GEO · Lokální vyhledávání Moje firma: optimalizace Firemního profilu Google jako základ místních doporučení AI

Proč je profil důležitý pro odpovědi AI

Dotazy jako „Který zubař ve městě Graz má otevřeno v sobotu?“ nebo „Dobré truhlářství poblíž Salzburgu?“ mají místní zaměření. Google na ně odpovídá mapou, firemními profily a stále častěji i prostřednictvím Google AI Overviews. Jiné systémy AI vycházejí z mapových služeb, katalogů a recenzních portálů. Váš Firemní profil Google je přitom nejčastěji čteným zdrojem Vašich základních údajů.

Úplný a aktuální profil zajistí, aby se název, adresa, otevírací doba, služby a recenze dostaly ve správné podobě všude tam, kde vzniká odpověď. Zastaralý profil naopak vede k dalšímu šíření nesprávných údajů.

Jak Google řadí místní výsledky

Google ve své nápovědě uvádí tři faktory pro pořadí místních výsledků:

• Relevance: Jak dobře profil odpovídá vyhledávání? Pomáhají úplné a přesné údaje o kategorii a službách.
• Vzdálenost: Jak daleko je provozovna od hledajícího nebo od uvedeného místa? To nemůžete ovlivnit.
• Známost: Jak je firma známá? Počítají se sem odkazy z jiných webů i počet recenzí a udělené hodnocení.

Kontrolní seznam: deset bodů

• Profil je ověřený a přístup k němu máte sami, nejen dřívější agentura.
• Název firmy odpovídá skutečnému názvu, bez přidaných klíčových slov nebo reklamních sloganů.
• Hlavní kategorie přesně odpovídá Vaší činnosti a další kategorie pokrývají doplňkové služby.
• Adresa nebo obsluhovaná oblast, telefon a adresa webu se shodují s údaji na webu.
• Otevírací doba je aktuální, včetně svátků a celozávodní dovolené.
• Služby a produkty jsou uvedeny jednotlivě, s krátkými a jasnými popisy.
• Popis v několika větách říká, co, komu a kde nabízíte.
• Aktuální fotografie ukazují tým, prostory, vozidla nebo výsledky práce.
• Nové recenze přibývají pravidelně a na každou odpovídáte.
• Na otázky a příspěvky v profilu odpovídáte a udržujete je aktuální.

Jak získat více recenzí

1. Využijte správný okamžik: Požádejte o recenzi hned po úspěšném dokončení zakázky, kdy je spokojenost největší.
2. Usnadněte cestu k recenzi: Google nabízí odkaz a QR kód, které vedou přímo k formuláři pro hodnocení. Použijte je v e-mailu, na faktuře i v provozovně.
3. Ptejte se všech, nejen spokojených: Sbírat recenze pouze od vybraných zákazníků zkresluje obraz a odporuje pravidlům mnoha platforem.
4. Nenabízejte nic na oplátku: Google výslovně zakazuje slevy, dárky nebo soutěže výměnou za recenze, a to i za změnu či smazání negativních recenzí.
5. Odpovídejte na každou recenzi: Stručně, osobně a věcně. U kritiky ukažte, jak řešíte problémy. Budoucí zákazníci si tyto odpovědi také čtou.

Nezapomínejte na ostatní profily

Google není jediným zdrojem. Stejné údaje udržujte také zde:

• Bing Places: základ pro Bing, Microsoft Copilot a další služby, které využívají index Bing.
• Apple Business Connect: pro Mapy Apple a Siri.
• Oborové katalogy a komory: například firemní katalogy komor, seznamy lékařů a advokátů nebo portály pro řemeslníky.
• Recenzní portály Vašeho oboru: tam, kde Vaši zákazníci skutečně porovnávají nabídky.

Důležitý není počet záznamů, ale jejich shoda. Chybný záznam v často navštěvovaném katalogu může uškodit více než deset chybějících. Jednou ročně proto zkontrolujte svých deset nejdůležitějších záznamů a poznamenejte si, kde máte přihlašovací údaje a kdo je spravuje.

Typické chyby

• Klíčová slova v názvu firmy: „Muster GmbH elektrikář Linz levně“ porušuje pravidla Google a může vést k zablokování.
• Duplicitní profily: Po stěhování nebo změně názvu zůstává starý profil aktivní a mate zákazníky i stroje.
• Nesprávná kategorie: Příliš obecná hlavní kategorie snižuje relevanci při konkrétním vyhledávání.
• Kritika bez odpovědi: Negativní recenze bez reakce působí hůře než samotné hodnocení.

Kdy se vyplatí pomoc

Kontrolní seznam můžete projít sami. Pomoc se vyplatí, pokud máte více provozoven, po stěhování zůstalo mnoho zastaralých záznamů nebo chcete vědět, které katalogy systémy AI ve Vašem oboru skutečně citují. Právě to zjistíte v rámci balíčku „Analýza lokality“ za 229 € bez DPH. Profily a katalogy dáme do pořádku jako součást realizace GEO od 390 € bez DPH. Více o Generative Engine Optimization.