Накратко
- По една страница за всеки отдел: типичните задачи, връзката със съществуващите Ви програми, одобренията и данните.
- Запазвате програмите си. Изкуственият интелект работи успоредно с тях и подготвя необходимото. Осчетоводяването, поръчките и изпращането се извършват във Вашите системи.
- Решенията и одобренията остават в ръцете на хората. Изкуственият интелект прави предложения, посочва източника и води протокол.
- Не е нужно да започвате навсякъде едновременно. Обикновено има смисъл да започнете с един процес в един отдел, който първоначално да върви успоредно с досегашната работа.
Преглед на отделите
Всяка страница описва едни и същи аспекти: задачите на отдела, програмите и интерфейсите, одобренията и правилата, данните и собствени приложения, които допълват работата на отдела.
| Отдел | Типични задачи |
|---|---|
| Обслужване на клиенти | Отговори на често задавани въпроси в чат и по имейл, информация за поръчки и доставки, класифициране и препращане на заявки |
| Счетоводство | Въвеждане на фактури от доставчици, сверяване на документи с поръчки и стокови разписки, свързване на плащания с фактури, подготовка на напомняния за плащане |
| Снабдяване | Сравняване на оферти от доставчици, проверка на потвърждения за поръчки, следене на срокове за доставка и договорни срокове |
| Продажби | Оценка на запитвания, подготовка на оферти, последващ контакт, поддържане на отчети от срещи и данни в CRM |
| Логистика и склад | Обработка на известия за доставка и транспортни документи, сверяване на получените стоки с поръчките, отговори на запитвания за доставки, документиране на щети при транспорт |
| Ръководство и контролинг | Месечни отчети с коментар, показатели от няколко системи, проследяване на срокове, протоколи и материали за вземане на решения |
| ИТ | Класифициране на заявки, решаване на стандартни запитвания, асистент за работа с наръчници, правила срещу нерегламентираното използване на изкуствен интелект |
| Проекти и технически дейности | Отчети въз основа на планове, снимки и измервания, изчисляване на количества, дневни отчети от строителни обекти, техническа документация |
| Производство | Създаване на производствени поръчки, подготовка на отчети за смени, протоколи от проверки и 8D доклади, анализ на рекламации |
| Правни въпроси и съответствие | Проверка на договори, следене на срокове, подреждане на доказателствени документи, подготовка на регистри |
| Човешки ресурси | Подготовка за въвеждане на нови служители, съхраняване на документи, отговори на въпроси от служители |
| Маркетинг | Изготвяне на чернови въз основа на Вашите документи, създаване на отчети за кампании, проверка на видимостта в отговори на изкуствен интелект |
Какво важи за всички отдели
Страниците се различават по съдържание, но не и по основните принципи.
- Свързване вместо замяна: Не заменяме счетоводния Ви софтуер, ERP, CRM или системата Ви за заявки. Изкуственият интелект използва техните интерфейси или работи успоредно с тях чрез експорт, наблюдавана папка или имейл.
- Одобрение от хора: Изкуственият интелект предлага и подготвя. Вашите служители осчетоводяват, поръчват, изпращат и одобряват плащанията.
- Източник за всяко твърдение: Показателите се изчисляват от код въз основа на Вашите данни. Изкуственият интелект посочва източника, на който се основава, и казва, когато не знае нещо.
- Протокол: Всяко предложение се документира с източник, час и решение, за да може да се проследи кой какво е решил.
- Данни в ЕС: Обработваме данни на сървъри в ЕС и сключваме с Вас договор за обработване на данни по възлагане. Повече информация: Изкуствен интелект и защита на личните данни.
По отрасли, а не по отдели
Някои въпроси зависят повече от отрасъла, отколкото от отдела, например когато срокове, правила за упражняване на професията или специализиран софтуер определят ежедневната работа. За тях има отделни страници:
- Изкуствен интелект за адвокати и адвокатски кантори
- Изкуствен интелект за лекари и лекарски практики
- Изкуствен интелект в застраховането
- Изкуствен интелект в занаятчийските дейности
- Изкуствен интелект в промишлеността
- Изкуствен интелект в логистиката
Преглед на приложенията във всички отдели ще намерите в статията Приложения на AI в предприятията.