Браншове · B2B и индустрия B2B маркетинг чрез SEO за машиностроенето и индустрията: техническо съдържание, което се намира, и процеси, които пестят време

Какво търсят специалистите по снабдяване и техниците

Таблицата показва типични въпроси в B2B, какво трябва да осигури уебсайтът Ви за тях и къде помага автоматизацията. Процесите са типични, а не клиентски проекти.

Подготовка на продуктовите данни така, че машините да ги четат

• Един набор от данни, няколко изходни формата: Продуктова база данни захранва уебсайта, каталога, техническия лист и фийдовете. Така данните не си противоречат.
• Еднозначни идентификатори: Schema.org Product поддържа, наред с други, gtin, mpn, sku, brand, manufacturer, hasCertification и additionalProperty за технически характеристики. Продуктовите серии могат да се описват като ProductModel.
• Класификация: ETIM е международният стандарт за класификация на технически продукти. Който го използва, вече има единни наименования на характеристиките.
• Задълбочено съдържание: Примери за приложения, сравнителни таблици и отговори на въпросите от разговорите с клиенти за продажби. Числата и стандартите са публикувани като текст на страницата.
• Фирмени данни: Organization с местоположения и сертификации. Повече за типовете в статията Schema Markup.
• Външни източници: Асоциации, каталози на изложения и специализирани портали Ви посочват с еднакви данни, вижте Споменавания и каталози.

Къде автоматизацията помага в продажбите и обслужването

• Подготовка на запитвания: Прочитат се имейли с чертеж, артикулен номер или снимки, разпознават се артикулите, проверяват се наличността и срокът за доставка в ERP и се подготвя проектът на оферта. Повече в Изготвяне на оферти с ИИ.
• Търсене на знания: Техническите листове, ръководствата и стандартите стават достъпни за търсене, а отговорите посочват източника. Вижте ИИ със собствени фирмени данни.
• Въпросници за доставчици: Сертификатите и стандартните отговори попълват предварително въпросниците, специалистите проверяват.
• Заявки за обслужване: Постъпилите заявки се класифицират според инсталацията, признаците на неизправността и спешността.
• Снабдяване: Сравняване на оферти и потвърждения, вижте Сравняване на оферти и проверка на потвърждения с ИИ.

Право и правила

• Регламент за машините: Регламент (ЕС) 2023/1230 се прилага от 14 януари 2027 г. Инструкциите за експлоатация могат да се предоставят цифрово, но тогава трябва да могат да се изтеглят и да са достъпни онлайн поне 10 години след пускането на пазара (Art. 10 Abs. 7). Системи със саморазвиващо се поведение, които изпълняват функции за безопасност, подлежат на специални процедури (приложение I). Който вгражда ИИ в машини, проверява сроковете по Регламента за ИИ.
• Поверителност: Чертежите и конструкторските данни не са за публични профили в услуги с ИИ. Необходими са договор за обработване на лични данни, сървъри в ЕС или работа в собствената инфраструктура, както и преглед на Вашите споразумения за поверителност.
• Защита на личните данни: Данните за лицата за контакт в запитванията са лични данни и изискват правно основание и срокове за изтриване.
• Обозначаване на ИИ: Чатбот или асистент, който общува с клиенти, трябва да бъде разпознаваем като ИИ (Art. 50 от Регламента за ИИ).

Този преглед е обща информация, а не правна консултация.

Как да започнете

1. Съберете въпросите: Кои десет въпроса задават клиентите най-често в разговорите за продажби? Отговорете на тях в уебсайта.
2. Проверете продуктовите данни: Пълни ли са идентификаторите, стандартите, сертификатите и размерите и еднакви ли са навсякъде?
3. Публикувайте техническите листове онлайн: като уебстраница и PDF, първо за най-важните продукти.
4. Изберете една автоматизация: обикновено подготовката на запитвания или търсенето на технически листове.
5. Измервайте: време за обработка на запитване, дял на правилно намерените резервни части, споменаване в ИИ асистенти.