GEO · Πηγές Αναφορές, κατάλογοι, Wikipedia: όπου τα συστήματα AI διαβάζουν για την εταιρεία σας

Γιατί οι αναφορές έχουν σημασία για την τεχνητή νοημοσύνη

Εάν κάποιος ζητήσει από το ChatGPT, το Perplexity ή το Gemini έναν πάροχο, το σύστημα ψάχνει στο Διαδίκτυο για κατάλληλους ιστότοπους και τους συνοψίζει. Δεν μετράει μόνο το τι γράφει μια εταιρεία για τον εαυτό της, αλλά το αν το επιβεβαιώνουν άλλες πηγές: Είναι η εταιρεία στον κατάλογο του επιμελητηρίου, έχει κριτικές, αναφέρει η τοπική εφημερίδα, κατονομάζει μια εξειδικευμένη πύλη;

Η έρευνα το υποστηρίζει. Σε μια μελέτη για τη βελτιστοποίηση κινητήρων παραγωγής από ερευνητές στο Πανεπιστήμιο του Πρίνστον και άλλα ιδρύματα, που παρουσιάστηκε στο KDD 2024, η ορατότητα του περιεχομένου στις απαντήσεις τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούσε να αυξηθεί έως και 40 τοις εκατό χρησιμοποιώντας στοχευμένες μεθόδους, ανάλογα με το θέμα. Για τις εταιρείες, αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενο και οι πηγές μπορούν να επηρεαστούν, αλλά όχι με ένα μόνο κόλπο.

Ποιες πηγές χρησιμοποιούν τα συστήματα AI

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να δείτε ποιες πηγές μετρούν πραγματικά στον κλάδο σας είναι να κάνετε τυπικές ερωτήσεις πελατών σε πολλά συστήματα τεχνητής νοημοσύνης και να σημειώσετε τις συνδεδεμένες πηγές. Συχνά υπάρχουν εκπληκτικά λίγες, επαναλαμβανόμενες σελίδες.

Κατάλογοι: Ποιότητα αντί για ποσότητα

Ο κανόνας ήταν: όσο το δυνατόν περισσότερες συμμετοχές. Αυτό που μετράει σήμερα είναι αν οι καταχωρήσεις είναι σωστές και σε αξιόπιστους καταλόγους. Πώς να προχωρήσετε:

1. Κάντε απόθεμα: Βρείτε το όνομα της επιχείρησής σας, παλιά ονόματα, παλιές διευθύνσεις και αριθμούς τηλεφώνου. Καταγράψτε κάθε καταχώρηση.
2. Στοίχιση δεδομένων: Το όνομα, η διεύθυνση, το τηλέφωνο, ο ιστότοπος, οι ώρες λειτουργίας και οι υπηρεσίες πρέπει να είναι τα ίδια παντού. Οι αντιφάσεις κάνουν τα συστήματα AI να είναι προσεκτικά.
3. Πρώτα υποχρεωτικές πηγές: Επιμελητήριο, συντεχνία ή επαγγελματική ένωση, το εταιρικό προφίλ Google, το Bing Places και το Apple Business Connect.
4. Επιλέξτε πύλες βιομηχανίας συγκεκριμένα: Είναι καλύτερο να έχετε πέντε πύλες που αναφέρονται στην πραγματικότητα στον κλάδο σας παρά πενήντα καταχωρήσεις σε άδειους καταλόγους.
5. Διαγραφή διπλότυπων και παλιών καταχωρήσεων: Μετά τη μετακίνηση ή την αλλαγή του ονόματος, τα παλιά δεδομένα παραμένουν συχνά για χρόνια.

Wikipedia και Wikidata

Βικιπαίδεια είναι μια σημαντική πηγή για συστήματα AI, αλλά όχι ένα κανάλι μάρκετινγκ. Η γερμανόφωνη Wikipedia περιλαμβάνει εταιρείες μόνο εάν πληρούν ορισμένα κριτήρια συνάφειας, για παράδειγμα τουλάχιστον 1.000 εργαζόμενους πλήρους απασχόλησης, άνω των 100 εκατομμυρίων ευρώ σε ετήσιες πωλήσεις, εισαγωγή χρηματιστηρίου στη ρυθμιζόμενη αγορά ή αποδεδειγμένη δεσπόζουσα ή καινοτόμο θέση. Η αγγλόφωνη Wikipedia απαιτεί λεπτομερείς αναφορές σε ανεξάρτητες, αξιόπιστες πηγές. Οι περισσότερες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις δεν το κάνουν αυτό και αυτό δεν είναι ελάττωμα.

Οποιοσδήποτε έχει σχέση με την εταιρεία δεν πρέπει να γράψει ή να επεξεργαστεί το άρθρο μόνος του, αλλά μάλλον να προτείνει αλλαγές στη σελίδα συζήτησης και να αποκαλύψει τη σύγκρουση συμφερόντων. Οι συνεισφορές που καταβάλλονται πρέπει να γνωστοποιούνται σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Ιδρύματος Wikimedia. Άρθρα που πληρώνονται μυστικά διαγράφονται τακτικά και βλάπτουν τη φήμη σας.

Wikidata είναι η δομημένη βάση δεδομένων γνώσης πίσω από τη Wikipedia. Η καταχώριση είναι δυνατή εάν η εταιρεία είναι μια σαφώς αναγνωρίσιμη οντότητα που μπορεί να περιγραφεί χρησιμοποιώντας αξιόπιστες, δημόσια προσβάσιμες πηγές, όπως το μητρώο εταιρειών ή το εμπορικό μητρώο και οι αναφορές. Μια καθαρή καταχώριση με όνομα, τοποθεσία, έτος ίδρυσης, βιομηχανία και επίσημο ιστότοπο βοηθά τα μηχανήματα να προσδιορίσουν με σαφήνεια την εταιρεία σας. Το ίδιο ισχύει και εδώ: αντικειμενικό, τεκμηριωμένο, χωρίς διαφημιστική γλώσσα.

ΜΜΕ και εξειδικευμένα άρθρα

Οι ανεξάρτητες αναφορές είναι ιδιαίτερα σημαντικές για ανθρώπους και μηχανές. Ρεαλιστικές διαδρομές για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις:

• Τοπικά μέσα ενημέρωσης: Επέτειοι, μαθητεία, έργα στην περιοχή, δωρεές και συλλόγους είναι πραγματικές αφορμές.
• Ειδικά ΜΜΕ και σύλλογοι: Τεχνικά άρθρα, πρακτικές εκθέσεις, διαλέξεις σε ημέρες βιομηχανίας. Πολλές ενώσεις δημοσιεύουν συνδρομές μελών.
• Ίδια δεδομένα: Μια μικρή αξιολόγηση από την καθημερινή σας ζωή, για παράδειγμα σχετικά με τους χρόνους παράδοσης ή τις εξελίξεις των τιμών στον κλάδο σας, αναφέρεται συχνά εάν εξηγείται με σαφήνεια.
• Podcasts και συνεντεύξεις: Ιδανικά με μεταγραφή, ώστε το περιεχόμενο να είναι διαθέσιμο και ως κείμενο.

Τι δεν πρέπει να κάνετε

• Αγορασμένα είδη χωρίς ετικέτα: Το εκδοτικό περιεχόμενο που έχει πληρωθεί χωρίς να είναι εμφανές θεωρείται παραπλανητική διαφήμιση σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.
• Επινοηθείσες ή αγορασμένες κριτικές: Απαγορεύονται ρητά στην ΕΕ, όπως και ο ισχυρισμός ότι οι κριτικές προέρχονται από πραγματικούς πελάτες χωρίς κατάλληλη επαλήθευση.
• Συνδέστε φάρμες και μαζικούς καταλόγους: Εκατοντάδες καταχωρήσεις σε καταλόγους χωρίς αναγνώστες δεν ωφελούν και μπορεί να είναι επιβλαβείς.
• Αυτογραφικά άρθρα της Wikipedia: Είναι συνήθως αισθητά και συχνά διαγράφονται ή δίνονται προειδοποιήσεις.