GEO · Průvodce SEO pro ChatGPT: jak AI najde a doporučí Vaši firmu

Jak vzniká pořadí doporučení AI: takto ChatGPT vybírá firmy

ChatGPT odpovídá na otázky dvěma způsoby. Bez vyhledávání na webu čerpá model ze znalostí získaných trénováním. Známé značky jsou v nich dobře zastoupeny, menší firmy často vůbec nebo jen se zastaralými údaji. S vyhledáváním na webu, které se často používá u dotazů na poskytovatele, ceny nebo místa, ChatGPT hledá aktuálně na internetu, přečte několik stránek a shrne je do doporučení. Přitom připojí odkazy na zdroje.

Pro vyhledávání na webu používá OpenAI vlastní crawler s názvem OAI-SearchBot. Podle OpenAI se weby, které tento crawler blokují, nezobrazují v odpovědích ChatGPT využívajících vyhledávání. O tom, které stránky budou nakonec citovány, rozhoduje systém podle relevance a důvěryhodnosti: odpovídá stránka přesně na otázku, zmiňují firmu i jinde a shodují se údaje?

Co bývá nejčastější překážkou

Při kontrole viditelnosti firemních webů v AI se opakovaně objevují stejné příčiny:

• Blokovaný crawler: Plošné blokování v robots.txt nebo firewall blokuje OAI-SearchBot, často aniž by o tom někdo věděl.
• Obsah pouze přes JavaScript: Některé nástroje pro tvorbu webů zobrazí text až v prohlížeči. Crawlery pak vidí téměř prázdnou stránku.
• Chybí jasná stránka služby: Kdo píše „Řešení pro Váš úspěch“ místo „Daňové poradenství pro gastronomické podniky v Linci“, nebude dohledatelný u konkrétních dotazů.
• Rozporuplné údaje: Staré adresy, odlišná otevírací doba nebo názvy firmy v katalozích vedou AI k opatrnosti.
• Příliš málo zmínek: Chybějí recenze, oborové katalogy, odborné články a místní média. AI nenajde nikoho, kdo by Vaše údaje potvrdil.

Sedm kroků, aby Vás ChatGPT našel

1. Povolte crawlery: V robots.txt povolte alespoň OAI-SearchBot, Googlebot, Bingbot, PerplexityBot a Claude-SearchBot. GPTBot slouží k trénování a jeho přístup lze nastavit samostatně.
2. Jedna stránka pro každou službu: Každá stránka služby už v prvním odstavci říká, co nabízíte, komu a kde. Místo a oblast působnosti patří do textu, nejen do patičky.
3. Odpovídejte na dotazy zákazníků: Shromážděte dotazy, které dostáváte telefonicky a e-mailem, a odpovězte na ně na webu celými větami. Právě tak zákazníci formulují své otázky pro ChatGPT.
4. Sjednotit firemní údaje: název, adresa, telefon, otevírací doba a služby musí být stejné ve Firemním profilu Google, Bing Places, Apple Business Connect a oborových katalozích.
5. Doplnit strukturovaná data: pomocí Schema.org popíšete organizaci, lokalitu, služby a časté dotazy ve strojově čitelné podobě. Údaje musí odpovídat viditelnému textu.
6. Sbírat skutečné recenze: po dokončení zakázky aktivně požádejte spokojené zákazníky o recenzi a odpovídejte na všechny, včetně kritických.
7. Být uvedeni ve zdrojích: ověřte, které stránky ChatGPT cituje při dotazech z Vašeho oboru: katalogy, srovnávací portály, odborná média, profesní sdružení. Vaše firma by v nich měla být uvedena se správnými údaji.

Jak sami ověříte, zda Vás ChatGPT zmiňuje

Rychlé vlastní ověření zabere půl hodiny:

1. Sepište pět otázek tak, jak by je položil zákazník, například „Který elektrikář ve městě Wiener Neustadt se zabývá fotovoltaikou a wallboxy?“.
2. Každou otázku položte v novém chatu, pokud možno bez přihlášení nebo s vypnutou pamětí, aby odpověď neovlivnily předchozí konverzace.
3. Každou otázku zopakujte alespoň třikrát a zaznamenejte, kdo je zmíněn a na jaké zdroje odpověď odkazuje.
4. Totéž udělejte v Gemini a Perplexity. Tyto systémy čerpají z různých zdrojů.

Uvidíte, že odpovědi se liší. To je normální. Důležitý je podíl: v kolika z celkem například 15 odpovědí se Vaše firma objeví.

Čemu byste se měli vyhnout

• Koupené nebo smyšlené recenze: v EU jsou zakázané a po odhalení poškozují důvěru.
• Hromadění klíčových slov: texty přeplněné klíčovými slovy nefungují ani ve vyhledávání Google, ani v systémech AI.
• Skryté pokyny pro systémy AI: neviditelné texty, které mají AI něco „přikázat“, jsou považovány za manipulaci a mohou zhoršit hodnocení celého webu.
• Věřit zárukám: kdo Vám zaručuje 1. místo v ChatGPT, slibuje něco, co nikdo nemá pod kontrolou.

Kdy se vyplatí pomoc

Těchto sedm kroků můžete zvládnout sami. Pomoc se vyplatí, pokud chcete vědět, jak si skutečně stojíte, které zdroje jsou ve Vašem oboru důležité a která opatření mají přednost. Náš balíček „Analýza lokality“ pokládá 20 zákaznických otázek, každou třikrát, pěti systémům AI včetně Google (režim AI a Google AI Overviews) a přináší deset nejdůležitějších opatření za 229 € bez DPH. Realizaci zajistíme od 390 € bez DPH a na přání monitoring od 29 € měsíčně bez DPH pravidelně opakuje měření. Více na stránce GEO agentury.