DomovKlepetalni roboti AI
Naročite razvoj klepetalnega robota AI AI chatbot, ki pozna Vaše podjetje in po potrebi preda pogovor.
Dober klepetalni robot za podjetja odgovarja na vprašanja iz Vaših dokumentov, navede vir in ve, kdaj mora pogovor predati človeku. Kot agencija za klepetalne robote ga razvijemo za Vašo spletno stran, WhatsApp in ekipo, na strežnikih v EU.
Brezplačno in brez obveznosti. Na željo tudi s pisno oceno Vašega projekta.
Štirje klepetalni roboti, ki jih pogosto razvijamo.
-
Klepetalni robot za spletno stran
Iz Vaših dokumentov odgovarja na vprašanja o izdelkih, storitvah, dostavi in vračilih ter obiskovalce usmeri na ustrezno stran ali do možnosti za stik. Več na strani AI v podpori strankam.
-
Klepetalni robot za WhatsApp
Na vprašanja odgovarja tam, kjer Vam stranke že pišejo, prek uradnega vmesnika WhatsApp Business, s predajo Vaši ekipi.
-
Klepetalni robot za interno znanje Vaše ekipe
Zaposlenim odgovarja na vprašanja o standardih, priročnikih, smernicah, IT in kadrovskih zadevah, navede vir in upošteva, kdo sme videti katere dokumente.
-
Klepetalni robot za prodajo
Sprejme povpraševanja, postavi potrebna dodatna vprašanja in Vaši prodaji preda popolno, že razvrščeno povpraševanje.
Če naj klepetalni robot poleg odgovarjanja opravlja tudi naloge v Vaših sistemih, govorimo o agentu AI.
Kaj omogoča zanesljivost klepetalnega robota pri vsakdanjem delu.
-
Drži se teme
Določimo, o čem klepetalni robot daje informacije in o čem ne. Na vprašanja zunaj tega okvira ne odgovarja ali pa jih preda naprej.
-
Ostaja na tekočem
Ko se spremenijo cene, odpiralni časi ali smernice, se prilagodi baza znanja. Uredimo, kako bo to pri Vas potekalo brez dodatnega dela.
-
Govori v Vašem slogu
Ton, nagovor in obravnavo pritožb uskladimo z Vami, da klepetalni robot ustreza Vaši znamki.
-
Pogovor preda urejeno
Ob negotovosti ali na uporabnikovo željo se pogovor skupaj s povzetkom preda človeku.
-
Pokaže, kaj manjka
Analiza pokaže, katera vprašanja se pojavljajo in kje ni dobrega odgovora. Tako se izboljšuje tudi Vaša baza znanja.
-
Jasno je označen kot AI in je dostopen
Klepetalni robot jasno pove, da je AI (Art. 50 Akta o umetni inteligenci). Okno za klepet razvijemo tako, da ga je mogoče uporabljati tudi s tipkovnico in bralnikom zaslona. Več na strani Dostopnost.
Kako razvijemo klepetalnega robota AI
-
1. korak: Vaše sporočilo
Napišete nam, čemu je klepetalni robot namenjen in kdo naj ga uporablja. Osebno se Vam oglasimo.
Kaj storite Vi: pišete nam. Priprava ni potrebna.
-
Korak 2: Opredelitev znanja in ciljev
Pregledamo Vaše dokumente in tipična vprašanja ter določimo, na kaj klepetalni robot odgovarja in kdaj preda pogovor. Nato prejmete pisno ponudbo.
Vaša naloga: pokazati dokumente in primere vprašanj.
-
Korak 3: Izdelava in testiranje
Razvijemo klepetalnega robota, ga povežemo s spletno stranjo, platformo WhatsApp ali Vašimi sistemi in ga preverimo z resničnimi vprašanji.
Vaša naloga: preizkusiti in podati povratne informacije.
-
Korak 4: Zagon in delovanje
Klepetalni robot začne delovati, sprva s podrobnim spremljanjem rezultatov. Prilagajamo ga, širimo znanje in po želji dodamo nove kanale.
Vaša naloga: posredovanje povratnih informacij.
Vaši podatki ostanejo Vaši.
- Shranjeno v EU. Kjer koli je mogoče, so baza znanja in podatki pogovorov na strežnikih v EU. Naši strežniki delujejo pri AWS v Frankfurtu. Kadar to ni mogoče, Vas o tem obvestimo vnaprej.
- S pogodbo. Prejmete pogodbo o obdelavi osebnih podatkov, kot jo predvideva GDPR. Rok hrambe in brisanje določimo skupaj z Vami.
- Brez učenja na Vaših podatkih. Vaši dokumenti in pogovori se ne uporabljajo za učenje jezikovnih modelov.
Pogosta vprašanja o razvoju klepetalnih robotov
Kako klepetalni robot odgovarja iz naših dokumentov?
S tehniko, imenovano Retrieval-Augmented Generation, na kratko RAG. Za vsako vprašanje klepetalni robot poišče ustrezne dele Vaših dokumentov, iz njih oblikuje odgovor in navede vir. Če nič ne ustreza, to pove in preda pogovor. Katere dokumente sme videti, je odvisno od osebe, ki sprašuje. Vaše znanje ostane v Vašem sistemu za hrambo podatkov in ga lahko kadar koli spremenite ali izbrišete.
Kakšna je razlika med klepetalnim robotom AI in agentom AI?
Klepetalni robot odgovarja v pogovoru. Agent AI lahko poleg tega opravlja naloge v Vaših sistemih, na primer ustvari naročilo. Številni projekti se začnejo s klepetalnim robotom in se razvijejo v agenta.
Zakaj ne bi na spletno stran preprosto vključili orodja ChatGPT?
Splošni jezikovni model ne pozna Vašega podjetja in odgovarja tudi, kadar ničesar ne ve. Klepetalni robot po načelu RAG odgovarja iz Vaših dokumentov, navede vir in ob negotovosti preda pogovor. Upoštevati je treba tudi vprašanja varstva podatkov in pogodbe.
Kako preprečite, da bi si klepetalni robot izmišljal podatke?
Odgovarja samo na podlagi najdenih delov Vaših dokumentov in jih navede. Če ni zanesljivega vira, to pove in preda pogovor. Pred zagonom ga preverimo z Vašimi resničnimi vprašanji in tudi med delovanjem še naprej merimo rezultate. Nihče ne more zagotoviti delovanja brez napak, vendar je napake mogoče omejiti in odkriti.
Kako znanje klepetalnega robota ostaja aktualno?
Povezavo z Vašimi viri uredimo tako, da se spremembe prevzemajo, na primer z Vaše spletne strani, iz shrambe dokumentov ali baze znanja. Kaj bi morali sicer vzdrževati sami, pojasnimo vnaprej.
V katerih jezikih klepetalni robot odgovarja?
V jeziku vprašanja, tudi če so dokumenti v drugem jeziku. Jezike, ki jih boste ponudili, določimo skupaj in jih preverimo pred zagonom.
Kako se klepetalni robot vključi v našo spletno stran?
Kot okno za klepet, ki se z oblikovanjem in jezikom ujema z Vašo spletno stranjo. Poskrbimo za vključitev, preizkus in povezavo z Vašimi sistemi.
Kje so shranjeni podatki?
Kjer koli je mogoče, na strežnikih v EU, s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov. Več na strani AI in varstvo podatkov.
Koliko stane razvoj klepetalnega robota AI?
To je odvisno od obsega dokumentov, kanalov in povezanih sistemov. Cenik bi Vam zato povedal bolj malo. Pred začetkom prejmete pisno ponudbo z jasno opisanim obsegom. Brez Vaše potrditve ne nastanejo stroški.
Želimo samo klepetalnega robota. Ali smo pri Vas na pravem naslovu?
Da. Klepetalnega robota AI za spletno stran, WhatsApp ali e-pošto je mogoče vzpostaviti samostojno in je pogosto prvi korak. Odgovarja iz Vaših dokumentov, se predstavi kot AI in nejasna vprašanja preda Vaši ekipi. Če naj pozneje tudi preverja naročila ali ustvarja podporne zahtevke, se razvije v agenta za podporo strankam, brez ponovnega začetka.
O čem naj Vaš klepetalni robot daje informacije?
Opišite nam ga v nekaj stavkih. Osebno se Vam bomo oglasili, brezplačno in brez obveznosti.
Ali ChatGPT že omenja Vaše podjetje? Preverite brezplačno, preden se pogovorimo o Vašem klepetalnem robotu.