Industrii · B2B și industrie Marketing B2B: SEO pentru inginerie mecanică și industrie, conținut tehnic care poate fi găsit și procese care economisesc timp

Ce caută responsabilii de achiziții și tehnicienii

Tabelul arată întrebări tipice în B2B, ce trebuie să ofere website-ul dumneavoastră în acest scop și unde ajută automatizarea. Procesele sunt tipice, nu proiecte ale clienților.

Pregătirea datelor de produs astfel încât mașinile să le poată citi

• Un set de date, mai multe rezultate: O bază de date de produs alimentează website-ul, catalogul, fișa tehnică și feedurile. Astfel, informațiile nu se contrazic.
• Identificatori clari: Schema.org Product cunoaște, printre altele, gtin, mpn, sku, brand, manufacturer, hasCertification și additionalProperty pentru caracteristici tehnice. Seriile de produse pot fi descrise ca ProductModel.
• Clasificare: ETIM este standardul internațional de clasificare pentru produse tehnice. Cine îl utilizează are deja caracteristicile denumite în mod unitar.
• Conținuturi aprofundate: Exemple de utilizare, tabele comparative și răspunsuri la întrebările din discuțiile de vânzare. Cifrele și standardele apar ca text pe pagină.
• Date despre companie: Organization cu locații și certificări. Mai multe despre tipuri în articolul Schema Markup.
• Surse externe: Asociațiile, directoarele de târguri și portalurile de specialitate vă menționează în mod uniform, vedeți mențiuni și directoare.

Unde ajută automatizarea în vânzări și service

• Pregătirea solicitărilor: E‑mailurile cu desen, număr de articol sau fotografii sunt citite, articolele sunt recunoscute, stocul și termenul de livrare sunt verificate în ERP, iar schița de ofertă este pregătită. Mai multe informații la crearea ofertelor cu AI.
• Căutare de cunoștințe: Fișele tehnice, manualele și standardele devin ușor de căutat, iar răspunsurile indică sursa. Vedeți AI cu propriile date ale companiei.
• Chestionare pentru furnizori: Certificatele și răspunsurile standard precompletează chestionarele, iar specialiștii le verifică.
• Tichete de service: Intrările sunt încadrate după instalație, descrierea erorii și urgență.
• Achiziții: Comparați oferte și confirmări, vedeți compararea ofertelor și verificarea confirmărilor cu AI.

Reglementări și reguli

• Regulamentul privind mașinile: Regulamentul (UE) 2023/1230 se aplică de la 14 ianuarie 2027. Instrucțiunile de utilizare pot fi puse la dispoziție în format digital, însă trebuie atunci să poată fi descărcate și să rămână accesibile online timp de cel puțin 10 ani după introducerea pe piață (Art. 10 Abs. 7). Sistemele cu comportament care evoluează singur și care preiau funcții de siguranță fac obiectul unor proceduri speciale (Anexa I). Cine integrează AI în mașini verifică termenele Regulamentului privind AI.
• Confidențialitate: Desenele și datele de proiectare nu trebuie introduse în conturi AI publice. Sunt necesare un acord de prelucrare a datelor, servere în UE sau operarea în cadrul propriei companii, precum și verificarea acordurilor dumneavoastră de confidențialitate.
• Protecția datelor: Persoanele de contact din solicitări sunt date cu caracter personal și necesită un temei juridic și termene de ștergere.
• Mențiune privind AI: Un chatbot sau un asistent care vorbește cu clienții trebuie să poată fi recunoscut ca AI (Art. 50 Regulamentul privind AI).

Această prezentare este informație generală, nu consultanță juridică.

Cum începeți

1. Colectați întrebări: Care sunt cele zece întrebări pe care clienții le pun cel mai frecvent în vânzări? Răspundeți la acestea pe site.
2. Verificați datele de produs: Sunt identificatorii, standardele, certificatele și dimensiunile complete și identice peste tot?
3. Publicați fișe tehnice online: ca pagină web și PDF, mai întâi pentru cele mai importante produse.
4. Alegeți o automatizare: de regulă, pregătirea solicitărilor sau căutarea fișelor tehnice.
5. Măsurați: timpul de procesare per solicitare, rata de succes la piesa de schimb, menționarea în asistenții AI.