GEO · Sprievodca SEO pre ChatGPT: ako sa dá Vaša firma nájsť a ako ju AI odporúča

Ako vzniká poradie odporúčaní AI: ako ChatGPT vyberá firmy

ChatGPT odpovedá na otázky dvoma spôsobmi. Bez webového vyhľadávania model čerpá zo znalostí získaných pri trénovaní. Známe značky sú v nich dobre zastúpené, menšie firmy však často vôbec alebo len s neaktuálnymi údajmi. Pri webovom vyhľadávaní, ktoré sa často používa pri otázkach na poskytovateľov, ceny alebo miesta, ChatGPT vyhľadáva na internete v reálnom čase, prečíta niekoľko stránok a zhrnie ich do odporúčania. Pritom pridáva odkazy na zdroje.

Na webové vyhľadávanie používa OpenAI vlastný crawler s názvom OAI-SearchBot. Podľa OpenAI sa weby, ktoré ho blokujú, nezobrazujú vo vyhľadávacích odpovediach nástroja ChatGPT. O tom, ktoré stránky sa napokon citujú, rozhoduje systém podľa relevantnosti a dôveryhodnosti: Zodpovedá stránka presne otázke, spomína sa firma aj inde a zhodujú sa údaje?

Na čom to najčastejšie zlyháva

Kto kontroluje viditeľnosť firemných webov v AI, opakovane sa stretáva s rovnakými príčinami:

• Zablokovaný crawler: Plošný zákaz v robots.txt alebo firewall blokuje OAI-SearchBot, často bez toho, aby o tom niekto vedel.
• Obsah iba cez JavaScript: Niektoré nástroje na tvorbu webov zobrazujú text až v prehliadači. Crawlery potom vidia takmer prázdnu stránku.
• Chýba jasná stránka služby: Ak píšete „Riešenia pre Váš úspech“ namiesto „Daňové poradenstvo pre gastronomické prevádzky v Linzi“, pri konkrétnych otázkach Vás nenájdu.
• Rozporné údaje: Staré adresy, odlišné otváracie hodiny alebo názvy firiem v katalógoch vedú AI k opatrnosti.
• Príliš málo zmienok: Chýbajú recenzie, odvetvové katalógy, odborné články a miestne médiá. AI nenájde nikoho, kto by potvrdil Vaše údaje.

Sedem krokov, aby Vás ChatGPT našiel

1. Povoľte crawlery: V robots.txt povoľte aspoň OAI-SearchBot, Googlebot, Bingbot, PerplexityBot a Claude-SearchBot. GPTBot slúži na trénovanie a jeho prístup možno nastaviť samostatne.
2. Jedna stránka pre každú službu: Každá stránka služby v prvom odseku uvádza, čo ponúkate, pre koho a kde. Miesto a oblasť pôsobnosti patria do textu, nielen do päty stránky.
3. Odpovedajte na otázky zákazníkov: Zozbierajte otázky, ktoré prichádzajú telefonicky a e-mailom, a odpovedzte na ne na webe celými vetami. Presne tak zákazníci formulujú svoje otázky pre ChatGPT.
4. Zjednotiť firemné údaje: Názov, adresa, telefón, otváracie hodiny a služby musia byť rovnaké vo Firemnom profile Google, v službách Bing Places a Apple Business Connect aj v odvetvových katalógoch.
5. Doplniť štruktúrované údaje: Pomocou Schema.org opíšete organizáciu, lokalitu, služby a časté otázky v strojovo čitateľnej podobe. Údaje musia zodpovedať viditeľnému textu.
6. Získavať skutočné recenzie: Po dokončení zákazky aktívne požiadajte spokojných zákazníkov o recenziu a odpovedajte na všetky, aj na kritické.
7. Byť prítomní v zdrojoch: Overte, ktoré stránky ChatGPT cituje pri otázkach z Vášho odvetvia: katalógy, porovnávacie portály, odborné médiá, združenia. Vaša firma by tam mala byť uvedená so správnymi údajmi.

Ako si sami overíte, či Vás ChatGPT spomína

Rýchly vlastný test zaberie pol hodiny:

1. Napíšte si päť otázok tak, ako by ich položil zákazník, napríklad „Ktorý elektrikár v meste Wiener Neustadt inštaluje fotovoltiku a nástenné nabíjacie stanice?“.
2. Každú otázku položte v novom chate, pokiaľ možno bez prihlásenia alebo s vypnutou pamäťou, aby odpoveď neovplyvnili predchádzajúce rozhovory.
3. Každú otázku zopakujte aspoň trikrát a zapíšte si, koho odpoveď spomína a na ktoré zdroje odkazuje.
4. To isté urobte v nástrojoch Gemini a Perplexity. Systémy čerpajú z rôznych zdrojov.

Uvidíte, že odpovede sa menia. Je to normálne. Výpovedný je podiel: v koľkých z napríklad 15 odpovedí sa Vaša firma objaví.

Čomu by ste sa mali vyhnúť

• Kúpené alebo vymyslené recenzie: V EÚ sú zakázané a hneď po odhalení poškodzujú dôveru.
• Hromadenie kľúčových slov: Texty plné kľúčových slov nefungujú vo vyhľadávaní Google ani v systémoch AI.
• Skryté pokyny pre systémy AI: Neviditeľné texty, ktoré majú AI niečo „prikázať“, sa považujú za manipuláciu a môžu zhoršiť hodnotenie celého webu.
• Viera v zaručené výsledky: Kto Vám zaručuje 1. miesto v nástroji ChatGPT, sľubuje niečo, čo nikto nemá pod kontrolou.

Kedy sa oplatí využiť pomoc

Týchto sedem krokov môžete zvládnuť sami. Pomoc sa oplatí, ak chcete vedieť, kde sa skutočne nachádzate, ktoré zdroje sú vo Vašom odvetví dôležité a ktoré opatrenia majú prísť ako prvé. Náš balík „Analýza jednej lokality“ položí 20 zákazníckych otázok, každú trikrát, piatim systémom AI vrátane vyhľadávania Google (režim AI a Google AI Overviews) a poskytne desať najdôležitejších opatrení za 229 € bez DPH. Realizáciu zabezpečíme od 390 € bez DPH. Na požiadanie monitoring od 29 € mesačne bez DPH výsledky pravidelne premeria. Viac na stránke agentúry GEO.