Κλάδοι · B2B και βιομηχανία B2B SEO για βιομηχανία: τεχνικό περιεχόμενο που βρίσκεται και διαδικασίες που κερδίζουν χρόνο

Τι αναζητούν οι αγοραστές και οι τεχνικοί

Ο πίνακας δείχνει τυπικές ερωτήσεις σε B2B, τι πρέπει να κάνει ο ιστότοπός σας και πού βοηθάει η αυτοματοποίηση. Οι διαδικασίες είναι τυπικές, όχι έργα πελατών.

Προετοιμάστε τα δεδομένα προϊόντος έτσι ώστε τα μηχανήματα να μπορούν να τα διαβάσουν

• Ένα σύνολο δεδομένων, πολλαπλές εξόδους: Μια βάση δεδομένων προϊόντων τροφοδοτεί τον ιστότοπο, τον κατάλογο, το φύλλο δεδομένων και τις ροές δεδομένων. Άρα οι πληροφορίες δεν έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους.
• Μοναδικά αναγνωριστικά: Schema.org Προϊόν γνωρίζει μεταξύ άλλων gtin, mpn, sku, μάρκα, κατασκευαστής, έχει Πιστοποίηση και πρόσθετη ιδιοκτησία για τεχνικά χαρακτηριστικά. Οι σειρές μπορούν να ταξινομηθούν ως: Μοντέλο Προϊόντος περιγράφουν.
• Ταξινόμηση: Το ETIM είναι το διεθνές πρότυπο ταξινόμησης για τεχνικά προϊόντα. Όποιος το χρησιμοποιεί έχει ήδη ονομάσει χαρακτηριστικά με συνέπεια.
• Περιεχόμενο με βάθος: Παραδείγματα εφαρμογών, συγκριτικοί πίνακες και απαντήσεις σε ερωτήσεις από συζητήσεις πωλήσεων. Οι αριθμοί και τα πρότυπα εμφανίζονται ως κείμενο στη σελίδα.
• Στοιχεία εταιρείας: Οργάνωση με τοποθεσίες και πιστοποιήσεις. Περισσότερα για τους τύπους στο άρθρο Σήμανση σχήματος.
• Εξωτερικές πηγές: Ενώσεις, κατάλογοι εμπορικών εκθέσεων και εξειδικευμένες πύλες τα ονομάζουν με συνέπεια, βλ Αναφορές και κατάλογοι.

Όπου η αυτοματοποίηση βοηθά στις πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση

• Ερωτήσεις για τη διαδικασία: Τα email με σχέδια, αριθμούς αντικειμένων ή φωτογραφίες διαβάζονται, τα στοιχεία αναγνωρίζονται, το απόθεμα και οι χρόνοι παράδοσης αναζητούνται στο ERP και ετοιμάζεται το προσχέδιο της προσφοράς. Περισσότερα παρακάτω Δημιουργήστε προσφορές με AI.
• Αναζήτηση γνώσεων: Τα φύλλα δεδομένων, τα εγχειρίδια και τα πρότυπα γίνονται αναζητήσιμα και οι απαντήσεις αναφέρουν την πηγή. Βλ AI με τα δεδομένα της εταιρείας σας.
• Ερωτηματολόγια προμηθευτών: Πιστοποιητικά και τυπικές απαντήσεις προσυμπληρωμένα ερωτηματολόγια, έλεγχος ειδικών.
• Εισιτήρια υπηρεσίας: Οι εισροές ταξινομούνται σύμφωνα με το σύστημα, το πρότυπο σφάλματος και τον επείγοντα χαρακτήρα.
• Αγορά: Συγκρίνετε προσφορές και επιβεβαιώσεις, βλ Συγκρίνετε προσφορές και ελέγξτε τις επιβεβαιώσεις με AI.

Νόμος και κανόνες

• Κανονισμοί μηχανών: Ο κανονισμός (ΕΕ) 2023/1230 εφαρμόζεται από τις 14 Ιανουαρίου 2027. Οι οδηγίες λειτουργίας μπορούν να παρέχονται ψηφιακά, αλλά στη συνέχεια πρέπει να είναι προσβάσιμες και προσβάσιμες στο διαδίκτυο για τουλάχιστον 10 χρόνια μετά τη διάθεση στην αγορά (Άρθρο 10 Παρ. 7). Συστήματα με αυτοεξελισσόμενη συμπεριφορά που εκτελούν λειτουργίες ασφαλείας υπόκεινται σε ειδικές διαδικασίες (Παράρτημα I). Όποιος εγκαθιστά τεχνητή νοημοσύνη σε μηχανήματα, τα ελέγχει Προθεσμίες του κανονισμού AI.
• Εμπιστευτικότητα: Τα σχέδια και τα δεδομένα σχεδιασμού δεν ανήκουν σε δημόσιους λογαριασμούς AI. Αυτό που χρειάζεστε είναι μια σύμβαση για την επεξεργασία παραγγελιών, διακομιστές στην ΕΕ ή εσωτερική λειτουργία, καθώς και μια ματιά στις συμφωνίες εμπιστευτικότητας σας.
• Προστασία δεδομένων: Τα άτομα επικοινωνίας για τα ερωτήματα είναι προσωπικά δεδομένα και απαιτούν νομική βάση και περιόδους διαγραφής.
• Σημείωση AI: Ένα chatbot ή ένας βοηθός που μιλάει σε πελάτες πρέπει να είναι αναγνωρίσιμος ως AI (Κανονισμός τεχνητής νοημοσύνης του άρθρου 50).

Αυτή η επισκόπηση είναι γενικές πληροφορίες, όχι νομικές συμβουλές.

Δείτε πώς να ξεκινήσετε

1. Συλλέξτε ερωτήσεις: Ποιες δέκα ερωτήσεις κάνουν πιο συχνά οι πελάτες στις πωλήσεις; Απαντήστε τους στον ιστότοπο.
2. Ελέγξτε τα δεδομένα προϊόντος: Είναι τα αναγνωριστικά, τα πρότυπα, τα πιστοποιητικά και οι διαστάσεις πλήρη και ίδια παντού;
3. Τοποθετήστε ηλεκτρονικά φύλλα δεδομένων: ως ιστοσελίδα και ως PDF, για τα πιο σημαντικά προϊόντα πρώτα.
4. Επιλέξτε έναν αυτοματισμό: κυρίως η προετοιμασία ερωτήσεων ή η αναζήτηση του δελτίου δεδομένων.
5. Μέτρο: Χρόνος επεξεργασίας ανά αίτημα, ποσοστό επιτυχίας για ανταλλακτικά, αναφορά σε βοηθούς AI.