KotisivuAI chatbotit
Kehitä AI‑chatbot Chatbot, joka tuntee yrityksesi ja antaa sen tarvittaessa.
Hyvä chatbot yrityksille vastaa kysymyksiin asiakirjoistasi, mainitsee lähteen ja tietää milloin luovuttaa ihmiselle. Chatbot-toimistona kehitämme sen verkkosivustollesi, WhatsAppillesi ja tiimillesi palvelimilla EU:ssa.
Maksutta ja ilman sitoumuksia. Halutessanne saatte kirjallisen arvion hankkeestanne.
Kehitämme usein neljä chatbotia.
-
Chatbot sivustolle
Vastaa tietueistasi tuotteita, palveluita, toimitusta ja palautusta koskeviin kysymyksiin ja opastaa vierailijat oikealle sivulle tai yhteystietoon. Tästä lisää alla AI asiakaspalvelussa.
-
Chatbot WhatsAppille
Vastaa tiedusteluihin, joihin asiakkaasi kirjoittavat joka tapauksessa, virallisen WhatsApp Business -liittymän kautta ja luovutat tiimillesi.
-
Tietoinen chatbot tiimillesi
Vastaa työntekijöiden kysymyksiin standardeista, käsikirjoista, ohjeista, IT:stä ja HR:stä lähteineen ja kiinnittää huomiota siihen, kuka näkee mitkä asiakirjat.
-
Chatbot myyntiin
Hyväksyy tiedustelut, kysyy tarvittavat kysymykset ja toimittaa myyntiosastollesi täydellisen, valmiiksi lajitellun kyselyn.
Jos chatbotin ei pitäisi vain vastata, vaan myös suorittaa tehtäviä järjestelmissäsi, puhumme yhdestä AI‑agentit.
Mikä tekee chatbotista luotettavan jokapäiväisessä elämässä.
-
Hän pysyy aiheessa
Määritämme, mistä chatbot tarjoaa tietoa ja mistä ei. Hän ei vastaa kysymyksiin tämän kehyksen ulkopuolella tai välitä niitä eteenpäin.
-
Se pysyy ajan tasalla
Mikäli hinnat, aukioloajat tai ohjeet muuttuvat, tietopohjaa muutetaan. Selvitämme, miten tämä toimii kotonasi ilman lisäponnisteluja.
-
Hän kuulostaa sinulta
Koordinoimme kanssasi sävyn, tervehdyksen ja valitusten käsittelyn, jotta chatbot sopii brändiisi.
-
Hän kulkee puhtaasti ohi
Jos on epävarmuutta tai käyttäjän pyynnöstä, keskustelu yhteenvedolla lähetetään ihmiselle.
-
Hän näyttää mitä puuttuu
Arviointi osoittaa, mitä kysymyksiä kysytään ja mihin ei ole hyvää vastausta. Tämä parantaa myös tietopohjaasi.
-
Se on tunnistettavissa ja saatavilla tekoälynä
Chatbot tunnistaa itsensä tekoälyksi (Art. 50 AI‑asetus). Rakennamme chat-ikkunan niin, että sitä voidaan käyttää myös näppäimistöllä ja näytönlukijalla. Tästä lisää alla Esteettömyys.
Näin kehitämme AI‑chatbotin
-
Vaihe 1: Viestinne
Kirjoitat meille, mihin chatbot on tarkoitettu ja kenen sitä tulisi käyttää. Otamme sinuun yhteyttä henkilökohtaisesti.
Mitä teette: kirjoitatte meille. Mitään ei tarvitse valmistella.
-
Vaihe 2: Selvitä tietoa ja tavoitteita
Katsomme asiakirjojasi ja tyypillisiä kysymyksiäsi ja määritämme, mitä chatbot vastaa ja milloin se luovuttaa. Tämän jälkeen saat kirjallisen tarjouksen.
Mitä teet: Näytä asiakirjat ja esimerkkikysymykset.
-
Vaihe 3: Rakentaminen ja testaus
Rakennamme chatbotin, yhdistämme sen verkkosivustoon, WhatsAppiin tai järjestelmiisi ja testaamme sitä oikeilla kysymyksillä.
Mitä teet: testaa ja anna palautetta.
-
Vaihe 4: Käynnistys ja toiminta
Chatbot otetaan käyttöön, aluksi perusteellisella arvioinnilla. Mukautamme, laajennamme osaamista ja lisäämme lisäkanavia haluttaessa.
Teidän tehtävänne: antaa palautetta.
Tietonne pysyvät teidän tietoinaan.
- Säilytetty EU:ssa. Aina kun mahdollista, tietokanta ja keskustelutiedot sijaitsevat palvelimilla EU:ssa. Palvelimemme toimivat AWS:ssä Frankfurtissa. Jos tämä ei ole mahdollista, ilmoitamme sinulle etukäteen.
- Sopimuksen kanssa. Saat GDPR:n mukaisen sopimuksen tilausten käsittelystä. Päätämme kanssasi säilytysajan ja poistamisen.
- Ei koulutusta tiedoillasi. Asiakirjojasi ja keskustelujasi ei käytetä kielimallien kouluttamiseen.
Usein kysyttyjä kysymyksiä chatbotin kehittämisestä
Miten asiakirjoissamme oleva chatbot reagoi?
Käyttämällä tekniikkaa nimeltä Retrieval-Augmented Generation tai RAG. Chatbot etsii jokaiselle kysymykselle sopivat paikat asiakirjoistasi, muotoilee niistä vastauksen ja mainitsee lähteen. Jos mikään ei sovi, hän sanoo niin ja luovuttaa. Se, mitä asiakirjoja hän saa nähdä, riippuu kysyjästä. Tietosi säilyvät tietovarastossasi ja niitä voidaan muuttaa tai poistaa milloin tahansa.
Mitä eroa on AI‑chatbotilla ja tekoälyagentilla?
Chatbot vastaa keskustelun aikana. A AI agentti voi myös suorittaa tehtäviä järjestelmissäsi, kuten luoda tilauksen. Monet projektit alkavat chatbotilla ja kasvavat agentiksi.
Mikset vain integroisi ChatGPT:tä verkkosivustolle?
Yleinen kielimalli tarkoittaa, että yrityksesi ei tiedä mitään ja vastaa, vaikka se ei tietäisi mitään. RAG-periaatteella toimiva chatbot vastaa asiakirjoistasi, nimeää lähteen ja luovuttaa, jos olet epävarma. Kysymyksiä on myös tietosuojasta ja sopimuksista.
Miten estät chatbotin keksimästä asioita?
Hän vastaa vain löydetyistä asiakirjoistasi ja nimeää ne. Jos kimmoisa asema puuttuu, hän sanoo niin ja luovuttaa. Ennen kuin aloitamme, tarkistamme sen todellisten kysymystesi perusteella ja jatkamme mittaamista käytön aikana. Kukaan ei voi taata, että virheitä ei tule, mutta virheet voidaan rajoittaa ja löytää.
Miten chatbotin tieto pysyy ajan tasalla?
Muodostamme yhteyden lähteisiisi niin, että muutokset otetaan käyttöön esimerkiksi verkkosivustoltasi, dokumenttivarastostasi tai tietokannastasi. Selvitämme etukäteen, mitä muuta sinun pitäisi huoltaa.
Millä kielillä chatbot vastaa?
Kysymyksen kielellä, vaikka asiakirjat olisivatkin eri kielellä. Selvitämme yhdessä mitä kieliä tarjoat ja tarkistamme ne ennen aloittamista.
Miten chatbot on integroitu verkkosivustoomme?
Chat-ikkunana, joka sopii sivustollesi ulkoasultaan ja kieleltään. Huolehdimme asennuksesta, testauksesta ja liittämisestä järjestelmiisi.
Missä tietoja säilytetään?
Aina kun mahdollista palvelimilla EU:ssa, tilauksen käsittelysopimuksella. Tästä lisää alla Tekoäly ja tietosuoja.
Kuinka paljon tekoäly-chatbotin kehittäminen maksaa?
Tämä riippuu asiakirjojen laajuudesta, kanavista ja liitetyistä järjestelmistä. Siksi hinnasto merkitsee sinulle vähän. Ennen kuin aloitamme, saat kirjallisen tarjouksen, jonka laajuus on selkeästi kuvattu. Ilman kyllä-lausettasi ei tule kustannuksia.
Haluamme vain chatbotin. Olemmeko oikeita sinulle?
Kyllä. AI‑chatbot verkkosivustolle, WhatsAppille tai sähköpostille voidaan määrittää erikseen, ja se on usein ensimmäinen askel. Hän vastaa asiakirjoistasi, tunnistaa itsensä tekoälyksi ja välittää kaiken epäselvän tiimillesi. Jos hän myöhemmin myös etsii tilauksia tai luo lippuja, tästä tulee a Asiakaspalveluagentti, ilman uutta alkua.
Mitä tietoja chatbotisi pitäisi tarjota?
Kertokaa siitä meille muutamalla lauseella. Vastaamme henkilökohtaisesti, maksutta ja ilman sitoumuksia.
Onko ChatGPT jo nimennyt yrityksesi? Tarkista se ilmaiseksi, ennen kuin puhumme chatbotistasi.