GEO · Przewodnik Pozycjonowanie w ChatGPT: jak sprawić, by AI polecała Państwa firmę

Jak powstaje ranking AI: jak ChatGPT wybiera firmy

ChatGPT odpowiada na pytania na dwa sposoby. Bez wyszukiwania w sieci model korzysta z wiedzy z treningu. Znane marki są w niej dobrze reprezentowane, natomiast mniejsze firmy często nie pojawiają się wcale lub informacje o nich są nieaktualne. Przy wyszukiwaniu w sieci, często używanym do pytań o dostawców, ceny lub miejsca, ChatGPT przeszukuje internet na bieżąco, czyta kilka stron i tworzy z nich rekomendację. Dodaje przy tym linki do źródeł.

Do wyszukiwania w sieci OpenAI używa własnego robota o nazwie OAI-SearchBot. Według OpenAI strony, które go blokują, nie są wyświetlane w odpowiedziach ChatGPT opartych na wyszukiwaniu. O tym, które strony zostaną ostatecznie zacytowane, system decyduje na podstawie ich trafności i wiarygodności: czy strona dokładnie odpowiada na pytanie, czy firma jest wymieniana także w innych miejscach i czy informacje są spójne?

Najczęstsze przeszkody

Podczas sprawdzania widoczności firmowych stron w AI wciąż pojawiają się te same przyczyny:

• Zablokowany robot: ogólna blokada w robots.txt lub zapora sieciowa blokuje OAI-SearchBot, często bez wiedzy osób w firmie.
• Treści dostępne tylko przez JavaScript: niektóre kreatory stron udostępniają tekst dopiero w przeglądarce. Roboty widzą wtedy niemal pustą stronę.
• Brak jasnej strony usługi: firma, która pisze „Rozwiązania dla Państwa sukcesu” zamiast „Doradztwo podatkowe dla firm gastronomicznych w Linzu”, nie zostanie znaleziona przy konkretnych pytaniach.
• Sprzeczne dane: stare adresy, inne godziny otwarcia lub nazwy firmy w katalogach sprawiają, że AI zachowuje ostrożność.
• Zbyt mało wzmianek: brakuje opinii, obecności w katalogach branżowych, artykułach branżowych i lokalnych mediach. AI nie znajduje nikogo, kto potwierdziłby Państwa informacje.

Siedem kroków, by ChatGPT znalazł Państwa firmę

1. Udostępnienie strony robotom: proszę zezwolić w robots.txt na dostęp co najmniej robotom OAI-SearchBot, Googlebot, Bingbot, PerplexityBot i Claude-SearchBot. GPTBot służy do treningu i można ustalić dla niego osobne zasady.
2. Osobna strona dla każdej usługi: każda strona usługi już w pierwszym akapicie wyjaśnia, co Państwo oferują, komu i gdzie. Miejscowość i obszar działania powinny znaleźć się w treści, a nie tylko w stopce.
3. Odpowiedzi na pytania klientów: proszę zebrać pytania zadawane telefonicznie i e-mailem oraz odpowiedzieć na nie na stronie pełnymi zdaniami. Właśnie tak klienci formułują pytania do ChatGPT.
4. Ujednolicenie danych firmy: nazwa, adres, telefon, godziny otwarcia i usługi muszą być takie same w Profilu Firmy w Google, Bing Places, Apple Business Connect i katalogach branżowych.
5. Uzupełnienie danych strukturalnych: Schema.org pozwala opisać organizację, lokalizację, usługi i częste pytania w formie czytelnej dla maszyn. Informacje muszą być zgodne z widocznym tekstem.
6. Zbieranie autentycznych opinii: po zakończeniu zlecenia warto aktywnie prosić zadowolonych klientów o opinię i odpowiadać na wszystkie, również krytyczne.
7. Obecność w źródłach: prosimy sprawdzić, jakie strony ChatGPT cytuje przy pytaniach z Państwa branży: katalogi, porównywarki, media branżowe, stowarzyszenia. Państwa firma powinna być tam wymieniona z prawidłowymi danymi.

Jak samodzielnie sprawdzić, czy ChatGPT wymienia Państwa firmę

Szybki samodzielny test zajmuje pół godziny:

1. Prosimy zapisać pięć pytań w formie, w jakiej zadałby je klient, na przykład „Który elektryk w Wiener Neustadt zajmuje się fotowoltaiką i ładowarkami ściennymi do samochodów?”.
2. Każde pytanie należy zadać w nowym czacie, najlepiej bez logowania lub z wyłączoną pamięcią, aby wcześniejsze rozmowy nie wpływały na odpowiedź.
3. Każde pytanie należy powtórzyć co najmniej trzy razy i zanotować, kto jest wymieniany oraz jakie źródła są podlinkowane.
4. Prosimy wykonać ten sam test w Gemini i Perplexity. Systemy korzystają z różnych źródeł.

Zauważą Państwo, że odpowiedzi się zmieniają. To normalne. Miarodajny jest udział: w ilu spośród na przykład 15 odpowiedzi pojawia się Państwa firma.

Czego warto unikać

• Kupione lub zmyślone opinie: są zakazane w UE i podważają zaufanie, gdy zostaną wykryte.
• Nagromadzenie słów kluczowych: teksty przepełnione hasłami nie działają ani w Google, ani w systemach AI.
• Ukryte instrukcje dla systemów AI: niewidoczne teksty, które mają coś „nakazać” AI, są traktowane jako manipulacja i mogą obniżyć ocenę całej strony.
• Wiara w gwarancje: ktoś, kto gwarantuje Państwu 1. miejsce w ChatGPT, obiecuje coś, czego nikt nie kontroluje.

Kiedy warto skorzystać z pomocy

Mogą Państwo samodzielnie przejść przez te siedem kroków. Pomoc przydaje się, gdy chcą Państwo poznać swoją rzeczywistą pozycję, ustalić, które źródła mają znaczenie w Państwa branży i od jakich działań zacząć. Nasz pakiet „Analiza jednej lokalizacji” obejmuje zadanie 20 pytań klientów po trzy razy pięciu systemom AI, w tym Google (Tryb AI i Przegląd od AI), i wskazuje dziesięć najważniejszych działań, za 229 € plus VAT. Wdrożenie realizujemy od 390 € plus VAT, a na życzenie monitoring od 29 € miesięcznie plus VAT zapewnia regularne ponowne pomiary. Więcej na stronie agencji GEO.