Автоматизация с ИИ · Индустрия AI manufacturing в индустрията и машиностроенето: автоматизиране на поръчки, документация за качеството и обслужване

Типични процеси в производството

Това са типични процеси, а не клиентски проекти. Във всеки от тях ИИ подготвя и проверява спрямо Вашите правила, а човек от продажбите, снабдяването или качеството решава. За работата в самото производство, тоест производствените поръчки, отчетите за смени и качеството в завода, има страница ИИ в производството.

1. Поръчки и запитвания в ERP

Поръчките и запитванията пристигат като PDF, имейл, чертеж и експорт от портал, всеки клиент със собствена структура.

• Вход: поръчката или запитването по имейл, портал или PDF.
• ИИ подготвя: разчита артикулни номера, количества, срокове за доставка и цени, сравнява ги с основните данни за артикулите и ценовите листи и маркира несъответствията: непознат артикул, цена, различна от ценовата листа, дата на доставка, която е по-ранна от необходимия срок. Изготвя чернови на клиентската поръчка и потвърждението ѝ.
• Отделът по продажби проверява: всяко маркирано отклонение. Стандартни поръчки без отклонения могат да се одобряват с едно щракване.
• Изход: клиентска поръчка като чернова в ERP и чернова на потвърждение за клиента.

2. Документация за качеството и сертификати

Сертификатите за материали, протоколите от проверки и декларациите на доставчиците трябва да се сверяват със спецификацията и да се съхраняват.

• Вход: сертификати и доклади от изпитвания на доставчиците, Вашите собствени протоколи от измервания, спецификацията или чертежът.
• ИИ подготвя: разчита стойностите, сравнява ги с граничните стойности в спецификацията, изброява всяко отклонение със страницата, от която е взето, и съставя досието от проверката на партидата. При отклонение изготвя чернова на доклад с измерените стойности.
• Отделът по осигуряване на качеството проверява: всяко отклонение и одобрява партидата. Декларациите за съответствие се подписват от упълномощени за това лица.
• Изход: проверен комплект документи за всяка партида и при нужда чернова на доклада за отклонения.

3. Потвърждения от доставчици и приемане на стоки

Потвържденията на поръчки и документите за доставка се сравняват с поръчката, обикновено когато някой намери време.

• Вход: поръчка, потвърждение от доставчика и документ за доставка.
• ИИ подготвя: сравнява цена, количество, срок за доставка и условия и изброява разликите с двата съответни реда от документите. Потвържденията без разлики се маркират като проверени.
• Специалистът по снабдяване проверява: всяка разлика и решава дали я приема, или ще се свърже с доставчика за уточнение.
• Изход: кратко обобщение за специалиста по снабдяване и актуализирани срокове за доставка в ERP.

4. Заявки за обслужване и резервни части

Клиентите питат за резервни части, ръководства и помощ при неизправности, често само със сериен номер или снимка.

• Вход: запитване със сериен номер, снимка или описание на неизправността.
• ИИ подготвя: разпознава машината и варианта по серийния номер, намира подходящия раздел от ръководството и списъка с резервни части и изготвя чернова на отговор с посочени страници от източниците.
• Сервизният техник проверява: отговора преди изпращане и поема всичко, което засяга безопасността или законовата гаранционна отговорност.
• Изход: чернова на отговор с източници и сервизна заявка с вече попълнени данни.

Какво остава при инженерите и какво не правим

• Техника и безопасност: конструкторските решения, оценките на риска и одобряването на продукт остават при квалифицирания персонал.
• Съответствие: декларациите за съответствие и маркировката CE се подписват от отговорното лице, никога от софтуер.
• Хората в производството: не изграждаме системи, които разпределят работа на служители, наблюдават поведението или оценяват представянето им. Съгласно приложение III към Регламента за ИИ те са високорискови, вижте класове риск.
• Управление на машини: автоматизираме документи и комуникация, а не системи за управление или функции за безопасност.
• Чат за клиенти: отговаря въз основа на Вашите документи, с източници, ясно заявява, че е ИИ, и предава към сервиза всичко, свързано с безопасност, законова гаранционна отговорност или друга правна отговорност.

Най-важните правила

Таблицата посочва най-важните източници за ориентация. Кои правила важат, зависи от Вашия продукт, Вашите пазари и изискванията на клиентите Ви.

За данните на служителите и клиентите се прилага и ОРЗД: договор за обработване на лични данни с всеки доставчик (Art. 28) и обработване в ЕС или Обединеното кралство. Art. 4 от Регламента за ИИ изисква достатъчна грамотност в областта на ИИ на служителите, а Art. 50 изисква чатботовете с ИИ да се обозначават като такива. Този преглед представлява обща информация, а не правна консултация. Вашият ръководител по качеството, работническият съвет и правният Ви съветник могат да потвърдят какво важи.

Системи, които вероятно използвате

Производителите обикновено работят с ERP като SAP, Microsoft Dynamics 365, Odoo или Sage, често с отделна система за качество или поддръжка и дисково устройство с чертежи и сертификати. Свързваме чрез интерфейсите, които тези системи предлагат (API, експорт, EDI, имейл или наблюдавана папка), а когато няма такива, работим паралелно със системата. Имената служат за ориентация и не означават партньорство.

Как асистентите с ИИ намират производители

Специалистите по снабдяване питат ChatGPT, Gemini или AI Overviews на Google за „производител по поръчка на струговани детайли с ISO 9001 в Горна Австрия“ или „кой изработва корпуси от неръждаема стомана по размер“. Отговорът се формира от страници за продукти и производствени възможности, сертификационни регистри, браншови каталози, списъци на изложения и отзиви.

• Страница за всяка продуктова група или процес: материали, допустими отклонения, размери на партидите, сертификации и срокове за доставка с прости думи.
• Структурирани данни: Schema.org Product, Organization и сертификации, за да могат машините да четат фактите.
• Еднакви фирмени данни: едни и същи име, адрес и сертификати на сайта, в каталозите и в сертификационните регистри.
• Документи, които могат да се цитират: технически листове и технически описания като четими страници, а не само като сканирани изображения.

Нашето ръководство B2B SEO за индустрията разглежда подробностите.

Струва ли си автоматизацията? Осем въпроса

1. Преписва ли някой всеки ден поръчки от PDF или имейли в ERP?
2. Изпращат ли клиентите запитвания без артикулен номер, само с чертеж или снимка?
3. Проверяват ли се сертификатите на око спрямо спецификацията?
4. Сравняват ли се потвържденията на доставчиците с поръчката само понякога?
5. Отделя ли сервизът време да намери правилната страница в ръководството по сериен номер?
6. Съхранява ли се документацията за качеството едновременно в папки, таблици и ERP?
7. Има ли писмено правило какви данни могат да се въвеждат в ИИ инструменти и кой проверява резултата?
8. Можете ли да посочите задача, при която дори изготвянето на чернова за проверка би спестило време?

Три или повече отговора „да“ обикновено показват, че процесът си струва да бъде тестван. Въпрос 7 е предварителното условие.