Na kratko
- ChatGPT omenja podjetja, ki jih pozna iz učenja ali jih pri spletnem iskanju najde v zaupanja vrednih virih.
- Najpogostejši razlogi, da niste omenjeni: blokiran pajek, nejasne strani storitev, nasprotujoči si podatki o podjetju in premalo omemb zunaj lastne spletne strani.
- Omembe ni mogoče kupiti ali zagotoviti, mogoče pa je merljivo izboljšati možnosti zanjo.
- Svoje vidnosti nikoli ne preverjajte z enim samim vprašanjem. Odgovori se spreminjajo, poveden je šele delež omemb v več ponovitvah.
Kako nastane razvrstitev AI: kako ChatGPT izbira podjetja
ChatGPT odgovarja na vprašanja na dva načina. Brez spletnega iskanja se model opira na znanje iz učenja. V njem so znane znamke dobro zastopane, manjša podjetja pa pogosto sploh ne ali le z zastarelimi podatki. S spletnim iskanjem, ki se pogosto uporablja pri vprašanjih o ponudnikih, cenah ali krajih, ChatGPT sproti išče po spletu, prebere nekaj strani in jih povzame v priporočilo. Pri tem navede povezave do virov.
OpenAI za spletno iskanje uporablja lastnega pajka z imenom OAI-SearchBot. Po navedbah družbe OpenAI se spletne strani, ki temu pajku blokirajo dostop, ne prikažejo v iskalnih odgovorih orodja ChatGPT. Katere strani so na koncu citirane, sistem odloči glede na ustreznost in verodostojnost: ali stran natančno ustreza vprašanju, ali je podjetje omenjeno tudi drugje in ali se podatki ujemajo?
Kje se najpogosteje zatakne
Pri preverjanju vidnosti spletnih strani podjetij v AI se vedno znova pojavljajo isti vzroki:
- Blokiran pajek: Splošna blokada v datoteki robots.txt ali požarni zid blokira OAI-SearchBot, pogosto brez vednosti kogar koli.
- Vsebine samo s kodo JavaScript: Nekateri sistemi za izdelavo strani besedilo prikažejo šele v brskalniku. Pajki zato vidijo skoraj prazno stran.
- Brez jasne strani storitve: Kdor piše »Rešitve za Vaš uspeh« namesto »Davčno svetovanje za gostinska podjetja v Linzu«, pri konkretnih vprašanjih ni najden.
- Nasprotujoči si podatki: Stari naslovi, različni odpiralni časi ali imena podjetij v imenikih povzročijo, da je AI previdna.
- Premalo omemb: Manjkajo ocene, panožni imeniki, strokovni članki in lokalni mediji. AI ne najde nikogar, ki bi potrdil Vaše navedbe.
Sedem korakov, da Vas ChatGPT najde
- Omogočite dostop pajkom: V datoteki robots.txt dovolite dostop vsaj pajkom OAI-SearchBot, Googlebot, Bingbot, PerplexityBot in Claude-SearchBot. GPTBot je namenjen učenju in ga lahko upravljate ločeno.
- Stran za vsako storitev: Vsaka stran storitve v prvem odstavku pove, kaj ponujate, komu in kje. Kraj in območje, ki ga pokrivate, sodita v besedilo, ne le v nogo strani.
- Odgovorite na vprašanja strank: Zberite vprašanja, ki jih dobite po telefonu in e-pošti, ter nanje na spletni strani odgovorite v celih stavkih. Prav tako stranke oblikujejo vprašanja za ChatGPT.
- Uskladite podatke podjetja: Ime, naslov, telefon, odpiralni čas in storitve morajo biti enaki v profilu podjetja v storitvi Google, v storitvah Bing Places in Apple Business Connect ter v panožnih imenikih.
- Dodajte strukturirane podatke: Z označevanjem Schema.org strojno berljivo opišete organizacijo, lokacijo, storitve in pogosta vprašanja. Podatki se morajo ujemati z vidnim besedilom.
- Zbirajte pristne ocene: Zadovoljne stranke po zaključku dejavno prosite za oceno in odgovorite na vse, tudi na kritične.
- Bodite prisotni v virih: Preverite, katere strani ChatGPT navaja pri vprašanjih iz Vaše panoge: imenike, primerjalne portale, strokovne medije, združenja. Tam naj bo Vaše podjetje navedeno s pravilnimi podatki.
Kako sami preverite, ali Vas ChatGPT omenja
Hiter samostojni preizkus vzame pol ure:
- Zapišite pet vprašanj, kot bi jih zastavila stranka, na primer »Kateri električar v mestu Wiener Neustadt montira fotovoltaiko in stenske polnilnice?«.
- Vsako vprašanje zastavite v novem klepetu, po možnosti brez prijave ali z izklopljeno funkcijo spomina, da prejšnji pogovori ne vplivajo na rezultat.
- Vsako vprašanje ponovite vsaj trikrat in zapišite, kdo je omenjen in kateri viri so povezani.
- Enako storite v orodjih Gemini in Perplexity. Sistemi uporabljajo različne vire.
Videli boste, da se odgovori razlikujejo. To je normalno. Poveden je delež: v koliko od na primer 15 odgovorov se pojavi Vaše podjetje.
Čemu se izogniti
- Kupljene ali izmišljene ocene: V EU so prepovedane in škodijo zaupanju, takoj ko jih kdo opazi.
- Kopičenje iskalnih izrazov: Besedila, polna ključnih besed, ne delujejo niti v iskalniku Google niti v sistemih AI.
- Skrita navodila sistemom AI: Nevidna besedila, ki naj bi AI nekaj »ukazovala«, veljajo za manipulacijo in lahko poslabšajo vrednotenje celotne spletne strani.
- Verjeti jamstvom: Kdor Vam zagotavlja 1. mesto v orodju ChatGPT, obljublja nekaj, česar nihče ne nadzoruje.
Kdaj se pomoč splača
Sedem korakov lahko opravite sami. Pomoč se splača, če želite vedeti, kje dejansko ste, kateri viri štejejo v Vaši panogi in kateri ukrepi imajo prednost. Naš paket »Analiza ene lokacije« petim sistemom AI, med njimi Google (način AI in pregled AI), po trikrat zastavi 20 vprašanj strank ter poda deset najpomembnejših ukrepov, za 229 € brez DDV. Izvedbo prevzamemo od 390 € brez DDV, po želji pa spremljanje od 29 € na mesec brez DDV redno ponavlja meritve. Več pri agenciji GEO.
Viri
- OpenAI: Pregled spletnih pajkov OpenAI
- Google Search Central: Funkcije AI in Vaša spletna stran
- Pomoč za profil podjetja v storitvi Google: Nasveti za izboljšanje lokalne uvrstitve
- Direktiva (EU) 2019/2161 o posodobitvi varstva potrošnikov: EUR-Lex