Les langues que vous proposez, nous les décidons ensemble et les testons avant le démarrage.

Sous forme d’une fenêtre de chat qui s’accorde à votre site par le design et la langue. Nous nous occupons de l’installation, des tests et de la connexion à vos systèmes.

Dans la mesure du possible sur des serveurs situés dans l’UE, avec un contrat de sous-traitance. Plus d’informations sous IA et protection des données.

Cela dépend du volume de documents, des canaux et des systèmes reliés. Une liste de prix vous dirait donc peu de chose. Avant de commencer, vous recevez une offre écrite au périmètre clairement décrit. Sans votre accord, aucun frais n’est engagé.

Oui. Un chatbot IA pour votre site, WhatsApp ou e-mail peut être mis en place seul et constitue souvent la première étape. Il répond à partir de vos documents, se présente comme une IA et transmet ce qui est incertain à votre équipe. S’il doit plus tard consulter des commandes ou créer des tickets, il devient un agent de service client, sans repartir de zéro.