AI‑automatisering · Industrie AI manufacturing voor industrie en machinebouw: orderverwerking, kwaliteitsdocumenten en serviceadministratie automatiseren

Typische processen in de productie

Dit zijn typische processen, geen klantprojecten. Bij elk proces doet de AI het voorbereidende werk en toetst aan uw regels. Iemand van verkoop, inkoop of kwaliteit beslist. Voor het werk in de productie zelf, dus productieorders, ploegrapporten en kwaliteit in de fabriek, is er de pagina AI in de productie.

1. Orders en aanvragen naar het ERP-systeem

Orders en aanvragen komen binnen als pdf, e-mail, tekening en export uit een portaal, elke klant met zijn eigen opbouw.

• Invoer: de order of aanvraag per e-mail, via een portaal of als pdf.
• AI bereidt voor: leest artikelnummers, hoeveelheden, leverdatums en prijzen, vergelijkt ze met het artikelbestand en de prijslijsten en markeert wat niet klopt: een onbekend artikel, een prijs die afwijkt van de lijst of een leverdatum die vroeger valt dan de levertijd toelaat. De AI maakt een concept van de klantorder en de orderbevestiging.
• Het verkoopteam controleert: elke gemarkeerde afwijking. Standaardorders zonder afwijking kunnen met één klik worden goedgekeurd.
• Uitvoer: een conceptklantorder in het ERP-systeem en een conceptbevestiging voor de klant.

2. Kwaliteitsdocumenten en certificaten

Materiaalcertificaten, inspectierapporten en leveranciersverklaringen moeten worden getoetst aan de specificatie en opgeslagen.

• Invoer: Certificaten en inspectierapporten van leveranciers, uw eigen meetrapporten en de specificatie of tekening.
• AI bereidt voor: Leest de waarden, vergelijkt ze met de grenswaarden in de specificatie, somt elke afwijking op met de pagina waar die vandaan komt en stelt het inspectiedossier van de partij samen. Bij een afwijking maakt AI een conceptrapport met de meetwaarden.
• Kwaliteitsborging controleert: Elke afwijking en geeft de partij vrij. Conformiteitsverklaringen worden ondertekend door daartoe bevoegde personen.
• Uitvoer: Een gecontroleerde documentenset per partij en zo nodig een concept van het afwijkingsrapport.

3. Leveranciersbevestigingen en goederenontvangst

Orderbevestigingen en pakbonnen worden vergeleken met de bestelling, meestal wanneer iemand er tijd voor vindt.

• Invoer: Bestelling, bevestiging van de leverancier en pakbon.
• AI bereidt voor: Vergelijkt prijs, hoeveelheid, leverdatum en voorwaarden en zet de verschillen op een rij, met beide documentregels erbij. Bevestigingen zonder verschillen worden als gecontroleerd gemarkeerd.
• De inkoper controleert: Elk verschil en beslist of hij het accepteert of navraag doet bij de leverancier.
• Uitvoer: Een korte samenvatting voor de inkoper en bijgewerkte leverdatums in het ERP.

4. Servicevragen en aanvragen voor vervangingsonderdelen

Klanten vragen om vervangingsonderdelen, handleidingen en hulp bij storingen, vaak met alleen een serienummer of foto.

• Invoer: De aanvraag met serienummer, foto of storingsbeschrijving.
• AI bereidt voor: Herkent de machine en variant aan het serienummer, vindt de juiste passage in de handleiding en de onderdelenlijst en stelt een conceptantwoord op met bronpagina's.
• De servicetechnicus controleert: Het antwoord vóór verzending en neemt alles over wat raakt aan veiligheid of wettelijke garantie.
• Uitvoer: Een conceptantwoord met bronnen en een serviceticket met de gegevens al ingevuld.

Wat bij de ingenieurs blijft en wat wij niet doen

• Techniek en veiligheid: Ontwerpbeslissingen, risicobeoordelingen en het vrijgeven van een product blijven bij gekwalificeerd personeel.
• Conformiteit: Conformiteitsverklaringen en CE-markering worden ondertekend door de verantwoordelijke persoon, nooit door software.
• Mensen in de productie: Wij bouwen geen systemen die werk aan medewerkers toewijzen, gedrag monitoren of prestaties beoordelen. Volgens bijlage III van de AI‑verordening vallen die onder hoog risico. Zie Risicoklassen.
• Machinebesturing: Wij automatiseren documenten en communicatie, geen besturingen of veiligheidsfuncties.
• Klantenchat: Antwoordt op basis van uw documenten, met bronnen, geeft duidelijk aan dat het AI is en draagt alles over veiligheid, wettelijke garantie of aansprakelijkheid over aan de serviceafdeling.

Regels die ertoe doen

De tabel noemt de belangrijkste bronnen ter oriëntatie. Welke regels gelden, hangt af van uw product, uw markten en de eisen van uw klanten.

Daarnaast geldt de AVG voor medewerkers- en klantgegevens: een verwerkersovereenkomst met elke aanbieder (Art. 28) en verwerking in de EU of het Verenigd Koninkrijk. Art. 4 van de AI‑verordening vereist voldoende AI‑geletterdheid bij medewerkers. Art. 50 vereist dat AI‑chatbots zich kenbaar maken. Dit overzicht biedt algemene informatie en is geen juridisch advies. Uw kwaliteitsmanager, ondernemingsraad en juridisch adviseur kunnen bevestigen wat geldt.

Systemen die u waarschijnlijk gebruikt

Fabrikanten werken meestal met een ERP zoals SAP, Microsoft Dynamics 365, Odoo of Sage, vaak met een apart kwaliteits- of onderhoudssysteem en een schijf met tekeningen en certificaten. We koppelen via de interfaces die deze systemen bieden (API, export, EDI, e-mail of een bewaakte map) en werken ernaast waar die ontbreken. De namen dienen ter oriëntatie en duiden niet op een partnerschap.

Hoe AI‑assistenten fabrikanten vinden

Inkopers vragen ChatGPT, Gemini of de AI‑overzichten van Google naar ‘een loonproducent voor draaidelen met ISO 9001 in Opper-Oostenrijk’ of ‘wie roestvrijstalen behuizingen op maat maakt’. Het antwoord wordt opgebouwd uit pagina's over producten en productiemogelijkheden, certificeringsregisters, branchegidsen, beurslijsten en reviews.

• Een pagina per productgroep of procedé: Materialen, toleranties, seriegroottes, certificeringen en levertijden in eenvoudige woorden.
• Gestructureerde data: Schema.org Product, Organization en certificeringen, zodat machines de feiten kunnen lezen.
• Uniforme bedrijfsgegevens: Dezelfde naam, hetzelfde adres en dezelfde certificaten op de website, in gidsen en in certificeringsregisters.
• Citeerbare documenten: Datasheets en technische beschrijvingen als leesbare pagina's, niet alleen als scan.

Onze gids B2B‑SEO voor de industrie gaat in op de details.

Is automatisering de moeite waard? Acht vragen

1. Typt iemand elke dag orders uit PDF's of e-mails over in het ERP?
2. Sturen klanten aanvragen zonder artikelnummer, met alleen een tekening of foto?
3. Worden certificaten op het oog aan de specificatie getoetst?
4. Worden orderbevestigingen van leveranciers maar af en toe vergeleken met de bestelling?
5. Besteedt de serviceafdeling tijd aan het vinden van de juiste pagina in de handleiding bij een serienummer?
6. Staan kwaliteitsdocumenten tegelijk in mappen, tabellen en het ERP?
7. Is er een schriftelijke regel over welke gegevens in AI‑tools mogen worden ingevoerd en wie het resultaat controleert?
8. Kunt u een taak noemen waarbij alleen al een concept ter controle tijd zou besparen?

Drie of meer ja-antwoorden wijzen meestal op een proces dat het testen waard is. Vraag 7 is daarbij een voorwaarde.