GEO · Guía Posicionamiento en ChatGPT: cómo lograr que la IA recomiende su empresa

Cómo elige ChatGPT a las empresas

ChatGPT responde de dos maneras. Sin búsqueda web, el modelo recurre a su conocimiento de entrenamiento. Ahí las marcas conocidas están bien representadas, mientras que los negocios pequeños a menudo faltan o aparecen con datos antiguos. Con búsqueda web, que se usa con frecuencia en preguntas sobre proveedores, precios o lugares, ChatGPT busca en internet, lee algunas páginas y las convierte en una recomendación. Las fuentes aparecen enlazadas.

Para la búsqueda web, OpenAI usa su propio rastreador, OAI-SearchBot. Según OpenAI, las webs que bloquean este rastreador no se muestran en las respuestas de búsqueda de ChatGPT. Qué páginas se citan al final depende de la relevancia y la credibilidad: ¿responde la página exactamente a la pregunta?, ¿se menciona la empresa también en otros sitios?, ¿coinciden los datos?

Dónde suele fallar

Quien revisa webs de empresas en cuanto a visibilidad en IA encuentra una y otra vez las mismas causas:

• Rastreador bloqueado: una regla general en robots.txt o un cortafuegos bloquea OAI-SearchBot, a menudo sin que nadie lo sepa.
• Contenido solo con JavaScript: algunos creadores de webs entregan el texto solo en el navegador. Los rastreadores ven entonces una página casi vacía.
• Sin página de servicio clara: si escribe «soluciones para su éxito» en lugar de «asesoría fiscal para restaurantes en Sevilla», no le encontrarán para preguntas concretas.
• Datos contradictorios: direcciones antiguas, horarios distintos o nombres diferentes en directorios hacen que la IA sea prudente.
• Pocas menciones: faltan opiniones, directorios del sector, artículos especializados y medios locales. La IA no encuentra a nadie que confirme sus datos.

Siete pasos para que ChatGPT le encuentre

1. Permitir los rastreadores: en robots.txt, permita como mínimo OAI-SearchBot, Googlebot, Bingbot, PerplexityBot y Claude-SearchBot. GPTBot sirve para el entrenamiento y se puede regular por separado.
2. Una página por servicio: cada página de servicio dice en el primer párrafo qué ofrece, para quién y dónde. El lugar y la zona de servicio van en el texto, no solo en el pie de página.
3. Responder a las preguntas de los clientes: recopile las preguntas que llegan por teléfono y correo y respóndalas en la web con frases completas. Así es exactamente como los clientes formulan sus preguntas a ChatGPT.
4. Unificar los datos de la empresa: nombre, dirección, teléfono, horarios y servicios deben coincidir en el Perfil de Empresa de Google, Bing Places, Apple Business Connect y los directorios del sector.
5. Añadir datos estructurados: con Schema.org describe su organización, ubicación, servicios y preguntas frecuentes de forma legible para las máquinas. Los datos deben coincidir con el texto visible.
6. Reunir opiniones reales: pida activamente una opinión a los clientes satisfechos al terminar un trabajo y responda a todas, también a las críticas.
7. Estar en las fuentes: compruebe qué páginas cita ChatGPT en preguntas de su sector: directorios, comparadores, medios especializados, asociaciones. Su empresa debería figurar ahí con datos correctos.

Cómo comprobar usted mismo si ChatGPT le menciona

Una prueba rápida lleva media hora:

1. Escriba cinco preguntas tal como las haría un cliente, por ejemplo «¿Qué electricista en Zaragoza instala placas solares y cargadores para coches?».
2. Haga cada pregunta en un chat nuevo, a ser posible sin iniciar sesión o con la memoria desactivada, para que no influyan conversaciones anteriores.
3. Repita cada pregunta al menos tres veces y anote a quién mencionan y qué fuentes enlazan.
4. Haga lo mismo en Gemini y Perplexity. Los sistemas usan fuentes distintas.

Verá que las respuestas varían. Es normal. Lo que importa es el porcentaje: en cuántas de, por ejemplo, 15 respuestas aparece su empresa.

Qué debe evitar

• Opiniones compradas o inventadas: están prohibidas en la UE y destruyen la confianza en cuanto se descubren.
• Acumular palabras clave: los textos llenos de palabras clave no funcionan ni con Google ni con la IA.
• Instrucciones ocultas para la IA: los textos invisibles que pretenden «ordenar» algo a una IA se consideran manipulación y pueden devaluar toda la web.
• Creer en garantías: quien le garantiza el primer puesto en ChatGPT promete algo que nadie controla.

Cuándo merece la pena pedir ayuda

Los siete pasos los puede abordar usted mismo. La ayuda compensa cuando quiere saber dónde está realmente, qué fuentes cuentan en su sector y qué medidas van primero. Nuestro análisis local hace 20 preguntas de clientes tres veces cada una a cinco sistemas de IA, entre ellos Google (modo IA y vista general con IA), y entrega las diez medidas más importantes, por 229 € más IVA. La implementación la asumimos desde 390 € más IVA y, si lo desea, el seguimiento desde 29 € al mes más IVA mide los avances con regularidad. Más información en nuestra agencia GEO.