GEO · Gids Gevonden worden in ChatGPT: zo beveelt de AI uw bedrijf aan

Hoe ChatGPT bedrijven kiest

ChatGPT beantwoordt vragen op twee manieren. Zonder webzoekopdracht gebruikt het model zijn trainingskennis. Die kent bekende merken goed, kleinere bedrijven daarentegen vaak helemaal niet of verouderd. Met webzoekopdracht, die bij vragen naar aanbieders, prijzen of plaatsen vaak wordt ingezet, zoekt ChatGPT live op het internet, leest enkele pagina’s en vat ze samen tot een aanbeveling. De bronnen worden daarbij gelinkt.

Voor de webzoekopdracht gebruikt OpenAI een eigen crawler, OAI-SearchBot. Volgens OpenAI worden websites die deze crawler buitensluiten, niet getoond in de zoekantwoorden van ChatGPT. Welke pagina’s uiteindelijk worden geciteerd, bepaalt het systeem op relevantie en geloofwaardigheid: past de pagina precies bij de vraag, wordt het bedrijf ook elders genoemd, komen de gegevens overeen?

Waar het meestal op stukloopt

Wie bedrijfswebsites op AI‑zichtbaarheid onderzoekt, stuit steeds op dezelfde oorzaken:

• Crawler geblokkeerd: Een algemene blokkade in de robots.txt of een firewall blokkeert OAI-SearchBot, vaak zonder dat iemand het weet.
• Inhoud alleen via JavaScript: Sommige websitebouwers leveren tekst pas in de browser. Crawlers zien dan een bijna lege pagina.
• Geen duidelijke dienstpagina: Wie ‘Oplossingen voor uw succes’ schrijft in plaats van ‘Boekhouding voor horecabedrijven in Utrecht’, wordt niet gevonden bij concrete vragen.
• Tegenstrijdige gegevens: Oude adressen, andere openingstijden of bedrijfsnamen in gidsen maken de AI voorzichtig.
• Te weinig vermeldingen: Beoordelingen, brancheregisters, vakartikelen en lokale media ontbreken. De AI vindt niemand die uw gegevens bevestigt.

Zeven stappen om door ChatGPT gevonden te worden

1. Crawlers vrijgeven: Sta in de robots.txt minimaal OAI-SearchBot, Googlebot, Bingbot, PerplexityBot en Claude-SearchBot toe. GPTBot dient voor training en kan los daarvan worden geregeld.
2. Eén pagina per dienst: Elke dienstpagina zegt in de eerste alinea wat u aanbiedt, voor wie en waar. Plaats en werkgebied horen in de tekst, niet alleen in de voettekst.
3. Klantvragen beantwoorden: Verzamel de vragen die per telefoon en e-mail binnenkomen en beantwoord ze op de website in hele zinnen. Zo formuleren klanten hun vragen aan ChatGPT.
4. Bedrijfsgegevens gelijktrekken: Naam, adres, telefoon, openingstijden en diensten moeten in Google-bedrijfsprofiel, Bing Places, Apple Business Connect en brancheregisters gelijk luiden.
5. Gestructureerde data toevoegen: Met Schema.org beschrijft u organisatie, vestiging, diensten en veelgestelde vragen machineleesbaar. De gegevens moeten bij de zichtbare tekst passen.
6. Echte beoordelingen verzamelen: Vraag tevreden klanten na afloop actief om een beoordeling en reageer op alle, ook op kritische.
7. In bronnen voorkomen: Controleer welke pagina’s ChatGPT bij vragen in uw branche citeert: gidsen, vergelijkingssites, vakmedia, brancheorganisaties. Daar zou uw bedrijf met juiste gegevens moeten staan.

Zo controleert u zelf of ChatGPT u noemt

Een snelle zelftest kost een half uur:

1. Schrijf vijf vragen op zoals een klant ze zou stellen, bijvoorbeeld ‘Welke elektricien in Zwolle doet zonnepanelen en laadpalen?’.
2. Stel elke vraag in een nieuwe chat, het liefst zonder aanmelding of met uitgeschakeld geheugen, zodat eerdere gesprekken niet meespelen.
3. Herhaal elke vraag minstens drie keer en noteer wie wordt genoemd en welke bronnen zijn gelinkt.
4. Doe hetzelfde in Gemini en Perplexity. De systemen gebruiken verschillende bronnen.

U zult zien dat de antwoorden schommelen. Dat is normaal. Het aandeel zegt iets: in hoeveel van bijvoorbeeld 15 antwoorden uw bedrijf voorkomt.

Wat u beter niet doet

• Gekochte of verzonnen beoordelingen: Ze zijn in de EU verboden en schaden het vertrouwen zodra ze opvallen.
• Zoektermen opstapelen: Teksten vol trefwoorden werken noch bij Google noch bij AI‑systemen.
• Verborgen instructies aan AI‑systemen: Onzichtbare teksten die een AI iets moeten ‘bevelen’, gelden als manipulatie en kunnen de hele website lager laten waarderen.
• Garantiebeloften geloven: Wie u plaats 1 in ChatGPT garandeert, belooft iets wat niemand beheerst.

Wanneer hulp loont

De zeven stappen kunt u zelf aanpakken. Hulp loont als u wilt weten waar u echt staat, welke bronnen in uw branche tellen en welke maatregelen eerst komen. Onze locatie-analyse stelt 20 klantvragen elk drie keer aan vijf AI‑systemen, waaronder Google (AI‑modus en AI‑overzicht), en levert de tien belangrijkste maatregelen, voor € 229 excl. btw. De uitvoering nemen wij op ons vanaf € 390 excl. btw, desgewenst meet de monitoring vanaf € 29 per maand excl. btw regelmatig na. Meer hierover bij het GEO-bureau.