Settori · B2B e industria SEO B2B per l’industria: contenuti tecnici che si trovano e processi che fanno risparmiare tempo

Cosa cercano acquirenti e tecnici

La tabella mostra domande tipiche del B2B, cosa deve offrire il vostro sito per rispondere e dove aiuta l’automazione. I processi sono tipici, non progetti per clienti.

Preparare i dati di prodotto perché le macchine li leggano

• Un insieme di dati, più uscite: un database prodotti alimenta sito, catalogo, scheda tecnica e feed. Così le informazioni non si contraddicono.
• Identificativi univoci: Schema.org Product conosce, tra gli altri, gtin, mpn, sku, brand, manufacturer, hasCertification e additionalProperty per le caratteristiche tecniche. Le serie si possono descrivere come ProductModel.
• Classificazione: ETIM è lo standard internazionale di classificazione dei prodotti tecnici. Chi lo usa ha già denominato le caratteristiche in modo uniforme.
• Contenuti con profondità: esempi applicativi, tabelle di confronto e risposte alle domande dei colloqui di vendita. Cifre e norme compaiono come testo sulla pagina.
• Dati aziendali: Organization con sedi e certificazioni. Maggiori dettagli sui tipi nell’articolo Dati strutturati.
• Fonti esterne: fatevi nominare in modo uniforme in associazioni, directory delle fiere e portali di settore, vedi Citazioni e directory.

Dove l’automazione aiuta in vendite e assistenza

• Preparare le richieste: si leggono e-mail con disegno, codice articolo o foto, si riconoscono gli articoli, si consultano giacenza e tempi di consegna nell’ERP e si prepara la bozza di offerta. Maggiori dettagli in Automatizzare i preventivi con l’AI.
• Ricerca di conoscenze: schede tecniche, manuali e norme diventano consultabili e le risposte citano la fonte. Vedi L’AI con i dati aziendali.
• Questionari dei fornitori: certificati e risposte standard precompilano i questionari, gli specialisti controllano.
• Ticket di assistenza: gli ingressi vengono classificati per impianto, tipo di guasto e urgenza.
• Acquisti: confrontare offerte e conferme, vedi L’AI negli acquisti.

Diritto e regole

• Regolamento macchine: il regolamento (UE) 2023/1230 si applica dal 14 gennaio 2027. Le istruzioni per l’uso possono essere fornite in formato digitale, ma devono allora essere scaricabili e accessibili online per almeno 10 anni dall’immissione sul mercato (art. 10, paragrafo 7). I sistemi con comportamento auto-evolutivo che svolgono funzioni di sicurezza sono soggetti a procedure particolari (allegato I). Se integrate l’AI nelle macchine, verificate le scadenze dell’AI Act.
• Riservatezza: disegni e dati di progettazione non vanno in account AI pubblici. Servono un contratto di trattamento dei dati, server nell’UE o un esercizio interno e uno sguardo ai vostri accordi di riservatezza.
• Protezione dei dati: i referenti nelle richieste sono dati personali e richiedono base giuridica e termini di cancellazione.
• Avviso AI: un chatbot o assistente che parla con i clienti deve essere riconoscibile come AI (art. 50 dell’AI Act).

Questo quadro è un’informazione generale, non una consulenza legale.

Come iniziare

1. Raccogliere le domande: quali sono le dieci domande che i clienti pongono più spesso alle vendite? Rispondete sul sito.
2. Controllare i dati di prodotto: identificativi, norme, certificati e dimensioni sono completi e uguali ovunque?
3. Mettere online le schede tecniche: come pagina web e come PDF, prima per i prodotti più importanti.
4. Scegliere un’automazione: di solito la preparazione delle richieste o la ricerca nelle schede tecniche.
5. Misurare: tempo di lavorazione per richiesta, tasso di successo sui ricambi, citazioni negli assistenti AI.