GEO · Źródła Katalogi firm, wzmianki i Wikipedia: gdzie systemy AI czytają o Państwa firmie

Dlaczego wzmianki mają znaczenie dla AI

Gdy ktoś pyta ChatGPT, Perplexity lub Gemini o dostawcę, system szuka w internecie odpowiednich stron i je podsumowuje. Liczy się przy tym nie tylko to, co firma pisze o sobie, ale też to, czy potwierdzają to inne źródła: czy jest w katalogu izby, ma opinie, pisze o niej lokalna gazeta, wymienia ją portal branżowy?

Potwierdzają to badania. W badaniu dotyczącym Generative Engine Optimization, przeprowadzonym przez naukowców z Princeton University i innych instytucji oraz zaprezentowanym na KDD 2024, ukierunkowane metody pozwoliły zwiększyć widoczność treści w odpowiedziach AI nawet o 40 procent, z różnymi wynikami w zależności od tematyki. Dla firm oznacza to, że można wpływać na treści i źródła, ale nie za pomocą jednej sztuczki.

Z jakich źródeł korzystają systemy AI

Najszybciej ustalą Państwo, które źródła naprawdę liczą się w Państwa branży, zadając kilku systemom AI typowe pytania klientów i zapisując źródła wskazane w linkach. Często jest to zaskakująco niewiele stron, które stale się powtarzają.

Katalogi: jakość zamiast ilości

Dawniej liczyło się jak najwięcej wpisów. Dziś ważne jest, czy są poprawne i znajdują się w wiarygodnych katalogach. Warto postępować następująco:

1. Przegląd obecnych wpisów: Prosimy wyszukać nazwę firmy, jej dawne nazwy, stare adresy i numery telefonów oraz zapisać każdy wpis.
2. Ujednolicenie danych: Nazwa, adres, telefon, strona internetowa, godziny otwarcia i usługi muszą być wszędzie takie same. Rozbieżności sprawiają, że systemy AI zachowują ostrożność.
3. Najpierw niezbędne źródła: Izba, cech lub stowarzyszenie zawodowe, wizytówka Google, Bing Places i Apple Business Connect.
4. Świadomy wybór portali branżowych: Lepiej wybrać pięć portali rzeczywiście cytowanych w Państwa branży niż pięćdziesiąt wpisów w pustych katalogach.
5. Usunięcie zdublowanych i nieaktualnych wpisów: Po przeprowadzce lub zmianie nazwy stare dane często pozostają widoczne przez lata.

Wikipedia i Wikidata

Wikipedia jest ważnym źródłem dla systemów AI, ale nie kanałem marketingowym. Niemieckojęzyczna Wikipedia uwzględnia firmy tylko wtedy, gdy spełniają określone kryteria encyklopedyczności, na przykład zatrudniają co najmniej 1.000 osób na pełny etat, osiągają ponad 100 milionów euro rocznego obrotu, są notowane na rynku regulowanym lub mają udokumentowaną pozycję dominującą na rynku albo innowacyjny charakter. Anglojęzyczna Wikipedia wymaga obszernych publikacji w niezależnych, wiarygodnych źródłach. Większość małych i średnich firm nie spełnia tych warunków i nie jest to żadna wada.

Osoby związane z firmą nie powinny samodzielnie pisać ani edytować artykułu, lecz proponować zmiany na stronie dyskusji i ujawniać konflikt interesów. Płatny wkład należy ujawniać zgodnie z warunkami korzystania Wikimedia Foundation. Artykuły, za które zapłacono w sposób niejawny, są regularnie usuwane i szkodzą reputacji.

Wikidata to uporządkowana baza wiedzy stojąca za Wikipedią. Wpis jest możliwy, jeśli firma jest jednoznacznie identyfikowalnym podmiotem, który można opisać na podstawie wiarygodnych, publicznie dostępnych źródeł, na przykład rejestru firm lub rejestru handlowego i publikacji. Rzetelny wpis z nazwą, siedzibą, rokiem założenia, branżą i oficjalną stroną internetową pomaga systemom jednoznacznie zidentyfikować Państwa firmę. Także tutaj obowiązuje zasada: rzeczowo, ze źródłami, bez języka reklamowego.

Media i artykuły eksperckie

Niezależne publikacje mają szczególne znaczenie dla ludzi i systemów. Realistyczne możliwości dla małych i średnich firm:

• Media lokalne: Jubileusze, miejsca praktycznej nauki zawodu, projekty w regionie, darowizny i działalność w stowarzyszeniach to konkretne powody do publikacji.
• Media branżowe i stowarzyszenia: Artykuły eksperckie, relacje z praktyki, wystąpienia na wydarzeniach branżowych. Wiele stowarzyszeń publikuje materiały swoich członków.
• Własne dane: Niewielka analiza codziennej działalności, na przykład terminów dostaw lub zmian cen w Państwa branży, jest chętnie cytowana, jeśli została rzetelnie wyjaśniona.
• Podcasty i wywiady: Najlepiej z transkrypcją, aby treść była dostępna także w formie tekstowej.

Czego warto unikać

• Kupowane artykuły bez oznaczenia: Treści redakcyjne, za które zapłacono bez ujawnienia tego faktu, są zgodnie z unijną dyrektywą o nieuczciwych praktykach handlowych uznawane za reklamę wprowadzającą w błąd.
• Zmyślone lub kupowane opinie: Są w UE wyraźnie zabronione, podobnie jak twierdzenie, że opinie pochodzą od prawdziwych klientów, bez odpowiedniej weryfikacji.
• Farmy linków i masowe katalogi: Setki wpisów w katalogach bez czytelników nic nie dają i mogą zaszkodzić.
• Samodzielnie pisane artykuły w Wikipedii: Zazwyczaj zostają zauważone i są często usuwane lub opatrywane ostrzeżeniami.